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브리지텍, 언택트 비즈니스 솔루션 사업 박차
컨택센터 솔루션 전문기업인 브리지텍(대표 신경식)은 코로나19 여파로 급부상한 언택트 비즈니스 솔루션 사업에 박차를 가하고 있다. 최근 코로나19 3차 유행과 같은 위기 상황을 극복하고자 콜센터는 비즈니스 연속성 확보… [김이래 기자] 2020.12.18 14:24:30
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서울시 콜센터·택배·종교·요양시설 전수검사 착수
서울시는 무증상 코로나19 확진자가 늘어나면서 감염위험이 높은 직군에 대해 전수검사를 실시한다.16일 서정협 서울시장 권한대행은 3밀 환경에 노출된 고위험집단의 코로나19 확산차단을 위해 콜센터, 택배, 종교시… [김이래 기자] 2020.12.17 10:22:34
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부산시, 우리카드 컨택센터 유치… 신규 일자리 300개 창출
코로나19 여파로 콜센터 이원화가 활발해지면서 올해 800석 이상이 부산시로 이전한것으로 드러났다.부산시는 15일 시청 7층 국제의전실에서 변성완 부산시장 권한대행과 정원재 우리카드 대표 등이 참석한 가운데 '우리카드 컨택센터 부산 신설'에 대한 양해각서(MOU)를… [김이래 기자] 2020.12.15 17:20:54
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K쇼핑, 5년 연속 콜센터품질지수 5년 연속 인증
KTH가 운영하는 K쇼핑이 한국표준협회에서 주최하는 '2020년 콜센터품질지수(KS-CQI)' 인증 수여식에서 T커머스 부문 5년 연속 인증을 획득했다고 10일밝혔다.KS-CQI(Korean Standard Contact Se… [김이래 기자] 2020.12.10 11:16:46
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[인터뷰] 성승모 휴넥트 대표 "지역색 벗고 AI콜센터 초석 다진다"
"4차산업혁명 시대를 맞아 부일정보링크는 지역색을 벗고 글로벌 사업 이미지 구축과 기업 경쟁력 가치 제고를 위해 사명을 '휴넥트'로 변경했습니다."성승모 휴넥트 대표는 올해 7월, 창립 21주년을 맞아 새로운 도약을 위해… [김이래 기자] 2020.12.08 10:43:22
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공영홈쇼핑, 콜센터 폐쇄…상담사 전원 재택근무 돌입
서울 마포구 상암동 디지털큐브 빌딩에 위치한 공영홈쇼핑에서 3일 현재 17명이 코로나19 확진판정을 받았다. 이에 따라 공영홈쇼핑 상암센터에 근무하는 상담사 전원인 250여명이 재택근무에 돌입했다. 또 공영홈쇼핑 60… [김이래 기자] 2020.12.03 12:53:51
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서울시, 콜센터·배달·경비노동자 마스크 322만장 긴급지원
서울시가 코로나19 확산 방지를 위해 콜센터 노동자를 비롯한 배달, 경비노동자에게 마스크를 지원한다.서울시는 코로나19 재확산에 따라 업무량이 늘어난 배달기사, 콜센터노동자와 대면업무를 하고있는 대리운전기사, 가… [김이래 기자] 2020.11.26 12:16:33
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[입찰] 29억 규모 '학점은행제·독학학위제 콜센터' 운영 위탁 업체선…
국가평생교육진흥원이 29억원 규모의 '학점은행제·독학학위제 콜센터' 위탁운영 업체선정에 나섰다.국가평생교육진흥원은 콜센터 위탁을 통해 학습자 문의채널 일원화로 서비스 편의성을 높이고 전문상담사에 의한 신속… [김이래 기자] 2020.11.26 10:25:20
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[입찰] 59억원 규모 '1397서민금융콜센터' 위탁운영 업체선정 나서
서민금융진흥원은 59억원 규모의 1397서민금융콜센터 위탁운영 업체선정에 나섰다.1397 서민금융콜센터는 서민금융지원제도 전반에 대한 종합안내를 지원한다.이밖에도 △서민금융상품 안내 △휴면예금 원권리자 보호… [김이래 기자] 2020.11.24 13:58:16
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알서포트, 리모트기술 기반 원격제어·지원 솔루션 글로벌 리더
글로벌 클라우드 원격 솔루션·서비스 기업 알서포트(대표 서형수)는 2001년 설립해 올해로 19년이 된 기업이다.코로나19로 국내에서 일반 사용자에게까지 알려졌지만 알서포트는 설립부터 ‘리모트(Remote, 원격)'기… [김수현 기자] 2020.11.23 18:02:09
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아이컴시스, 무인·영상상담 솔루션..."정보 제공 넘어 사람 이해"
아이컴시스(대표 정기택)는 인공지능 기술과 연계해 컨택센터에서 필요한 비즈니스 단위의 '지능형 상담봇 솔루션'을 개발해 공급하는 솔루션 전문기업이다.현재까지 4개의 솔루션을 런칭했고, 많은 대기업 및 공공기관이 서… [김수현 기자] 2020.11.23 18:00:58
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에이티에스인터내셔널, 언택트 화상카메라 '파나캐스트' 주목
에이티에스인터내셔널(대표 안태승)은 2016년 설립해 온라인시장을 시작으로 2019년부터 국내 콜센터와 유수 기업 등에 헤드셋과 화상회의 솔루션을 제공하고 있다.'자브라 B2B' 제품의 한국 총판을 맡아온 에이티에스인… [김수현 기자] 2020.11.23 18:00:20
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ECS텔레콤, 하이브리드 워크플레이스 "코로나 위기 극복 길잡이"
ECS텔레콤(대표 현해남)은 포스트 코로나 시대의 글로벌 위기 속에서, 보안과 사용 편의성을 모두 잡는 디지털 트렌드 '하이브리드 워크플레이스'의 도입을 통해 성공적인 순항을 꿈꾼다.'하이브리드 워크플레스'란 일하는… [김수현 기자] 2020.11.23 17:45:52
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브로드씨엔에스, 클라우드·인공지능 챗봇 제공 'AI 컨택센터 전문'
브로드씨엔에스(대표 차두선)는 BONA AI IPCC 서비스플랫폼을 기반으로 위메프, 삼성서울병원 등 약 250여개 기업 및 병원 △공공기관 △제조 △금융등에 콜센터 클라우드서비스와 인공지능 챗봇 서비스를 제공하는 AI 컨… [김수현 기자] 2020.11.23 17:44:18
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대유넥스티어, 자체 솔루션 세일즈포스와 협력 SaaS 시장 강자로
대유넥스티어(대표 최현택)는 '새로운 기술 패러다임이 가지고 올 새로운 변화를 고객에게 보다 차별화된 가치로 전달한다'는 목표를 가지고 2013년 창립했다.대유넥스티어는 특히 세일즈포스와 협력관계로 국내에서 다양한… [김수현 기자] 2020.11.23 17:42:50
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