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한국클라우드, 상담톡·챗봇 통해 "고객 비즈니스 혁신 제공"
한국클라우드(대표 김현겸)는 한국코퍼레이션 ICT 부문을 맡아오다 지난해 컨택센터 ICT 전문기업으로 새롭게 도약했다.한국코퍼레이션은 1991년부터 엠피씨로 시작해 △컨택센터의 상담 CRM(Telewb) △운영솔루… [김이래 기자] 2020.11.23 18:14:17
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콜게이트 '보이는 ARS' 통해 고객채널 패러다임 전환
최근 챗봇이 새로운 고객채널로 자리 잡으면서 복잡한 ARS를 화면을 통해 간편하게 연결해주는 '보이는 ARS'가 주목받고 있다.세계 최초로 '보이는 ARS' 서비스 상용화에 성공한 콜게이트(공동대표 박원진·김용진)는 200… [김이래 기자] 2020.11.23 18:12:55
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복스유니버스, AI 상담분석 플랫폼 '에모레이' 주목
언택트 시대를 맞아 콜센터로 들어오는 상담콜이 늘어나면서 고객 니즈와 상담 복잡도도 함께 증가하고 있다. 이에 따라 다양한 채널로 인입된 상담품질을 관리하는 솔루션과 업무 프로세스도 화두로 떠올랐다. 복스유니버스… [김이래 기자] 2020.11.23 18:10:35
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코로나 극복 위한 제2회 세종 창업아이템 공모전 30일까지
세종사이버대학교(총장 신구) 경영학부에서는 코로나 극복을 위한 '제2회 세종 창업아이템 공모전'의 접수 기간을 연장한다고 밝혔다.기존 공모전 대비 짧은 접수기간으로 인해 아쉽다는 의견이 많았던 관계로, 이에 더 많은… [김수현 기자] 2020.11.23 18:06:25
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브리지텍, 뉴노멀 시대 컨택센터 전문솔루션 기업 도약
컨택센터 솔루션 전문기업인 브리지텍(대표 신경식)은 1995년 창사이래 25년 이상 순수 자체 기술을 통해 IP-PBX, CTI, IP-IVR, IP-Recording 등 IPCC All-in-one 솔루션인 아이프론(IPRON) 국산화에 성공한 국… [김이래 기자] 2020.11.23 18:03:03
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알서포트, 리모트기술 기반 원격제어·지원 솔루션 글로벌 리더
글로벌 클라우드 원격 솔루션·서비스 기업 알서포트(대표 서형수)는 2001년 설립해 올해로 19년이 된 기업이다.코로나19로 국내에서 일반 사용자에게까지 알려졌지만 알서포트는 설립부터 ‘리모트(Remote, 원격)'기… [김수현 기자] 2020.11.23 18:02:09
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아이컴시스, 무인·영상상담 솔루션..."정보 제공 넘어 사람 이해"
아이컴시스(대표 정기택)는 인공지능 기술과 연계해 컨택센터에서 필요한 비즈니스 단위의 '지능형 상담봇 솔루션'을 개발해 공급하는 솔루션 전문기업이다.현재까지 4개의 솔루션을 런칭했고, 많은 대기업 및 공공기관이 서… [김수현 기자] 2020.11.23 18:00:58
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에이티에스인터내셔널, 언택트 화상카메라 '파나캐스트' 주목
에이티에스인터내셔널(대표 안태승)은 2016년 설립해 온라인시장을 시작으로 2019년부터 국내 콜센터와 유수 기업 등에 헤드셋과 화상회의 솔루션을 제공하고 있다.'자브라 B2B' 제품의 한국 총판을 맡아온 에이티에스인… [김수현 기자] 2020.11.23 18:00:20
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ECS텔레콤, 하이브리드 워크플레이스 "코로나 위기 극복 길잡이"
ECS텔레콤(대표 현해남)은 포스트 코로나 시대의 글로벌 위기 속에서, 보안과 사용 편의성을 모두 잡는 디지털 트렌드 '하이브리드 워크플레이스'의 도입을 통해 성공적인 순항을 꿈꾼다.'하이브리드 워크플레스'란 일하는… [김수현 기자] 2020.11.23 17:45:52
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브로드씨엔에스, 클라우드·인공지능 챗봇 제공 'AI 컨택센터 전문'
브로드씨엔에스(대표 차두선)는 BONA AI IPCC 서비스플랫폼을 기반으로 위메프, 삼성서울병원 등 약 250여개 기업 및 병원 △공공기관 △제조 △금융등에 콜센터 클라우드서비스와 인공지능 챗봇 서비스를 제공하는 AI 컨… [김수현 기자] 2020.11.23 17:44:18
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대유넥스티어, 자체 솔루션 세일즈포스와 협력 SaaS 시장 강자로
대유넥스티어(대표 최현택)는 '새로운 기술 패러다임이 가지고 올 새로운 변화를 고객에게 보다 차별화된 가치로 전달한다'는 목표를 가지고 2013년 창립했다.대유넥스티어는 특히 세일즈포스와 협력관계로 국내에서 다양한… [김수현 기자] 2020.11.23 17:42:50
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솔트룩스, 인공지능·빅데이터 한 우물 "1억명 일상 함께…"
솔트룩스(대표 이경일)는 지난 7월 국내 인공지능 업계 최초로 코스닥에 상장한 인공지능, 빅데이터기술 전문 기업이다.인류의 지식 소통을 돕겠다는 사명 아래 인공지능과 빅데이터 기술의 융합을 통한 혁신적인 소프트웨어… [김수현 기자] 2020.11.23 17:41:15
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와이즈넛, 자체 챗봇 개발 '고객사 만족 이끄는 기업'
와이즈넛(대표 강용성)은 설립 이후 지난 20년간 인공지능과 빅데이터 SW를 제공해오면서 '인공지능과 챗봇 및 검색 SW분야'에서 대한민국을 대표하는 기업으로 자리 잡았다.언어처리기술 기반의 검색SW를 시작으로 인공… [김수현 기자] 2020.11.23 17:40:01
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[인터뷰] "언택트 트랜드, AI산업 열풍 기회로" 강용성 지능정보산업협…
"언택트 패러다임이 장기화되면서 '인공지능 산업' 성장이 가속화되고 있다. 코로나19 종식 후에도 챗볼열풍이 이어져 기회가 될 것으로 보인다."비대면 시대의 인공지능 산업에 대해 강용성 지능정보산업협회 부회장이 가진… [김이래 기자] 2020.11.23 15:50:53
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언택트 시대 각광받는 솔루션 기업..."AI 챗봇시장 확대, 날개펴는 재택근…
언택트 문화가 산업 전반에 스며들면서 비대면을 지원하는 솔루션 기업이 주목받고 있다. '언택트(untact)'는 접촉하다는 '콘택트(contact)'와 부정적인 '언(un)'을 합성한 말로 접촉하지 않는 뜻의 신조어다.최근 코… [김상준, 김이래, 김수현 기자] 2020.11.23 15:39:29
2020-09-02 ~ 2021-09-02
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