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구로 콜센터 코리아빌딩, 방역후 오늘부터 재개방
우한 코로나바이러스감염증(코로나19) 집단 감염으로 빌딩 전체가 폐쇄됐던 코리아 빌딩이 23일부터 재개방 된다.코리아빌딩은 23일 전 층 폐쇄 해제되고, 이번에 다시 개방되는 7~9층 콜센터에는 관리인들과 20~30%의… [김이래 기자] 2020.03.23 13:26:12
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[단독] 고용부, 전국 콜센터 현황조사 "현실 반영 못한 탁상행정"
고용노동부가 콜센터 코로나19 집단 감염을 예방하고 콜센터 사업장 예방지침을 마련해 일제 점검하고 콜센터 근무환경 개선을 위해 필요한 비용을 지원키로 했다.중소규모 콜센터는 코로나19 등 집단감염이 발생하기 쉬운… [김상준·김이래 기자] 2020.03.20 16:25:44
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대전컨택센터협회, 62개 센터에 마스크 공급
대전컨택센터협회(회장 박남구)는 16일 대전시(시장 허태정)로부터 마스크 3만5000매를 확보, ktcs 외 62개 센터에 공급했다고 밝혔다.박남구 대전컨택센터협회 회장은 "최근 콜센터 집단 감염 사태가 이어지고 있는데, 이를 방지하기 위해 대전컨택센터는 대전시에 긴급협… [백승은 기자] 2020.03.20 15:26:37
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서울시 콜센터 긴급 전수조사…누락된 기업 "구체적 조사 해야"
서울시(시장 박원순)가 구로 콜센터에서 코로나19 확진자가 속출하면서 고위험 사업장으로 분류된 콜센터에 대한 긴급 전수조사에 나섰지만 전수조사에서 빠진 업체들의 현황파악은 요연한 상태다.서울시는 3월11일부터 1… [김상준 기자] 2020.03.20 08:43:41
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[심층진단] 직접비 상승 못 따라가는 사업비, 아웃소싱 업계 '부담 가중…
2005년부터 시작된 공공기관 컨택센터의 아웃소싱화가 현 정부들어 정규직으로 전환되는 비율이 높아지면서 15년간 운영해 오던 아웃소싱 시장에도 많은 변화의 바람이 불고 있다.신규 시장을 찾던 아웃소싱 업계에는 공공… [김이래 기자] 2020.03.19 15:25:48
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고용부, 콜센터 보여주기식 지원…'실효성 논란'
정부가 콜센터 집단 감염을 막기 위한 조치로 칸막이 설치와 공기청정기 등 근무환경 개선을 위해 2000만원을 지원한다. 하지만 지원 대상이 50명 미만 중·소규모 콜센터 업체로 제한돼 '보여주기식' 대책이 아니냐는 지적이… [김이래 기자] 2020.03.19 14:44:02
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인천시, 120미추홀 콜센터 상담사 가림막 150cm로 높여
인천시(시장 박남춘)는 연수구 소재 미추홀타워에 위치한 120미추홀 콜센터에 코로나19 집단감염을 예방하기 위한 선제적 조치로 콜센터 상담사 간의 가림막을 높이는 작업을 완료했다고 15일 밝혔다. 120미추홀 콜센터에… [김이래 기자] 2020.03.17 17:40:53
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코로나19로 바뀐 콜센터 재택근무…나비효과 되나
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 집단 감염을 우려한 선제적 조치로 '콜센터 재택근무 전환'이 사회적 이슈로 떠올랐다. 콜센터는 한 공간에 많게는 수백명이 밀집해 있어 감염에 취약한 구조로 되어 있다. 이를 해결하… [김이래 기자] 2020.03.17 16:09:44
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조달청 콜센터 재택상담 …"이달 중 50%까지 확대"
조달청은 코로나19 집단 감염 및 확산 방지를 위해 16일부터 정부조달콜센터 상담사들의 재택근무를 실시한다고 15일 밝혔다.재택근무는 16일부터 상담사의 10%를 시작으로 이달 중 전체 상담사의 50% 수준까지 확대해… [김이래 기자] 2020.03.16 11:53:47
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콜센터 재택근무 전환 시 "구축비 2000만원 지원"
구로구 콜센터 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)사례에 대응하기 위해 정부가 재택근무 전환에 필요한 비용인 인프라 구축비를 최대 2000만원까지 지원한다.고용노동부는 재택근무 인프라를 구축하는 콜센터 이외에… [김이래 기자] 2020.03.16 10:30:29
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고용부, 전국 1358개 콜센터 긴급 점검…"집단 감염 예방"
집단감염이 발생한 구로 콜센터 관련 신종코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 늘어나면서 고용노동부가 '콜센터 사업장 예방지침'을 마련하고 전국 1358개 콜센터 긴급 점검에 나섰다.임서정 고용노동부 차관은지난… [김이래 기자] 2020.03.13 11:51:34
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"일주일에 마스크 두 장으론 못 버팁니다" 상담사 위험에 노출
구로 콜센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)코로나19 확진자가 집단으로 나오면서 콜센터에서 상담사들이 마스크를 제대로 쓰고 일 하는지가 연일 이슈다.상담사의 주된 업무는 크게 고객에게서 걸려온 전화를… [김상준 기자] 2020.03.13 09:10:59
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공영쇼핑, 콜센터 분산 위해 '제3콜센터' 오픈
공영쇼핑은 코로나19 감염 예방과 사업의 연속성을 유지하기 위해 콜센터를 분산 운영한다.지금까지 상암동에 1∙2센터를 운영해 오던 공영쇼핑은12일부터 성수동에 제3콜센터를 오픈해 정상 운영에 들어갔다고 밝혔다.기… [김이래 기자] 2020.03.12 17:10:52
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박원순 "서울 민간콜센터 417곳 전수조사"
집단감염이 발생한 구로 콜센터 관련 신종코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 99명을 넘어서고 있다.박원순 서울시장은 지난 11일 오전 8시 CBS 라디오 김현정의 뉴스쇼에 출연해 "구로구 콜센터는 서울에서 발생… [김이래 기자] 2020.03.12 10:12:29
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콜센터 코로나19 확진에 '콜센터 이원화'로 위기타파
코로나19 여파로 콜센터 업계도 비상등이 켜졌다. 지난 25일 청주에 위치한 현대홈쇼핑 콜센터 한직원이 코로나19 확진 판정을 받았다.이로인해 지난 한주간 콜센터가 폐쇄됐지만 콜센터 이원화를 통해 고객불편을 최소화… [김이래 기자] 2020.03.03 12:48:39
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