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[심층취재] '초기묵음'현상 헤드셋 의심해 봤나요?
콜센터에 시스템 중 하루종일 상담사가 유일하게 머리에 쓰고 있는 것이 바로 헤드셋이다. 그렇기 때문에 가볍거나 소리가 잘 들려야하고 기능이 편리해야 함은 기본이다. 최근 고객의 니즈가 다양해… [김상준 기자] 2012.09.05 10:47:07
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이력서 사진, 합격 당락 결정 요인 중 하나
9월, 구직자들이 손꼽아 기다리던 하반기 채용 시즌이 시작됐다. 취업 1차 관문인 서류전형에 통과하기 위해서는 경쟁자보다 완성도 높은 이력서, 자기소개서 작성은 물론 '이력서 사진'에도 신경을 써야 한다. 기업 2곳 중 1곳은 채용시 입사지원서에 있는 지원자의 사진을 평가… [김경태 기자] 2012.09.05 10:24:27
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여수시 콜센터 이용고객 89.2% '만족'
여수시는 지난 5월~8월까지 진행된 여수박람회 개최기간동안 여수시 콜센터를 이용한 시민 1000명을 대상으로 설문조사한 결과, 응답자 중 89.2%가 대체적으로 ‘만족했다’고 지난 4일 밝혔다.또한 친절도와 신속성에 관한 질문에는 93.4%, 상담 업… [조국희 기자] 2012.09.05 10:23:41
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스탭스 'CS체조 경연대회' 열어 직원 업무능률 향상
인재서비스 대표기업 스탭스(대표 박천웅)가 지난 3일 본사 전 직원을 대상으로 CS(고객만족)체조 경연대회를 개최했다.CS체조는 직원이 즐거워야 외부 고객에게 따뜻한 서비스를 실천할 수 있다는 취지로 시작했으며, 직… [김상준 기자] 2012.09.05 09:41:28
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태풍 피해신고·보상문의 '110 콜센터'로 '한 방에'
“태풍 때문에 아파트 베란다 창문이 떨어졌어요. 집안 내부로 바람이 휘몰아치고 있는데 밖으로 나가지도 못하고 있어요”110상담사는 민원인의 다급한 목소리에 112, 119에 SMS로 인명구조신고를… [이혜연 기자] 2012.09.05 08:47:57
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[따르릉! 여보세요] 행복온도 전달하는 '경동나비엔 콜센터 1588-11…
‘의식주’는 사람들에게 없어선 안 될 3가지 필수사항이다. 특히 ‘주’에 해당하는 집은 따뜻함과 편안함을 제공하는 안식처에 해당된다. 한편 따뜻함을 전해주기 위해 노력하… [이혜연 기자] 2012.09.05 08:02:26
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대기업, 토익제한 없다 vs 영어말하기 평가 의무
올 하반기 주요 기업들의 신입직 공채 시 토익이나 토플 등 서류전형에서 어학점수 제한을 없애는 대신 회화 능력 테스트 등 영어면접은 강화할 것으로 보인다.취업포털 잡코리아가 국내 주요 기업 454개사를 대상으로 '2012년 하반기 대졸 신입 공채 프로세스 현황'에 대해 조… [김경태 기자] 2012.09.04 17:07:51
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커리어, '2012 동국대학교 취업박람회' 열어
취업포털 커리어는 2012 동국대학교 취업박람회를 5일부터 6일까지 양일간 동국대학교 중앙도서관에서 개최한다.이번 행사는 동국대학교가 주최하고 취업포털 커리어가 주관하는 행사로, 재학생들의 취업 준비를 돕고 직접적인 취업의 기회를 제공하기 위해 마련했다.취업박… [김경태 기자] 2012.09.04 16:56:38
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노동부, 개정 파견법 첫 적용
최근 불법파견에 대한 사회적 비판과 경각심이 높아지고 있는 가운데 지난 8월2일 시행된 불법파견의 경우 사용기간에 관계없이 직접 고용의무를 부과하는 '개정파견법'의 최초 적용 사례가 적발됐다.최근 고용노동부가 실시한 사내하도급 활용사업장에 대한 근로감독 결과 무… [김경태 기자] 2012.09.04 16:51:42
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스탭스, 전직원 대상 'CS 체조' 경영대회 개최
인재서비스 대표기업 스탭스는 본사에서 전 직원을 대상으로 3일 CS(고객만족)체조 경연대회를 개최했다.'CS체조'는 신나는 음악과 쉬운 율동으로 구성돼 있어 누구나 쉽고 즐겁게 따라 할 수 있다는 것이 특징이며, 가사에… [김경태 기자] 2012.09.04 16:43:08
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'멀티 채널 커뮤니케이션 컨퍼런스 2012' 열려
멀티 채널 커뮤니케이션(이하 MCC 2012)의 미래를 한 자리에서 보여줄 수 있는 지식공유의 장이 코엑스에서 개최됐다.고객과 만남의 방법이 다양하고 복잡해지고 있는 요즘 기업통합커뮤니케이션의 운영 전략은 매우 중요… [김경태 기자] 2012.09.04 13:56:35
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하반기 대기업 채용 막 올랐다
9월 본격적인 공채시즌에 접어들면서 주요 그룹사 및 대기업에서 일제히 하반기 신입사원 공채에 나섰다.온라인 취업포털 사람인의 '1000대기업 공채속보'에 따르면 SK그룹, 한화그룹, STX그룹 등에서 신입 채용을 실시하고 있다고 밝혔다.◆SK그룹SK이노베이션, SK텔… [김경태 기자] 2012.09.04 10:11:47
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장애인고용장려금 부정수급 '최대 5년' 징역
한국장애인고용공단은 9월 한달간 ‘장애인고용장려금 부정수급 자진신고기간’으로 운영한다고 3일 밝혔다.장애인고용장려금은 장애인을 고용한 사업주의 경제적 부담을 덜어주며 장애인 고용 촉진을 위해 마련된 제도이다.공단은 9월 한달 부정수급… [조국희 기자] 2012.09.03 16:52:50
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대기업 신입사원 연봉 평균 3581만원
올 하반기 대기업 신입사원의 연봉이 평균 3581만원로 집계됐으며, 하반기 취업하는 신입사원의 연봉 수준은 작년 하반기 대비 평균 5.0% 인상된 것으로 나타났다.취업포털 잡코리아가 올 하반기 4년대졸 신입사원 채용 계획을 확정한 기업 206개사를 대상으로 신입사원 연봉… [김경태 기자] 2012.09.03 15:08:58
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노사발전재단, 새 CI 선포식 가져
노사발전재단은 3일 공덕에 위치한 본사에서 재단 임직원이 참석한 가운데 '노사발전재단 CI 선포식'을 갖고, 조직의 비전과 목표를 담은 새 CI를 발표했다.재단은 새로운 CI 제정을 계기로 일하는 목적과 가치에 대한 명확한 설정을 통해 즐겁게 일하는 직장 분위기를 조성하고… [김경태 기자] 2012.09.03 13:30:50
2012-08-30 ~ 2013-08-30
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