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[컨택사용] 에어부산, 직원 만족도 향상이 고객만족 향상으로
국내 대표 저비용항공사 중 하나인 에어부산(대표 한태근)은 지난 2008년 10월 첫 취항한 대한민국 남부지역의 지역항공사다. 부산 김해공항 전체 이용객 3명 중 1명이 에어부산을 이용할 정도로 부산에서는 가장 많은 고객… [조규희 기자] 2018.10.11 11:35:19
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[컨택운영] kt is 'AI콜센터 상품화' IT 컨설팅 전문기업 도약 첫발
kt is(대표 김진철)는 KT 그룹의 고객 최접점에서 차별화된 고객서비스를 제공하는 고객센터 전문기업이다.2001년 설립된 kt is는 KT 고객센터와 114 번호안내서비스를 주력으로 성장했으며 2010년 말 유가증권시장에… [박지혜 기자] 2018.10.11 11:33:24
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[컨택사용] 아시아나항공, 차별화된 서비스 제공 위해 박차
아시아나항공(대표 박삼구, 한창수)의 경영이념은 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'이다. 1988년 창립 이래로 '고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 빠르고 쾌적하게 모시는 것'을 철학으로 고객 서비스 강화에… [조규희 기자] 2018.10.11 11:31:17
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[컨택사용] 현대홈쇼핑, 서비스 질적 향상 위해 다각도 노력
올해로 창사 17주년을 맞는 온라인 유통 전문 기업인 현대홈쇼핑(대표 정교선, 강찬석) 고객센터는 고객이 상품 구매 과정에서 만족을 느낄 수 있도록 최상의 고객 서비스를 제공하고 있다.보다 편리한 쇼핑 환경 제공을 위해… [조규희 기자] 2018.10.11 11:29:47
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[컨택사용] 롯데홈쇼핑, 인공지능 기반 고객 맞춤형 서비스
롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 기존 콜센터를 한층 업그레이드해 지난 2013년 스마트 컨택센터로 탈바꿈한 고객 서비스 센터를 오픈했다."단순한 주문 콜을 받는 센터가 아닌 고객이 빠르고 간편하게 이용할 수 있는 서비스를 제… [조규희 기자] 2018.10.11 11:27:34
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[컨택사용] 우아한형제들 "업무 효율·상담 품질 향상" 통합 고객센터 확장
우아한형제들(대표 김봉진)은 '좋은 음식을 먹고 싶은 곳에서'라는 비전 아래 국내 1위 배달앱 '배달의민족', 외식배달 서비스 '배민라이더스', 모바일 반찬가게 '배민찬'을 운영 중인 종합 푸드테크 기업이다.특히 2017년부터는 음성인식, 자율주행 배달로봇 등 미래 배달 기술… [조규희 기자] 2018.10.11 11:20:24
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[컨택운영] CSI시스템즈, 공유경제모델 'CS쉐어링' 독보적 운영진단…
CSI시스템즈(대표 임지은)는 2007년 창립 이후 BC카드를 시작으로 100여개의 대기업 및 공공기관 컨택센터 운영노하우를 기반으로 중소기업 실정에 맞는 CS 분야 공유경제모델인 'CS쉐어링'을 개발했다.CS쉐어링은 30… [박지혜 기자] 2018.10.11 11:19:11
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[컨택사용] 인터파크 "다각화된 이용자 환경에 적극 대응"
인터파크(대표 이상규)가 오픈한지 올해로 22주년을 맞았다.'인터넷 테마파크'라는 사명에 어울리게 △종합쇼핑몰 △오픈마켓 △온라인 서점 △티켓예매 서비스 △온라인 여행사업 △홈 메이드 서비스 등 인터넷 공간에서… [조규희 기자] 2018.10.11 11:14:40
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[컨택사용] 쿠팡 "반품신청부터 택배회수까지 전화 한 통에"
국내 최초로 직접배송 서비스인 로켓배송 서비스를 구축한 쿠팡(대표 김범석)은 상품 판매에서 배송에 이르는 '쇼핑의 전 단계'를 직접 관장함으로써 고객이 보다 쉽고 편리한 쇼핑 환경을 조성해 왔다. 그 결과 승승장구하며… [조규희 기자] 2018.10.11 11:12:28
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[컨택사용] CJ ENM 오쇼핑 부문, 풍부한 운영 노하우로 환경 변화 대…
지난 1995년, 39쇼핑 시절 국내 최초로 홈쇼핑 전용 컨택센터 운영을 시작한 CJ ENM 오쇼핑(대표 허민회)은 2001년 컨택센터를 CJ ENM 자회사로 분리시켜 현재는 CJ그룹 통합 전문 컨택센터인 CJ텔레닉스에서 운영 중… [조규희 기자] 2018.10.11 11:00:49
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[컨택사용] 공영홈쇼핑, 개국 3주년을 맞아 공익기능 강화
중소기업과 농어민의 판로를 지원하고자 2015년 7월 TV홈쇼핑으로 출범한 공영홈쇼핑이 개국 3주년을 맞아 공익기능 강화에 나선다.중소벤처기업부(장관 홍종학)와 공영홈쇼핑(대표 최창희)은 지난 3년의 운영성과와 경… [조규희 기자] 2018.10.11 10:59:17
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[컨택운영] 유베이스, 4차 산업혁명 시대 대비 새로운 서비스 솔루션…
유베이스(대표 허대건)는 국내외 1만3600여석의 상담석을 보유한 Full Outsourcing 전문 기업이다.최근에는 말레이시아, 일본 등 현지 센터를 기반으로 글로벌 시장으로 사업을 확대하고, 다양한 업종의 90여개 기업… [박지혜 기자] 2018.10.11 10:57:21
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[컨택운영] 씨엔티테크, 외식주문중개플랫폼 전문 '시장점유율 97%'
씨엔티테크(대표 전화성)는 시스템 개발 및 콜센터 아웃소싱을 기반으로 한 외식주문중개플랫폼 전문기업이다. 15년째 푸드테크 플랫폼 시장에서 시장점유율 97%로 시장을 선도하는 기업으로 자리매김하고 있다.현재 80여… [박지혜 기자] 2018.10.11 10:53:53
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[컨택사용] 티몬 '1:1 상담톡' 및 '캐릭터 활용' 감성 관리
티몬(대표 이재후)은 고객센터의 전문성을 강화하고 고객들의 만족도를 높이기 위한 방안 마련에 심혈을 기울인다. 그 결과 △채팅 상담 센터 운영 △티모니 캐릭터 상담 △고객만족 센터운영 등 다양한 방안을 개발해 운영하… [조규희 기자] 2018.10.11 10:41:41
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[컨택운영] 대성글로벌네트웍, 고객사 맞춤형 '컨시어지 서비스'
대성글로벌네트웍(대표 황정호)은 70년 전통을 자랑하는 대성그룹의 계열사로, 2003년 설립이래 '몸도 따뜻하게, 마음도 따뜻하게'를 신조로 컨택센터 운영 △FOS △ASP △인재파견 △교육·컨설팅 등 서비스를 제공하며… [박지혜 기자] 2018.10.11 10:14:32
2018-09-02 ~ 2019-09-02
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