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[입찰] 세종특별자치시·초록우산 어린이재단·보훈병원 콜센터 외
4월5주차 주요 콜센터 입찰소식을 알아본다.◆23억 규모, 세종특별자치시 민원콜센터 위탁업체 선정세종특별자치시가 23억 규모의 민원콜센터 민간위탁운영사 선정에 나섰다.사업기간은 2021년 7월1일부터 2024년 12월… [김이래 기자] 2021.04.29 14:15:33
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[입찰] 세종특별자치시, 23억 규모 민원콜센터 민간위탁사 선정 나서
세종특별자치시가 23억원 규모의 세종특별자치시 민원콜센터 업무위탁운영사 선정에 나섰다. 이를 위해 지난 26일 입찰공고문이 조달청 나라장터를 통해 공지됐으며 5월12일까지 제안서 접수가 마감된다.이번 계약은 공동… [김이래 기자] 2021.04.27 16:26:31
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한국고객센터산업연구소, 고객센터 매니저 시험·웹 엑스 교육 시행
한국고객센터산업연구소(소장 정기주)가 고객센터 매니저 시험과 웹엑스 교육을 진행한다.고객센터 매니저 자격시험은 고객센터 업무 및 역할에 변화를 가져오고 있는 4차 산업 혁명의 트렌드에 선제적 대응 역량, 기존 전통적인 고객센터 업무 역량과 함께 4차 산업 혁명에 대… [김수현 기자] 2021.04.22 11:37:59
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씨에스리-청담고 'BigZami 빅재미' 통한 빅데이터 분석 인재양성 돌입
씨에스리(대표 이춘식)가 평택 청담고등학교(교장 이헌로)와 3년 동안 산학협력협약을 체결한다고 22일 밝혔다.씨에스리는 자사의 빅데이터 분석 솔루션 'BigZami 빅재미'를 통해 청담고와 '국내 인공지능 빅데이터 인재… [김수현 기자] 2021.04.22 11:15:35
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[입찰] 공영쇼핑, 418억 규모 고객센터 위탁업체 선정...단독 또는 공…
공영쇼핑(대표이사 직무대행 박진상)이 고객센터 위탁 운영 사업자 선정에 나섰다. 19일 입찰공고문이 조달청 나라장터를 통해 공지됐으며 30일 제안서 접수가 마감된다.이번 계약은 청렴계약제가 적용된다. 공영쇼핑은 청렴… [김수현 기자] 2021.04.20 18:28:00
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[입찰] 홈앤쇼핑 부산 콜센터 위탁사 선정 27일 마감...210석 규모
홈앤쇼핑(대표 김옥찬)이 부산 콜센터 업무 위탁운영사 선정에 나섰다. 이를 위해 지난 16일 홈페이지에 공고를 내고 27일까지 접수를 받고 있다.홈앤쇼핑은 서울 상암동에 800석 규모의 콜센터가 있지만 부산 콜센터를 신규… [김상준 기자] 2021.04.19 15:50:12
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브리지텍, AI 음성봇 솔루션 '캐치봇' 출시
컨택센터 솔루션 전문기업 브리지텍(064480·대표 신경식)이 비대면 고객서비스 강화를 위해 AI 기반 대화형 음성서비스를 제공하는 음성봇 솔루션 '캐치봇'을 출시했다고 19일 밝혔다.1995년 설립된 브리지텍은 △금융 △… [김수현 기자] 2021.04.19 11:29:04
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씨에스리-세경고, 빅데이터 분석솔루션 'BigZami 빅재미' 통한 산학…
씨에스리(대표 이춘식)는 세경고등학교와 지난 14일 '국내 인공지능 빅데이터 인재 양성 교육 사업에 대한 공동 연구개발을 위해 기술제휴 및 업무협약을 체결했다고 19일 밝혔다. 협약은 코로나19로 인해 비대면 서면으로… [김수현 기자] 2021.04.19 11:02:29
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10명 중 7명, "음식 구매 시, 환경 위해 추가 비용 지불하겠다"
코로나19 이후 음식 포장과 배달의 폭발적 증가로 인해 대다수 소비자가 일회용품 사용이 심각한 환경문제라는 것에 동의하고 있다는 설문 결과가 나왔다.KT CS(058850·대표 박경원) 리서치사업팀이 '코로나19 이후 외… [김수현 기자] 2021.04.15 11:02:13
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와이즈넛, 신한은행 AI챗봇 오로라 고도화…"모호한 질문도 가능"
인공지능 챗봇 및 빅데이터SW 대표기업 와이즈넛(대표 강용성)은 신한은행 AI 금융파트너 '오로라(Orora)'의 지식품질관리 고도화를 통해 고객 편리성과 답변의 정확성을 업그레이드했다고 13일 밝혔다.와이즈넛이 진행… [김수현 기자] 2021.04.13 10:47:45
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'단말기로 연동' 브리지텍, 실시간 통신 콜센터 서비스 특허권 취득
콜센터 솔루션 전문업체 브리지텍(064480·대표신경식)이 실시간 통신 기술(WebRTC)에 기반한 콜센터 서비스 방법 및 장치에 대한 특허권을 취득했다고 지난 12일 밝혔다.특허 대상은 콜센터 상담사가 WebRTC 단… [김수현 기자] 2021.04.13 10:47:10
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"주변 잡음 제거 고도화" 알서포트, 화상회의 '리모트미팅' 차별화
글로벌 비대면·원격 솔루션 전문기업 알서포트(131370·대표 서형수)가 인공지능 기술을 활용해 자사 화상회의 솔루션 '리모트미팅'을 고도화했다고 5일 밝혔다.알서포트가 최근 리모트미팅의 AI 기반의 '소음 제거 기능… [김수현 기자] 2021.04.05 17:04:32
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브리지텍, 클라우드 컨택센터 서비스 런칭
컨택센터 전문기업인 브리지텍(064480·대표 신경식)이 오늘부터 컨택센터 클라우드 서비스 사업을 시작한다고 1일 밝혔다.브리지텍은 26년의 업력을 가진 컨택센터 솔루션 전문 기업으로 금융권, 공공기관 등 다양한 업종… [김수현 기자] 2021.04.01 11:50:15
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KT IS·KT CS, 윤경근·박경원 대표이사 취임
KT(030200)의 고객센터 전문기업 KT IS(058860)와 KT CS(058850)가 각각 윤경근 전 KT 재무실장과 박경원 전 KT 대구·경북광역본부장을 대표이사로 선임했다고 30일 밝혔다.신임 윤경근 KT IS 대표이사는… [김수현 기자] 2021.03.31 09:43:23
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[인터뷰] "온라인 구독형 CXon, 4월 오픈" 지윤정 윌토피아 대표
윌토피아(대표 지윤정)가 온택트시대를 맞아 컨택센터 콘텐츠 큐레이션 서비스를 온라인 구독형으로 제공하는 CXon 서비스를 오는 4월1일 오픈한다.지 대표는 "20세기는 노동하지 않는 사람이 가난했다면 21세기는 공부… [김수현 기자] 2021.03.25 14:20:29
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