프라임경제

지난 2008년 2월 오픈한 11번가는 '신뢰·혜택'이라는 차별화된 키워드로 고객 기반을 확보했다. 업계 최초로 판매자 공인인증제도를 도입한 11번가는 고객만족을 위해 △위조품110%보상제 △최저가보상제 △무료반품제… [하영인 기자] 2015.05.12 10:11:46

[온라인쇼핑강자 운영] 이케이맨파워, 같은 목표 추구 '고객만족 달성…

이케이맨파워(대표 김동규)는 지난 20여년간 고객센터 위탁운영을 비롯해 △고객센터컨설팅 △CSI조사 △채용대행 △헤드헌팅 등 산업시장의 새로운 인재가치 실현을 추구해온 아웃소싱업계의 리딩기업이다. 주요 고객센… [김상준 기자] 2015.05.12 10:09:46

[온라인쇼핑강자 운영] NH협동기획 '사람과 고객만족' 최우선

농협 자회사로 출발한 NH협동기획(대표 김환회·이하 협동기획)은 풍부한 경험과 지속적인 자기혁신을 내세운 해당 분야에 대한 끊임없는 전문성 확보를 통해 농협 계열사 중에서 괄목할 성장을 이루고 있다.특히 컨택센터… [김상준 기자] 2015.05.12 10:07:18

[온라인쇼핑강자 사용] 맞춤형 상담 가능한 '롯데홈쇼핑'

TV홈쇼핑업계와 비교해 10년 늦게 시작한 롯데홈쇼핑(대표 강현구)은 지난 2007년 우리홈쇼핑을 인수하면서 '제2의 도약'을 시작했다.비록 경쟁사보다 늦게 시작했지만 협력 회사들과의 공동노력을 통해 괄목할 매출신장… [김경태 기자] 2015.05.12 10:05:22

[온라인쇼핑강자 운영] 한국고용정보 '업이미지 제고 주력'

한국고용정보(대표 손영득)는 1988년 IMF사태 때 '범국민 100만개 일자리 만들기 캠페인'을 기획·진행하면서 탄생한 국민기업이다. 현재 온라인쇼핑을 비롯해 공공기관, 금융기관 콜센터 구축·운영 전문기업으로 자리매… [김상준 기자] 2015.05.12 10:00:03

[온라인쇼핑강자 운영] PTMS "1인1실 전담제 도입, 콜 품질관리↑"

피티엠에스(대표 박선기)는 지난 2001년 설립 이래 현재까지 15년간 OK캐시백 아웃바운드 센터를 운영하는 전문기업이다.또한, 적극적인 사고와 진취적인 행동을 내세워 고객 가치증진을 기업 목표 삼은 피티엠에스는 내… [김상준 기자] 2015.05.12 09:57:23

[온라인쇼핑강자 사용] 롯데닷컴, 전 임직원 매년 1회 센터 근무

백화점 계열 온라인몰의 대표주자인 롯데닷컴(대표 김형준)은 국내 전자상거래 시대의 개막을 주도한 국내 최초 온라인종합쇼핑몰이다.지난 1996년 오픈한 이래 롯데의 풍부한 실물유통과 전자상거래 노하우를 결합한 인터… [김경태 기자] 2015.05.12 09:55:47

[온라인쇼핑강자 운영] CJ텔레닉스 "고객쇼핑 직접 도울 것"

지난 1995년 컨택센터 운영 및 소프트웨어 개발을 시작으로 설립된 CJ텔레닉스는 국내 최초 홈쇼핑 콜센터를 시작해 풍부한 컨택센터 운영노하우를 위시해 2800여명의 직원과 함께 CJ그룹 10개의 계열사의 업무를 통괄하… [김상준 기자] 2015.05.12 09:53:17

[온라인쇼핑강자] 컨택센터, 온라인쇼핑업계서 '급부상' 시장규모 38…

컨택센터 시장의 새로운 리더로 온라인쇼핑업계가 주목받고 있다. 1900년대에는 KT, SK, LGU+등 이동통신 3사가 시장을 이끌어왔다. 센터규모도 3만석으로 타 산업을 능가할 정도다. 2005년부터는 한국전력공사를 비… [김상준 기자] 2015.05.12 09:16:49

[인터뷰] 김윤태 한국온라인쇼핑協 부회장 "인터넷쇼핑몰 이용환경 개…

컨택센터는 지난 1900년대 KT, SKT, LGU 등 통신분야에서 많은 발전을 이뤄냈으며, 2005년부터는 한국전력공사, 건강보험공단 등 공공기관의 컨택센터가 급증했다고 할 수 있다. 하지만 올해부터는 온라인쇼핑업계가… [김경태 기자] 2015.05.12 09:03:33

[단독] 국민체육진흥공단 인사 실태 "위장도급 알고도 불법자행"

국민체육진흥공단(이사장 이창섭·이하 공단)이 위장도급의 위험성을 인지하면서도 비용절감을 이유 삼아 무기계약 전환 대상자에 대한 노무 책임을 피하고자 민간위탁 방식을 결정한 것으로 나타나 사회적 파장이 예상된다… [추민선 기자] 2015.05.12 08:48:57

노사발전재단, 캄보디아 근로조건개선 자문사업 착수

노사발전재단(사무총장 엄현택)은 개도국 정책자문사업의 일환으로 캄보디아 근로조건 개선을 위한 '정책자문 이행협정체결'을 맺었다고 11일 밝혔다.안성근 국제노동센터장은 11일 오후 노동자문위원회 위원장을 역임 중인 삿 사모스(H.E Sat Samoth) 노동직업훈련부… [추민선 기자] 2015.05.11 17:42:57

고용부·한국프랜차이즈산업협회 '기초고용질서 준수' 협약

고용노동부는 11일(사)한국프랜차이즈산업협회(이하 협회)와 기초고용질서 준수, 산업재해 예방, 시간선택제 일자리 확산 등을 위한 업무협약을 체결하고 상호 협력하기로 했다.이날 협약식에는 프랜차이즈산업협회를 대표하는 본사CEO 50여명이 참석해 협약 내용을 실천… [추민선 기자] 2015.05.11 17:38:06

'알짜배기 中企 육성전략 토론회' 새 롤모델 등극

중소기업중앙회(회장 박성택)는 IBK경제연구소(소장 장영환), 중소기업연구원(원장 김세종)과 공동으로 서울 여의도 중소기업중앙회에서 '알짜배기 중소기업(Small Giants) 육성전략 토론회'를 열었다. 이번 행사는 박성택 중소기업중앙회장을 비롯해 김순철 신용보증… [하영인 기자] 2015.05.11 15:39:40

'2015 건설기능인의 날 정부포상' 접수 실시

건설근로자공제회(이사장 이진규·이하 공제회)는 건설산업 발전에 기여한 유공자를 발굴, 포상하기 위해 '2015 건설기능인의 날 정부포상' 추천 접수한다고 11일 밝혔다.올해로 6회째를 맞이하는 이번 포상은 건설기능인들의 노고를 치하하고 건설기능인의 직업에 대한 자긍… [하영인 기자] 2015.05.11 15:22:40

2014-08-27 ~ 2015-08-27

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