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[입찰] 59억원 규모 '1397서민금융콜센터' 위탁운영 업체선정 나서
서민금융진흥원은 59억원 규모의 1397서민금융콜센터 위탁운영 업체선정에 나섰다.1397 서민금융콜센터는 서민금융지원제도 전반에 대한 종합안내를 지원한다.이밖에도 △서민금융상품 안내 △휴면예금 원권리자 보호… [김이래 기자] 2020.11.24 13:58:16
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알서포트, 리모트기술 기반 원격제어·지원 솔루션 글로벌 리더
글로벌 클라우드 원격 솔루션·서비스 기업 알서포트(대표 서형수)는 2001년 설립해 올해로 19년이 된 기업이다.코로나19로 국내에서 일반 사용자에게까지 알려졌지만 알서포트는 설립부터 ‘리모트(Remote, 원격)'기… [김수현 기자] 2020.11.23 18:02:09
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아이컴시스, 무인·영상상담 솔루션..."정보 제공 넘어 사람 이해"
아이컴시스(대표 정기택)는 인공지능 기술과 연계해 컨택센터에서 필요한 비즈니스 단위의 '지능형 상담봇 솔루션'을 개발해 공급하는 솔루션 전문기업이다.현재까지 4개의 솔루션을 런칭했고, 많은 대기업 및 공공기관이 서… [김수현 기자] 2020.11.23 18:00:58
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에이티에스인터내셔널, 언택트 화상카메라 '파나캐스트' 주목
에이티에스인터내셔널(대표 안태승)은 2016년 설립해 온라인시장을 시작으로 2019년부터 국내 콜센터와 유수 기업 등에 헤드셋과 화상회의 솔루션을 제공하고 있다.'자브라 B2B' 제품의 한국 총판을 맡아온 에이티에스인… [김수현 기자] 2020.11.23 18:00:20
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ECS텔레콤, 하이브리드 워크플레이스 "코로나 위기 극복 길잡이"
ECS텔레콤(대표 현해남)은 포스트 코로나 시대의 글로벌 위기 속에서, 보안과 사용 편의성을 모두 잡는 디지털 트렌드 '하이브리드 워크플레이스'의 도입을 통해 성공적인 순항을 꿈꾼다.'하이브리드 워크플레스'란 일하는… [김수현 기자] 2020.11.23 17:45:52
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브로드씨엔에스, 클라우드·인공지능 챗봇 제공 'AI 컨택센터 전문'
브로드씨엔에스(대표 차두선)는 BONA AI IPCC 서비스플랫폼을 기반으로 위메프, 삼성서울병원 등 약 250여개 기업 및 병원 △공공기관 △제조 △금융등에 콜센터 클라우드서비스와 인공지능 챗봇 서비스를 제공하는 AI 컨… [김수현 기자] 2020.11.23 17:44:18
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대유넥스티어, 자체 솔루션 세일즈포스와 협력 SaaS 시장 강자로
대유넥스티어(대표 최현택)는 '새로운 기술 패러다임이 가지고 올 새로운 변화를 고객에게 보다 차별화된 가치로 전달한다'는 목표를 가지고 2013년 창립했다.대유넥스티어는 특히 세일즈포스와 협력관계로 국내에서 다양한… [김수현 기자] 2020.11.23 17:42:50
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솔트룩스, 인공지능·빅데이터 한 우물 "1억명 일상 함께…"
솔트룩스(대표 이경일)는 지난 7월 국내 인공지능 업계 최초로 코스닥에 상장한 인공지능, 빅데이터기술 전문 기업이다.인류의 지식 소통을 돕겠다는 사명 아래 인공지능과 빅데이터 기술의 융합을 통한 혁신적인 소프트웨어… [김수현 기자] 2020.11.23 17:41:15
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와이즈넛, 자체 챗봇 개발 '고객사 만족 이끄는 기업'
와이즈넛(대표 강용성)은 설립 이후 지난 20년간 인공지능과 빅데이터 SW를 제공해오면서 '인공지능과 챗봇 및 검색 SW분야'에서 대한민국을 대표하는 기업으로 자리 잡았다.언어처리기술 기반의 검색SW를 시작으로 인공… [김수현 기자] 2020.11.23 17:40:01
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세종시 민원콜센터, 상담사 환경개선 '업무만족도 조사'
세종특별자치시가 민원콜센터의 현 수준을 진단하고 상담품질과 더불어 상담사 근무환경 개선을 위해 16일부터 27일까지 '2020년 민원콜센터 운영실태·서비스 만족도 설문조사'에 나선다. 시는 시민·공무원·상담사 등 500여 명을 대상으로 조사를 진행, 집계 결과를 통해… [김이래 기자] 2020.11.16 17:20:32
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한국가치경영연구원, 공공부문 콜센터 종사자 62% "코로나 이후 상담 증…
코로나19 여파로 콜센터로 걸려오는 상담전화가 늘어 업무량이 증가하고 있는 상황에서 상담사 스트레스 해소 방안에 대해 적극적이고 구체적으로 나서야 한다는 조사가 나왔다.10일 한국가치경영연구원은 '코로나19 관련… [김이래 기자] 2020.11.13 14:32:18
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CJ텔레닉스 "26년간 안정적인 상담서비스 품질 제공"
CJ텔레닉스(대표 성용준)은 26년간 컨택센터 운영에 집중해 안정적으로 제공되는 상담서비스 품질이 강점인 고객 접점 전문 기업이다.1995년 컨택센터 운영 및 소프트웨어 개발을 시작으로 현재는 CJ그룹 컨택센터 운영과… [김상준 기자] 2020.11.11 17:16:46
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120다산콜재단 노조 임금협상 결렬…"경고파업 돌입"
"서울시 120다산콜센터입니다. 죄송합니다. 120다산콜재단 노동조합 파업으로 상담사 연결이 지연되고 있으며 상담사 연결시 부서 전화번호 안내 또는 연결만 가능합니다."11일 오후 3시 '120다산콜재단 노동조합 파업'이… [김이래 기자] 2020.11.11 16:57:00
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대전시, 104개 컨택센터 '마스크 착용' 집중단속
대전시가 새로운 사회적 거리두기 1단계가 시행에 따라 컨택센터 근무자 마스크 의무 착용 준수를 위한 지도·점검에 나선다. 이번 점검은 지금까지 시내 컨택센터 내에서 코로나19 감염자가 발생하지는 않았지만, 최근 천안… [김이래 기자] 2020.11.09 13:01:55
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코로나발 업무과중된 110 콜센터, 원청사 '권익위'가 해결해야
민주노총 공공운수노조 경기지역지부가 지난 4일, 광화문 청사 앞에서 '정부민원안내콜센터 코로나 업무과중에 따른 처우개선 마련촉구 파업 돌입 기자회견'을 열고 상담사 처우개선을 촉구했다.정부민원안내콜센터분회는… [김이래 기자] 2020.11.06 14:52:23
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