대표이미지
/news/article.html?no=520950
부일정보링크, 브랜드 가치제고 위한 '휴넥트'로 사명 변경
부일정보링크(대표 성승모)는 창립 21주년을 맞아 회사의 정체성을 명확히 하고 브랜드 가치 제고를 통한 새로운 대도약을 위해서 올해 7월 휴넥트로 회사명을 변경했다고 15일 밝혔다.3500명의 임직원을 대상으로 사내공… [김이래 기자] 2020.10.15 10:49:41
대표이미지
/news/article.html?no=520630
오락가락 부동산 대책…국세상담 300만건 넘어 '상담 폭주'
오락가락 부동산 대책에 관련된 세제문의가 늘어나면서 최근 4년간 국세상담센터 상담이 폭주하고 있다는 지적이 제기됐다.부동산3법이 8월 통과된 것을 감안한다면 9월 이후 상담건수는 더욱 늘어날 것이라는 전망이다.12… [김이래 기자] 2020.10.13 10:39:33
대표이미지
/news/article.html?no=520551
"5년간 직원교육 2건" 권익위의 '권익 없는 콜센터 직원들'
국민 권익향상을 위해 설립된 국민권익위원회(이하 권익위)가 정작 '국민콜110' 콜센터 상담사들의 권익은 뒷전으로 밀어놔, 상담사 권익보호가 선행돼야 한다는 목소리가 높아지고 있다.12일 홍성국 더불어민주당 의원이… [김이래 기자] 2020.10.12 15:08:39
대표이미지
/news/article.html?no=520156
대전광역시컨택센터협회, 비대면 가족화합한마당 개최
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구)는 오는 22일 오후 7시 유튜브를 통해 '제7회 대전컨택센터 비대면 가족화합한마당'을 개최한다고 7일 밝혔다.이날 대전지역 상담근무자 중 우수상담사와 우수센터에 대한 시상으로 고… [김이래 기자] 2020.10.07 16:43:53
대표이미지
/news/article.html?no=520134
코로나블루에…자살상담 많은 심야시간 응대율 고작 30% 불과
코로나19 장기화로 코로나블루(코로나로 인한 우울감) 후유증을 호소하는 사람이 늘어나는 가운데 정작 자살방지를 돕는 '1393 자살예방 상담전화' 상담 응대율은 고작 30%대로 오히려 전화를 건 사람에게 상실감을 준다는… [김이래 기자] 2020.10.07 16:23:20
/news/article.html?no=519998
한국고객센터산업연구소 '제27회 고객센터매니저시험' 시행
한국고객센터산업연구소(소장 정기주)는 오는 11월28일 '2020년도 제27회 고객센터 매니저 자격인증 시험'을 시행한다고 밝혔다.고객센터 매니저 자격시험은 고객센터 업무 및 역할에 4차산업혁명 트랜드에 선제적 대응역량을 비롯해 기존 전통적인 고객센터 업무역량과 함… [김이래 기자] 2020.10.06 17:59:14
대표이미지
/news/article.html?no=519535
[입찰] 나라장터 콜센터 만족도조사 용역사업체 나서
조달청은 올해 나라장터 이용자 만족도 조사 및 정부조달 콜센터 고객만족도조사 용업업체 선정에 나섰다.이를 통해 불만족 요인을 분석해 나라장터 운영 및 시스템 개선 등의 기초자료로 활용하고, 정부조달콜센터 이용 고객… [김이래 기자] 2020.09.29 09:24:10
대표이미지
/news/article.html?no=519118
코로나19로 바뀐 콜센터⑤ 언택트 열풍에 '상담 폭주'
신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 여파로 사회적거리두기가 일상화되면서 타인과 접촉을 꺼리는 이른바 '언택트(비대면) 시대'가 도래했다. 이에 따라 직접 방문하지 않고 콜센터로 문의하는 상담건수가 꾸준히 증가하… [김이래 기자] 2020.09.25 18:13:15
대표이미지
/news/article.html?no=518868
지원금 문의 급증…긴급 콜센터 증설 "상담사 1000명은 투입해야"
정부가 4차 추경을 확정한 가운데 지원금을 선별 지원하기로 결정하면서 콜센터로 문의가 급증하고 있다.많은 시민들은 지원대상 여부와 선별 기준 등을 확인하기 위해 가장 먼저 콜센터의 문을 두드린다. 이렇게 각 지자체와… [김이래 기자] 2020.09.22 17:53:20
대표이미지
/news/article.html?no=517777
[10년 전 오늘] 현장중심 경영이 남긴 메세지
예나 지금이나 고객의 목소리를 가장 가까이서 들을수 있는 곳은 바로 '콜센터'인데요. 현장의 고객니즈와 시장트랜드를 파악하기 위해 많은 경영진들은 현장중심 경영을 내세우며 콜센터 1일 상담사 체험에 나섰습니다.10년… [김이래 기자] 2020.09.14 19:04:39
대표이미지
/news/article.html?no=517644
대전시-KS한국고용정보, 컨택센터 100개 일자리 협약 체결
대전시(시장 허태정)는 10일 KS한국고용정보(대표 유재중)와 '컨택센터 이전투자 업무협약'을 체결했다고 밝혔다.서면으로 진행된 이날 협약은 최근 코로나19 확산에 따른 사회적 거리두기 2단계가 유지되는 가운데 비대면… [김이래 기자] 2020.09.11 17:37:06
대표이미지
/news/article.html?no=517510
콜센터 코로나19 방역, 모범사례 잇따라
최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 따라 집단감염을 우려하던 '콜센터'가 코로나 방역 모범사례로 재조명받고 있다.카카오뱅크·티몬·유베이스·국민건강보험공단·공영쇼핑 고객센터에서 코로나19 확… [김이래 기자] 2020.09.10 17:15:56
대표이미지
/news/article.html?no=517108
고용노동부 건보 고객센터 불시점검…민노총 "우리도 같이 좀 합시다"
고용노동부 중부지방고용노동청 안산지청이 지난 4일 안산에 위치한 건강보험공단 경인고객센터를 불시 점검하는 과정에서 점검 나간 특별사법경찰관에 대해 민노총공공운수노조 집행부가 업무 방해를 했다는 의혹이 제기… [김상준기자] 2020.09.08 09:55:01
대표이미지
/news/article.html?no=516579
공영쇼핑, 콜센터 상암센터 231명 코로나 '음성' 판정
콜센터 전문 운영업체인 한국고용정보가 위탁 운영중인 공영쇼핑 콜센터에서 지난 달 30일 코로나19 확진 판정을 받은 후, 2차 감염을 통한 추가 확진자는 발생하지 않은것으로 나타났다.지난 4월 구로콜센터 집단감염 사태… [김이래 기자] 2020.09.02 17:57:22
대표이미지
/news/article.html?no=516468
부산시 120바로콜센터, 상담 효율 높이는 'AI 콜센터' 앞장
코로나19 여파가 이어지면서 소상공인 긴급민생지원금을 비롯한 재난지원금 등 각종 시책사업과 관련한 문의전화가 폭주하고 있다.부산시 120바로콜센터는 다양한 시정업무의 효율적인 전화상담과 더불어 상담품질 향상을… [김이래 기자] 2020.09.02 11:36:31
이전 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 다음