프라임경제

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[입찰] 한국보건복지인력개발원, 교육시스템 콜센터 운영 위탁업체 긴…

한국보건복지인력개발원(이하 KOHI)이 교육시스템 콜센터 운영을 위한 위탁업체 선정에 나섰다. 제안서 마감 기한은 오는 10일 오전 10시다.KOHI는 보건복지분야 공무원을 비롯해 사회복지·보건의료 등 민간 보건복지… [윤인하 기자] 2021.08.04 16:22:34

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안경덕 고용노동부 장관, 콜센터 재택근무 확대 요청

안경덕 고용노동부 장관은 4일 서울시 종로구에 위치한 라이나생명보험 콜센터를 방문해 방역관리 상황 점검에 나섰다.이번 현장점검은 코로나19 4차 대유행 속에 전국적으로 확진자 증가에 따라 고용노동부 소관시설인 콜… [김이래 기자] 2021.08.04 11:27:12

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[입찰] 한국사회보장정보원, 노인맞춤돌봄시스템 고객센터 운영 위탁…

한국사회보장정보원이 2021년 노인맞춤돌봄시스템 고객센터 운영을 위한 위탁업체 선정에 나섰다. 제안서 마감 기한은 오는 18일 오전 10시다.지난 30일 한국사회보장정보원은 운영하고 있는 노인맞춤돌봄시스템의 전화… [윤인하 기자] 2021.08.02 12:31:08

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[왜이래 김기자] 콜센터 규모 제각각…왜?

왜라는 질문은 본질을 탐닉합니다. 왜? 물음을 통해 현재를 진단하고, 미래를 대비하기도 하는데요. 모두가 궁금해 할 법한 질문에 왜이래 김기자가 허심탄회하게 풀어줍니다.Q. 공식적인 콜센터 종사자 현황조사는 언제 했나… [김이래 기자] 2021.07.29 18:03:47

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[이슈] 콜센터 백신휴가 후폭풍...응대율 하락 우려도

정부가 콜센터 종사자를 고위험군으로 보고 백신접종에 나선 가운데 콜센터업계는 백신접종 일정이 몰릴 경우 응대율 하락을 우려하고 있다. 한번에 많은 상담사가 백신휴가를 사용하게 되면 응대율 하락요인으로 작용할 수… [김이래 기자] 2021.07.28 11:39:41

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제니엘, 스타트업과 인턴 매칭…참가자 30일까지 모집

제니엘(대표 박춘홍)은 'K-스타트업 그랜드챌린지 2021 고용지원' 프로그램에 참가할 인턴을 모집한다고 22일 밝혔다.K-스타트업 그랜드 챌린지 고용지원 프로그램은 국내 사업화를 추진하는 해외 스타트업과 청년 인턴… [윤인하 기자] 2021.07.22 18:11:40

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콜센터 종사자 9만8000명, 백신접종 속도 내나

코로나19 4차 확산세가 이어지는 가운데 하루종일 상담업무를 하는 콜센터 상담사들도 코로나19 감염예방을 위한 백신접종에 속도를 내고 있다.서울시를 비롯해 경기도·대전시·부산시·대구시·광주시 등은 콜센터 종사… [김이래 기자] 2021.07.22 17:25:37

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KT IS·한국도로공사外 '고속도로 정보 안내' 업무협약 체결

번호안내 02-114를 운영하는 고객 서비스 전문 기업KT IS가 한국도로공사, 한국도로공사서비스와 함께 고속도로 정보 제공을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 19일 밝혔다.협약은 3사가 협력을 통해 국민 편의성·사… [윤인하 기자] 2021.07.19 12:23:59

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파업 장기화에…건보공단, 문성현 경사노위 위원장과 고객센터 파업 논…

국민건강보험공단 고객센터 노조가 지난 1일부터 무기한 파업에 돌입하면서 노노갈등이 극에달하는 모양새다.앞서 지난 2월과 6월에 이어 3번째 파업으로 장기화가 예상되는 가운데 김용익 이사장은 난항을 헤쳐가기 위해… [김이래 기자] 2021.07.16 10:31:39

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[단독] 콜센터도 백신 우선접종…서울시, 금융권 콜센터만 핀셋 지원…

최근 수도권을 중심으로 코로나19 확산세가 계속되면서 집단감염에 취약한 콜센터도 백신 우선접종이 시급하다는 목소리가 높아지고 있다.이에 따라 서울시는 지난 8일부터 콜센터를 비롯한 아동돌봄, 노인여가복지시설 종… [김이래 기자] 2021.07.15 11:22:21

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상담사 1명이 여러기업 담당하는 '멀티상담사' 뜬다

콜센터 업계는 효율적인 운영을 위해 상담사 1명이 여러 기업을 담당하는 '멀티상담사'가 주목받고 있다.복잡하고 다양한 상품을 상담하는 금융권 콜센터의 경우 2주가 넘는 교육기관이 필요한 만큼 여러 기업을 상담하기는… [김이래 기자] 2021.07.12 15:36:22

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휴넥트 '모범 취업자' 중소벤처기업부 장관 표창 수상

휴넥트(대표이사 성승모)는 지난달 30일 호국보훈의 달을 맞아 모범적인 취업자에게 수여하는 '중소벤처기업부 장관 표창'을 수상했다고 8일 밝혔다.휴넥트는 보훈자 취업지원 실시기관으로 휴넥트에 근속하고 있는 직원이… [김이래 기자] 2021.07.08 16:19:10

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[입찰] 경상북도, 10억원 규모 행복콜센터 민간위탁 사업자 선정 나서

경상북도(이하 경북)가 10억원 규모의 행복콜센터를 운영할 민간위탁 사업자 선정에 나섰다. 제안서 마감은 오는 22일까지다.경북은 도민들의 단순·반복적인 질의·건의 등 민원 상담내용의 체계적 관리·분석을 통해 전문… [윤인하 기자] 2021.07.05 14:04:24

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제니엘, 120명 규모 금융권 고객센터 '서소문 센터' 개소

제니엘(대표 박춘홍)은 1일 서울 중구에 제니엘 서소문 센터를 개소해 기념 개소식을 열었다고 밝혔다.이번 행사에는 박춘홍 제니엘 대표를 비롯해 김태균 컨택센터사업부장과 관계자 30여명이 참석했다.제니엘은 코로나19… [김이래 기자] 2021.07.02 17:44:46

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용인시, 민원안내 콜센터 25명 근로자 정규직 전환

용인시가 민원안내 콜센터에 근무하는 25명 근로자를 정규직으로 전환했다.시는 1일 민간위탁으로 운영되던 민원안내 콜센터 근로자 전원을 용인시 공무직 근로자로 전환하고 임명장을 전달했다.이와 함께 지난달 정규직으… [김이래 기자] 2021.07.02 13:44:29

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