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직장인이 생각하는 과거 연애 횟수는?
대학생이 되면 모두 CC(캠퍼스 커플)를 꿈꾸고, 졸업후에는 직장을 다니면서 OC(오피스 커플)를 희망한다. 하지만 직장 생활을 하면서 연애를 하기는 것은 쉬운 일이 아니다. 우리나라 직장인의 평균 연애 횟수는 얼마나 될까.취업포털 커리어(대표 강… [김경태 기자] 2013.08.08 08:09:49
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고용노동부 "건설현장 사고 더는 방관 안 해"
최근 노량진 수몰사고, 방화대교 램프 상판 낙하사고, 삼성엔지니어링 물탱크 파열사고 등 건설분야에서 중대 재해가 잇따라 발생하고 있다. 이에 고용노동부(장관 방하남·이하 노동부)는 건설현장의 안전관리를 강화하겠다고 나섰다.노동부는 건설현장의 안전을… [김경태 기자] 2013.08.07 16:26:48
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'영사콜센터' 8주년 맞아 새로운 보금자리 이전
외교부(장관 윤병세) 영사콜센터가 7일 서울 서초동에 위치한 서희타워에서 8주년 및 이전 기념식을 가졌다.이날 행사에는 윤병세 장관을 비롯해 안영집 재외동포영사국장, 진익철 서초구청장 등 상담사와 관계자 약 70여명… [김경태 기자] 2013.08.07 14:49:00
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軍정신 취업 도움 될까?
남자라면 한번은 가야할 군대. 채용시장에서 이처럼 군대를 다녀온 이른바 군필자에 대한 인기가 높다. 그 이유는 군 복무 기간 2년 동안 얻은 '밀리터리 스펙'들이 실제 기업의 채용 과정에서 높게 평가되고 있기 때문.최근 주요 기업을 중심으로 전역장교만을 우대하는 채용공고… [김경태 기자] 2013.08.07 09:17:01
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현대C&R, 악성민원 대응 강화…상담사 심리적 안정 도모
현대카드는 금융권 최초로 악성 민원 고객에 대해 적극적으로 대응하는 정책을 도입했다. 바로 콜센터 직원에게 모욕, 성희롱, 명예훼손을 하는 고객에게는 두 차례 경고를 하고, 그래도 그치지 않으면 상담원이 먼저 전화를 끊… [김경태 기자] 2013.08.06 13:41:22
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권익위, 다양한 지혜·의견 수렴한 실무형 매뉴얼 마련
국민권익위원회(이하 권익위)는 지난 2011년 7월18일 고충민원특별조사팀(이하 전담팀)을 출범시켰다. 전담팀은 해결이 되지않은 고질적인 민원을 처리하기 위해 만들어졌고 상담사들의 대한 악성 민원은 시스템구축이 아… [김경태 기자] 2013.08.06 13:37:51
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한전, '악성민원 대응 매뉴얼' 구축 상담사 근로의욕 고취
한국전력공사(이하 한전)은 지난 7월22일 악성민원 대응 매뉴얼을 도입했다. 그 이유는 월 평균 1500여 통 가량의 악성민원이 들어와 상담사들의 스트레스와 근무만족도가 낮아졌기 때문이다.또 최근 이슈화되고 있는 감정… [김경태 기자] 2013.08.06 13:27:53
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서울시 120다산콜센터, 악성민원 강력 대응 할 터
최근 감정노동자의 애환이 언론매체를 통해 사회 이슈화 되면서 감정노동자에 대한 관심이 높아지고 있다.감정노동자들은 감정억제로 인해 심리적 불안(우울증, 짜증, 분노) 유발, 상담품질 저하, 이직률 증가 등 피해가 적지… [김경태 기자] 2013.08.06 13:23:49
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건강보험공단 "고객님 고발돼서 당황하셨어요?"
건강보험공단은 전체 고객센터 일반상담사 1276명을 대상으로 지난 2월25일부터 27일까지 3일간 언어폭력 실태조사를 실시했다.조사결과에 따르면, 최근 1년 내 언어폭력을 경험했다고 응답한 상담사는 96.6%였으며, 이… [김경태 기자] 2013.08.06 10:00:56
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KB국민카드, 악성고객 유형 객관적 기준 명시
카드나 보험 콜센터는 그동안 악성민원에 많은 피해를 입어 왔다. 카드사의 경우 카드 분실로 인해 피해를 입은 고객의 악성민원이 많았고, 보험은 막무가내로 보험금을 지급해 달라는 악성민원이 많았다.이에 최근 기업들은… [김경태 기자] 2013.08.06 09:56:18
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'악성민원매뉴얼' 구축…콜센터 상담사에 함부로 욕하면 '큰코'
#. A(여)씨는 120다산콜센터에 전화해 특정 상담사를 지목, 지속적으로 통화하며 xx년, x팔, 또xx, "너 같은 놈은 죽어도 싸다" 등 욕설과 폭언을 일삼았다. 또 B(남)씨는 악성민원으로 등록된 지난 2010… [김경태 기자] 2013.08.06 09:51:43
/news/article.html?no=266105
권익위 콜센터, 농아인 위한 화상수화 상담
국민권익위원회(이하 권익위)가 운영하고 있는 110 정부민원안내콜센터(이하 110 콜센터)는 청각·언어장애인을 위해 화상수화상담을 확대한다고 5일 밝혔다.110 콜센터는 전국 각 지자체와 함께 올해에는 각 시도, 시군구, 보건소 및 농아인 100인 이상 거주 읍… [김경태 기자] 2013.08.05 11:52:45
/news/article.html?no=266084
제주도교육청, 대입상담콜센터 운영
제주특별자치도교육청(이하 제주도교육청)과 한국대학교육협의회(이하 대교협)이 2014학년 대입 수시 및 정시모집 대비 대입상담콜센터를 지난 1일 개통했다.대입상담콜센터는 전문 진학상담교사 10명이 오는 12월27일까지 수험생과 학부모들에게 대학 진학상담과 입학정… [김경태 기자] 2013.08.05 09:20:23
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VMware, 글로벌 모바일 가상화 시장 선도
모바일 엔터프라이즈 소프트웨어에 관한 IDC( 인터넷데이터센터)의 최근 조사에 따르면, 현재 43%에 달하는 기업들이 모바일 기기와 관련된 컴플라이언스 준수 문제로 어려움을 겪고 있다. 또 53%는 향후 성공적인 모바일 전략을 추진한 데 있어 적절한 IT 자원의 부족을 최대… [김상준 기자] 2013.08.02 15:36:25
/news/article.html?no=266044
한국EMC '실버테일 4.0'으로 온라인 사기 선대응해야
'하나의 계정으로 한국과 중국에서 짧은 시간 내에 잇달다 접속한다' '하나의 계정을 사용해 두 개의 다른 IP에서 동시 접속한다' '하나의 IP가 여러 계정을 가지고 사이트에 각각 접속한다'이는 최근 전자상거래 사이트에서 빈번하게 일어나고 있는 온라인 쇼핑계정 도용, 불법구… [김상준 기자] 2013.08.02 14:52:16
2012-08-28 ~ 2013-08-28
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