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황인준 엠피씨 회장, 자사주 취득 사업추진 의지 보여
코스닥상장사 엠피씨(050540·대표 조영광)는 7일 공시를 통해 황인준 회장이 지난달 8일부터 11월1일까지 자사주 20만4497주를 장내 매수방식으로 취득했다고 밝혔다.이번 주식매입으로 황 회장의 지분율은 17.09%로 1%p 증가하게 됐다. 이번 주식매입으로… [김경태 기자] 2013.11.07 14:05:22
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/news/article.html?no=270529
대전컨택센터 경영컨퍼런스 '창조적 발전방향 모색'
컨택센터는 콜센터라고도 불린다. 이런 컨택센터는 지식서비스산업으로 비대면 감정노동자의 대표 일자리로 자리 잡은 지 오래다. 컨택센터가 기업의 고객 대접점에 있기 때문에 모든 산업에서 없어서는 안 될 중요한 산업으… [김경태 기자] 2013.11.06 16:53:00
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블랙컨슈머 이해·대응방안 모색…고객중심경영 혁신 컨퍼런스
한국능률협회(KMAC)는 5일 경기도 일산 킨텍스에서 '2013년 제21회 고객중심경영혁신 컨퍼런스'를 진행했다.이날 컨퍼런스에서는 '컨택센터 블랙컨슈머에 대한 새로운 이해와 대응방안'을 주제로 사회 각 분야 전문가의 강의를 듣고 의견을 공유했… [추민선 기자] 2013.11.06 15:50:49
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고용노동부, 30개 대기업 콜센터 근로감독 실시
고용노동부는 오는 15일까지 자회사와 협력업체를 포함한 대기업 콜센터에 대해 노동관계법 위반여부에 대한 사업장감독과 직무스트레스 예방관리 실태조사를 실시한다고 6일 밝혔다.이번 콜센터 사업장감독은 콜센터 상담사에 대한 노무관리 문제점이 제기돼 실… [추민선 기자] 2013.11.06 14:14:58
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VMware, 한국시장 클라우드 도입 본격화
클라우드에 대한 높은 관심과 기대를 바탕으로 국내시장에서 클라우드 컴퓨팅 도입 확산이 본격화될 것으로 보인다.VMware Korea(사장 유재성)는 5일 서울 잠실 롯데호텔에서 'DEFY 컨벤션 vForum 2013'을 개최… [추민선 기자] 2013.11.06 13:46:19
/news/article.html?no=270407
대법원, 가족관계등록 콜센터 운영위탁 입찰
대법원은 2014년 가족관계등록 콜센터(UHD) 운영을 위탁할 아웃소싱 업체선정을 위해 입찰을 진행한다고 4일 밝혔다.2013년 기준 평균 38명으로 운영되고 있는 가족관계등록 콜센터 사업기간은 2014년 1월1일부터 2014년 12월31일까지 1년간 진행되며 사업예산은 13억… [추민선 기자] 2013.11.04 17:13:29
/news/article.html?no=270406
대법원, 내년 사용자지원센터·등기콜센터 입찰 진행
대법원은 2014년 사용자지원센터·등기콜센터 운영사업업체 선정을 위한 입찰공고를 내고 아웃소싱 업체 선정에 나섰다.대법원은 입찰 배경에 대해 다양한 채널에서 요구되는 민원을 신속·정확하게 처리할 수 있는 상담센터의 필요성과 단순민원 전… [추민선 기자] 2013.11.04 17:11:48
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/news/article.html?no=270377
ktcs, 추억의 인사말 '사랑합니다, 고객님' 듣고 싶나요?
'네네~' '안녕하십니까' '사랑합니다. 고객님' 등 시대 흐름에 따라 114 고객센터의 인사말은 변화해 왔다. 그 중에서 고객들의 기억속에 가장 많이 남아 있는 인사말은 무엇일까.토탈컨택서비스기업 ktcs(058850&midd… [김경태 기자] 2013.11.04 12:59:15
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/news/article.html?no=270371
스트라이크 한방이면 '스트레스 NO'
종합HR서비스 전문기업 제이앤비컨설팅(대표 이수연)이 볼링대회로 직원들의 '스트레스'를 날리고 있다. 2003년부터 10년째 매월 볼링대회를 개최하고 있는 '한마음 볼링대회'는 각부서별 대항전… [김경태 기자] 2013.11.04 11:36:18
/news/article.html?no=270340
NS홈쇼핑 "악성고객, 이젠 가만 안둬"
최근 기업에서는 고객 대접점에 있는 감정노동자에 대한 적극적인 권익보호로 근로의욕 고취와 고객센터 서비스품질 향상 등을 위해 '고객센터 악성대응 매뉴얼'을 도입하고 있다.이는 집에서 간편하게 전화한통으로 제품을 구매할 수 있도록 했던 홈쇼핑 업계도 이제 예외가 아… [김경태 기자] 2013.11.04 09:06:56
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/news/article.html?no=270307
교육 각 분야 전문가 한자리 '지식나무 포럼'
기업과 개인 교육컨설팅 전문기관인 윌토피아(대표 지윤정)는 지난달 30일 서울 한남동 서울파트너스하우스에서 △교육담당자 △사내강사 △프리랜서 강사 △중간관리자를 대상으로 서로의 지식을 나누는 '제3회 지식나무… [추민선 기자] 2013.11.01 17:28:30
/news/article.html?no=270277
ktcs '후후' 통해 미래부 웹발신표기
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850·대표 임덕래)는 미래창조과학부에서 시행하는 '웹발신' 식별문구에 스미싱 필터링을 보다 강화한 서비스를 '후후' 앱으로 1일부터 제공한다고 밝혔다.최근 정부는 모바일 청첩장, 경찰서 사칭 스미싱… [김경태 기자] 2013.11.01 10:19:58
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/news/article.html?no=270272
KTCS, 생활정보 음성안내 'Q114앱' 시범 운영
토털컨택서비스기업 KTCS(임덕래 대표)는 114의 새로운 사업모델인 'Q114앱' 시범서비스를 제공한다고 최근 밝혔다.Q114앱은 △게스트하우스 △일자리 정보 △교통수단 정보 등 다양한 생활정보를 상담사가 음성으로… [추민선 기자] 2013.11.01 08:56:34
/news/article.html?no=270267
인천공항 노조 사상 첫 파업 단행
인천국제공항공사(이하 공사) 비정규직 노동조합은 내달 1일 부분파업에 돌입한다.민주노총 공공운수노조 인천공항지역지부는 31일 인천국제공항 여객터미널에서 기자회견을 열고, 공사측이 노조 요구안을 받아들이지 않아 부분파업에 돌입하게 됐다고 밝혔다… [김경태 기자] 2013.10.31 17:20:17
/news/article.html?no=270138
한국토지주택공사 비정규직 근로자, 전체 20% 차지
한국토지주택공사(LH)의 비정규직 직원이 20%에 달하는 것으로 나타났다. 또 비정규직 연봉은 정규직의 35% 수준에 불과했다.변재일 의원(민주당·충북청원)에 따르면 LH의 임직원 6684명 중 비정규직원은 1539명(19.8%)으로 집계됐다. 비정규직 가운데 7… [추민선 기자] 2013.10.30 11:24:56
2013-08-27 ~ 2014-08-27
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