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[컨택운영] 유베이스, 4차 산업혁명 시대 대비 새로운 서비스 솔루션…
유베이스(대표 허대건)는 국내외 1만3600여석의 상담석을 보유한 Full Outsourcing 전문 기업이다.최근에는 말레이시아, 일본 등 현지 센터를 기반으로 글로벌 시장으로 사업을 확대하고, 다양한 업종의 90여개 기업… [박지혜 기자] 2018.10.11 10:57:21
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[컨택운영] 씨엔티테크, 외식주문중개플랫폼 전문 '시장점유율 97%'
씨엔티테크(대표 전화성)는 시스템 개발 및 콜센터 아웃소싱을 기반으로 한 외식주문중개플랫폼 전문기업이다. 15년째 푸드테크 플랫폼 시장에서 시장점유율 97%로 시장을 선도하는 기업으로 자리매김하고 있다.현재 80여… [박지혜 기자] 2018.10.11 10:53:53
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[컨택사용] 티몬 '1:1 상담톡' 및 '캐릭터 활용' 감성 관리
티몬(대표 이재후)은 고객센터의 전문성을 강화하고 고객들의 만족도를 높이기 위한 방안 마련에 심혈을 기울인다. 그 결과 △채팅 상담 센터 운영 △티모니 캐릭터 상담 △고객만족 센터운영 등 다양한 방안을 개발해 운영하… [조규희 기자] 2018.10.11 10:41:41
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[컨택운영] 대성글로벌네트웍, 고객사 맞춤형 '컨시어지 서비스'
대성글로벌네트웍(대표 황정호)은 70년 전통을 자랑하는 대성그룹의 계열사로, 2003년 설립이래 '몸도 따뜻하게, 마음도 따뜻하게'를 신조로 컨택센터 운영 △FOS △ASP △인재파견 △교육·컨설팅 등 서비스를 제공하며… [박지혜 기자] 2018.10.11 10:14:32
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[컨택사용] NH농협은행, AI·빅데이터 등 최신 기술에 주목
은행권 역시 4차산업혁명이라는 시대적 흐름에 동참하고 있다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)주관 '2014년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 8년 연속 우수콜센터로 선정될 만큼 고객 만족도가 높은 NH농협은… [조규희 기자] 2018.10.11 10:11:51
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[컨택사용] KEB하나은행 "고객 신뢰와 사랑에 보답할 것"
KEB하나은행(대표 함영주)은 2015년 9월 공식 출범했다. 하나은행이 외환은행을 흡수 합병해 대형 은행으로 거듭난 것. 출범 이후 자산규모 국내 1위를 넘어 글로벌 일류 은행으로 성장하겠다는 원대한 포부를 품었다.외환… [조규희 기자] 2018.10.11 10:10:38
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[컨택사용] 신한은행, 통합상담 플랫폼 '쏠로몬' 구축
신한은행(은행장 위성호)은 디지털 환경에 최적화된 미래지향적 상담서비스 제공을 위해 통합 상담 플랫폼인 '쏠로몬'을 구축했다. 쏠로몬을 통해 챗봇지식관리, 가상상담원 도입, 상담업무 Redefine 등 상담채널의 디지털 혁신을 이룰 것이라고 강조했다.쏠로몬은 디지털… [조규희 기자] 2018.10.11 10:08:22
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[컨택사용] 우리은행, 인공지능 기반 상담시스템 고도화 추진
우리은행(은행장 손태승)이 고객센터 상담시스템 고도화에 나선다. 우리은행은 시스템 구축을 통해 빅데이터와 AI 챗봇 등 신기술을 적극 도입하겠다는 방침을 밝혔다.업계 관계자에 따르면 우리은행은 고객센터 상담시스템… [조규희 기자] 2018.10.11 10:05:31
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[컨택사용] KB국민은행, 스마트고객상담부 통해 고객 목소리 청취
KB국민은행(은행장 허인)의 상담 업무를 총괄하는 '스마트고객상담부'에서는 고객의 목소리에 귀 기울여 만족도를 극대화하기 위해 최선을 다하고 있다.스마트고객상담부의 주요 업무는 △인바운드 상담 △아웃바운드 상… [조규희 기자] 2018.10.11 09:54:47
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[컨택운영] 그린씨에스, 고객센터 간 융합요소 발굴 '서비스 가치' 창…
올해로 20주년을 맞이한 그린씨에스는 차세대 서비스 제공을 위한 토대 작업에 주력하고 있다. 먼저 서비스 패러다임 혁신을 주요 골자로 하고, 운영하는 각 사업장의 서비스 특성의 융합요소를 발굴해 서비스 가치를 창조하… [박지혜 기자] 2018.10.11 09:52:52
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[컨택사용] IBK기업은행, 고객·영업점·본부 아우르는 소통 창구로…
급변하는 금융환경에 발맞춰 IBK기업은행(은행장 김도진)은 고객센터 혁신을 추구하고 있다. 은행의 디지털 전환과 더불어 금융환경이 급변함에 따라 IBK기업은행 고객센터는 △상담업무 디지털화 △효율적 인력운영 △대… [조규희 기자] 2018.10.11 09:42:30
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[컨택운영] 고려휴먼스, 고객사 요구 부응하는 최고 아웃소싱 파트너
고려휴먼스(대표 조성열)는 은행, 카드사, 캐피탈사, 보험사 등 금융권을 중심으로 △컨택센터 위탁운영 △ASP 서비스 △근로자 파견 △금융보안 등 각 분야에서 우수한 역량을 발휘하고 있는 CRM(고객관계관리) 아웃소싱… [박지혜 기자] 2018.10.11 09:31:29
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[인터뷰] 우리엔유 김상우 대표 홈쇼핑 업계 전문가로 '마르키즈 후즈…
김상우 우리엔유 대표는 홈쇼핑 업계 태동기부터 현재까지 업계 발전과 함께한 전문가로서의 공적을 인정받아, 국내 전문 아웃소싱 업계 리더로는 최초로 '마르키즈 후즈 후(Marquis Who's Who) 인명사전'에 등재됐… [조규희 기자] 2018.10.11 09:10:24
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이엠룩, 자사 AI로봇 3종 '푸딩·나노·엘프' 선봬
이엠룩이 현대백화점 무역센터점에서 10일까지 자사 로봇 '푸딩, 나노, 엘프'를 전시했다.이번 행사는 현대백화점 무역센터 4층에 전시된 AI로봇을 일반인들이 직접 시연해 봄으로써 4차 산업을 직접 체험해 볼 수 있는 기회를… [박지혜 기자] 2018.10.10 17:36:17
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한국테크놀로지 "태국 업체와 제휴 맺고 전장사업 박차"
한국테크놀로지가 태국 업체와 손잡고 동남아 자동차 전장사업에 박차를 가한다.한국테크놀로지(053590·대표 이병길)는 태국 방콕에 소재한 자동차 전장회사인 INSPIRE MOBILEMEDIA CO.,LTD(이하 인스파이어사)와 자동차 전장부품 공급에 대한 L.O.I(Letter o… [박지혜 기자] 2018.10.10 15:38:59
2018-08-28 ~ 2019-08-28
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