대표이미지
/news/article.html?no=509917
솔트룩스, 3세대 인공지능 AI챗봇 톡봇 선봬
솔트룩스는 인공지능 기술력을 바탕으로 지식 기반의 심층 대화가 가능한 3세대 인공지능 챗봇인 '톡봇(TalkBot)'을 선보였다.톡봇은 정해진 질문에 대한 답변만 가능한 기존 챗봇들과 달리 대화에 필요한 다양한 지식을 지… [김이래 기자] 2020.07.03 14:20:43
대표이미지
/news/article.html?no=509575
이노그리드, 네스프레소 콜센터 재택근무 솔루션 구축
전통적인 콜센터가 4차산업혁명시대 디지털트랜스포메이션으로 스마트 컨택센터로 탈바꿈하고 있다. 최근 콜센터는 코로나19 확산에 따라 상담사 건강과 기업의 업무연속성을 위해 재택근무 솔루션에 대한 업게 관심이 높… [김이래 기자] 2020.06.30 17:58:16
대표이미지
/news/article.html?no=508969
[슬기로운 재택근무] CJ텔레닉스, 언택트시대 콜센터 재택상담 앞장
코로나19 확산에 따라 많은 기업이 업무연속성 관리와 코로나19 감염 예방을 위해 재택근무를 활용하고 있다.특히, 콜센터업계는 정부지침에 따라 사업장 밀집도를 낮추기 위해 기존 업무 공간의 2배 이상이 필요한 상황이다… [김이래 기자] 2020.06.29 18:51:42
대표이미지
/news/article.html?no=509123
"뉴노멀 언택트시대, 차별화된 AI 컨택센터 온다"
"언택트 시대에 고객접점인 컨택센터의 역할이 중요해지고 있습니다. 컨택센터는 기업과 고객의 경험을 유일하게 데이터화 함으로써 기업 가치창출에 기여합니다."김혜주 AI·빅데이터 융합사업담당 상무는 컨택센터는 점점… [김이래 기자] 2020.06.25 20:11:15
대표이미지
/news/article.html?no=508923
건보공단 콜센터 코로나 추가 확진자 無...공단 vs 노조 책임공방
국민건강보험공단(이하 건보) 고객센터 서울지역본부에서 23일 코로나19 확진자가 발생한 것을 두고건보와 노조 측 책임공방이 치열하다.영등포구에 따르면 지난 23일 서울 영등포구 양평2동 이레빌딩 9층에서 근무한 30… [김이래 기자] 2020.06.24 17:34:14
대표이미지
/news/article.html?no=508861
건보공단 콜센터 상담사 코로나 확진…전직원 검사에 406명 음성
보건복지부 산하 국민건강보험공단(이하 건보) 고객센터 서울지부에서 23일 코로나19 확진자가 발생했다.구로구와 영등포구에 따르면 서울 영등포구 양평2동 이레빌딩 9층에서 근무한 30대 남성 A씨가 코로나19 확진을 받… [김이래 기자] 2020.06.24 10:37:02
대표이미지
/news/article.html?no=508525
전국 156개 공공기관 콜센터 시스템 '클라우드 콜센터' 통합
전국 156개 공공기관 콜센터 시스템을 클라우드 기반의 지능형 콜센터로 통합하는 사업이 추진된다.국민권익위원회는 올해 '업무 재설계 및 정보화전략계획(BPR/ISP)' 사업을 통해 전국 공공분야 콜센터 현황을 분석하고 업… [김이래 기자] 2020.06.22 17:45:09
대표이미지
/news/article.html?no=508550
KT CS, 대전경제통상진흥원과 벤처·창업 지원 업무협약 체결
KT CS(대표 양승규)와 대전경제통상진흥원은 19일 대전 유성구에서 대학생 벤처팀 발굴·지원을 위한 업무협약(MOU)를 체결했다고 22일 밝혔다.이번 협약을 통해 양사는 대학생 벤처 경진대회 'KT CS 유니 벤처 경진… [이우호 기자] 2020.06.22 10:54:46
대표이미지
/news/article.html?no=508438
KT CS-대전 경제통상진흥원, 예비 창업가 발굴 위해 맞손
KT CS(대표 양승규)와 대전 경제통상진흥원이 19일 대전 유성구에서 대학생 벤처팀 발굴 및 지원을 위한 업무협약(MOU)를 체결했다고 밝혔다.이번 협약을 통해 양사는 대학생 벤처 경진대회인 'KT CS 유니벤처 경진대… [김이래 기자] 2020.06.19 14:26:47
대표이미지
/news/article.html?no=508241
'언택트 시대, 인공지능 현재와 미래' 솔트룩스 제14회 SAC 2020
"과거는 인적노동의 시대라면 미래는 인공지능 시대로 인간과 기계가 협업하는 세상이 만들어 질 것입니다."이경일 솔트룩스 대표는 17일 열린 'SAC(솔트룩스 AI 컨퍼런스) 2020'에서 포스트 코로나 시대 인공지능의 중요성… [김이래 기자] 2020.06.18 10:22:23
대표이미지
/news/article.html?no=507477
[왜이래 김기자] 콜센터는 왜 임대료가 비싼 역세권에 있을까?
왜라는 질문은 본질을 탐닉합니다. '왜?'라는 물음을 통해 현재를 진단하고, 미래를 대비하기도 하는데요. 모두가 궁금해 할 법한 질문에 왜이래 김기자가 허심탄회하게 풀어줍니다.Q. 콜센터는 왜 임대료가 비싼 역세권에 있… [김이래 기자] 2020.06.16 16:09:20
대표이미지
/news/article.html?no=507330
코로나19 확산에…콜센터 이원화로 '코로나 극복'
코로나19 팬데믹으로 인한 위기가 장기화되는 가운데 콜센터에도 변화의 바람이 불고 있다.그 중 하나는 바로 코로나19 감염 예방을 위해 장소를 분산배치하는 '콜센터 이원화'로 코로나 극복에 나선 것이다.코로나19가 발생… [김이래 기자] 2020.06.12 14:32:55
대표이미지
/news/article.html?no=507315
[입찰] 인천도시공사, 9억 규모 콜센터 운영위탁 선정 나서
인천도시공사는 2020년부터 3년간 9억원 규모의 콜센터 운영위탁 사업자를 모집한다.입찰 잠가 자격은 최근 3년간 건설사 또는 공공기관의 콜센터 위탁 운영실적이 있는 법인으로 제한하며, 위탁운영실적은 시스템 구축만… [김이래 기자] 2020.06.10 10:13:30
대표이미지
/news/article.html?no=507142
콜센터 재택근무 확산…'클라우드 컨택센터' 변곡점되나
코로나19가 전 세계적으로 확산되는 가운데 원격 상담을 통한 '재택상담'이 주목받고 있다.금융당국과 정부의 지침에 따라 사업장 밀집도를 낮추기 위해 최소 1m 이상 거리를 유지하고 한 자리 띄어 앉기, 지그재그 배치 등을… [김이래 기자] 2020.06.09 18:06:43
대표이미지
/news/article.html?no=506801
경기도 콜센터 집합제한…"1m 간격, 수시로 전화기 소독"
수도권을 비롯한 코로나19 감염이 확산되자 경기도는 이용자가 많고 안전관리가 취약한 업종으로 콜센터를 포함한 다중이용시설을 집중관리에 나섰다.경기도는 콜센터를 비롯한 물류창고, 장례식장, 결혼식장 등 6월1일 오… [김이래 기자] 2020.06.05 17:18:56
이전 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 다음