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ktcs, CS아카데미 평생교육원 교과부 인가
ktcs(대표이사 부회장 김우식)가 운영하는 CS아카데미가 교육과학부로부터 지식ㆍ인력개발 평생교육원 인가를 받았다고 30일 밝혔다.평생교육원은 교육훈련 및 연구용역, 학습 프로그램의 개발 및 공급사업 등을 1년 이상 경영한 실적이 있는 기업 및 기관에게 자격이 부여… [이지숙 기자] 2011.09.01 11:51:36
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ktcs ‘소상공인 위한 마케팅케어’ SMC 사업 진출
토탈컨택서비스기업 ktcs(대표이사 부회장 김우식)가 소상공인을 위한 마케팅케어서비스인 SMC(Small enterprise Marketing Care) 사업을 추진한다고 오늘 밝혔다.SMC 사업은 상시 근로자수가 5~10인 이하의 소상공인을 대상으로 마케팅 인프라를 제공하… [이지숙 기자] 2011.08.31 09:43:51
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2011 한국고객센터기술경영컨퍼런스 10월 개최
한국콜센터산업정보연구소(CIRC)에서는 10월 11일 홍은동 그랜드힐튼호텔에서 ‘2011한국고객센터기술경영컨퍼런스’를 개최한다. 이번 컨퍼런스는 매회 600여명의 고객센터 관련자들이 참여할 정도로 국내 고객센터 산업을 대표하는 대축제이다… [김상준 기자] 2011.08.23 14:12:49
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‘스마트114’ 앱, 안드로이드 버전에서도 사용가능
ktcs(대표이사 부회장 김우식)가 ‘스마트114’ 안드로이드 버전 앱(사진)을 출시했다고 16일 밝혔다.‘스마트114’는 실제 번호안내서비스에 적용되는 114DB에 기반한 전… [이지숙 기자] 2011.08.16 11:51:45
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브리지텍, 2분기 영업익 전년比 233%↑
[브리지텍] 브리지텍이 2분기 흑자전환에 성공했다.브리지텍은 지난 11일 올해 2분기 매출액이 지난해보다 48% 증가한 72억9500만원, 영업이익은 220% 증가한 10억 900만원으로 각각 48%, 220.3% 늘어날 것으로 예상했다. 2분기 순이익은 13억 2500만원으로 전년동… [이지숙 기자] 2011.08.12 09:21:37
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114서비스 ‘행복하세요, 고객님’으로 인사말 변경
114 인사말이 ‘행복하세요, 고객님’으로 바뀐다. ktcs(대표이사 부회장 김우식)는 114 전화번호 문의 고객에 대한 첫 인사말을 ‘반갑습니다’에서 ‘행복하세요, 고객님’으로 변경한다고 11일 밝혔다… [이지숙 기자] 2011.08.11 09:18:58
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한울정보기술 상반기 매출액 전년比 16.7% 증가
엠피씨(대표 조영광) 자회사 한울정보기술의 상반기 실적이 전년 동기 대비 크게 호전됐다.한울정보기술은 상반기 매출액 251억3715만원, 영업이익 17억853만원으로 전년 동기 대비 각각 16.7%, 49.4% 증가했다고 10일 밝혔다. 삼성전자의 1차 벤더사인 한울정보기술은… [이지숙 기자] 2011.08.10 14:24:20
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엠피씨, 2Q 영업이익 전년比 210.4% 증가
엠피씨(대표 조영광)는 2분기 실적을 잠정 집계한 결과 매출액 282억4000만원, 영업이익 6억2000만원으로 전년 동기 대비 각각 15.6%, 210.4% 증가하며 흑자 전환했다고 9일 공시했다.같은 기간 당기순이익은 5억원으로 전년 동기 대비 무려 241.6% 증가했다. 상반기 누적… [이지숙 기자] 2011.08.09 15:29:13
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대전, 준비된 기업 이전 최적지 '자신감'
대전광역시(시장 염홍철)가 콜센터 유치를 통한 일자리 창출에 ‘선택과 집중’을 하고 있다. 대전시는 유치를 희망하는 기업에 맞는 최상의 서비스를 제공하고 업체가 빠른 시일 내에 자리 잡을 수 있도… [김상준 기자] 2011.08.08 18:20:42
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천안시콜센터, 전화민원해결사 역할 ‘톡톡’
시민에게 One-stop 전화민원 안내서비스를 제공해 천안시의 친절이미지를 높여온 천안시콜센터가 지난 3일 2주년을 맞이했다.콜센터는 그동안 응대콜이 28만5005건을 기록하는 하는 등 시정에 관한 다양한 전화민원 해결로 천안시의 친절이미지를 높여 왔으며, 일선부… [이지숙 기자] 2011.08.04 11:14:10
/news/article.html?no=208876
ktcs, 상반기 영업익 136억원…전년比 45% ↑
ktcs(대표이사 부회장 김우식)가 상반기 실적을 공시했다고 오늘 밝혔다.ktcs 상반기 누계 매출액은 1878억원, 누계 영업이익은 136억원으로 전년동기대비 각각 7.9%, 45.5% 상승한 성과를 거뒀다.ktcs는 olleh고객서비스 사업 규모 확대와 모바일 상품… [이지숙 기자] 2011.08.04 11:00:44
/news/article.html?no=208857
인천시 ‘120 민원콜센터’ 명칭 공모
인천광역시(시장 송영길)가 365일 24시간 시민의 궁금증과 민원을 상담해주기 위해 준비 중에 있는 콜센터의 명칭과 BI를 공모를 통하여 결정한다고 밝혔다.이번 공모는 명칭과 BI 2개 부문에서 각각 당선작 1개, 가작 2개 등 총 6개를 선정하는데 선정된 시민에게는 상장과 함… [이지숙 기자] 2011.08.04 10:12:23
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청각·언어 장애인도 콜센터 이용 가능
한국도로공사(사장 장석효)는 1일부터 청각·언어장애인을 위한 콜센터 수화상담서비스를 시작했다.이에 따라 그동안 고속도로 사고제보나 문의사항을 직접 콜센터와 통화할 수 없었던 전국 26만 명에 이르는 청… [김상준 기자] 2011.08.02 11:18:26
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[인터뷰] 그린CS 김석중 대표 “구인난 겪는 이유는 ‘비전’ 때문”
2~3년 전부터 콜센터 업계는 심각한 인력난을 겪고 있다. 어느 업체에서나 ‘사람이 안뽑힌다’는 얘기가 들려온다. 김석중 대표는 30대 1까지 하던 상담사 경쟁률이 무색하게 인력 수급에 문제를 느끼… [이지숙 기자] 2011.08.02 10:37:46
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그린CS, 상담사 위한 일과 인생의 성공지침서 발간
1년전 ‘콜센터운영 실무노하우와 활용사례’(사진) 책을 발간한 그린CS컨설팅이 상담사를 위한 ‘콜센터상담 성공노하우와 비전설계’(사진)를 발간했다. 그린CS가 그동안… [이지숙 기자] 2011.08.02 10:30:24
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