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공영쇼핑 "상담사 근무환경 개선" 공적 역할 충실 '상생고객센터'
공영홈쇼핑(대표 조성호, 이하 공영쇼핑)은 TV홈쇼핑 유일 공공기관으로서 상생에 중점을 두고 고객센터를 운영하고 있다.공영쇼핑은 중소기업과 농축수산업의 판로 역할을 충실히 수행하기 위해 지난 3월 상암과 가산 IDC… [김수현 기자] 2021.11.02 11:24:43
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CJ온스타일, 라이프스타일 플랫폼 "고객 쇼핑 편의성 극대화"
지난 5월 TV를 포함해 CJ몰(온라인 쇼핑몰)·CJ오쇼핑플러스(T커머스) 등의 채널명을 통합한 CJ온스타일(035760·CJ ENM 대표 허민호·강호성)은 홈쇼핑 환경 변화에 따른 고객과 상품 트렌드를 지속적으로 학습해… [김수현 기자] 2021.11.02 11:24:15
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[입찰] 휙고, 강릉패스 콜센터 운영 업체 선정…접수 오는 12일까지
주식회사 휙고(대표 이강휘·홍시현)는 강릉스마트시티챌린지 본사업 수행에 따른 스마트 모빌리티 통합 플랫폼 '강릉패스'를 통한 다양한 모빌리티 서비스에 접수되는 단순·반복 민원에 대해 신속·정확·친절한 상담서… [김수현 기자] 2021.11.02 10:45:03
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[입찰] 중소기업유통센터 '2022년 공공구매 콜센터' 운영사 선정…제…
중소기업유통센터(이하 유통센터)가 2022년 공공구매 고객콜센터 위탁운영을 위한 사업자를 선정한다.제안서 제출기한은 오는 12일 오전10시고 제안서류 일체를 나라장터(E-발주시스템)를 통해 전자 제출한다.유통센터… [윤인하 기자] 2021.11.02 10:35:48
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[입찰] 한국언론진흥재단, 정부 광고 콜센터 운영 업체 선정
한국언론진흥재단(이사장 표완수)은 고객의 정부 광고 관련 문의에 대해 상담 및 문제해결로 고객이 체감할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 콜센터 운영 업체를 선정한다.사업 기간은 계약체결일로부터 3개월로, 사업비는 부… [김수현 기자] 2021.11.02 09:38:09
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'KTcs·광주창조경제혁신센터' AI사업분야 업무협약 체결
KTcs(058850·대표 박경원)와 광주창조경제혁신센터가 지난 28일AI 및 빅데이터 분야 오픈이노베이션을 위한 업무협약을 체결했다고 29일 밝혔다.이번 협약식은 하상용 광주창조경제혁신센터장, 최장규 KTcs신… [윤인하 기자] 2021.10.29 13:05:28
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[입찰] 중소기업중앙회 고객콜센터 위탁 운영 업체 선정…139억원 규…
중소기업중앙회(회장 김기문)가 고객에게 접근 편의성 및 원스톱 상담서비스를 제공하고 고객 상담업무의 전문·효율·신속성을 제고하기 위해 고객콜센터 위탁운영 업체를 선정한다.기간은 2022년 1월1일부터 2023년 1… [김수현 기자] 2021.10.27 11:30:27
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한국고용정보, CX관계자 대상 'CX, START HERE' 웨비나
한국고용정보(대표 손영득·유재중)가 주최하는 'CX, START HERE (Online Webinar)'가 오는 11월11일 오후 2시부터 3시까지 온라인으로 개최된다.이번 행사에서는 CX(Customer Experience)의 중요… [김수현 기자] 2021.10.25 16:21:27
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[입찰] 하나손해보험, 통합 콜센터 위탁운영 사업자 선정…98억 규모
하나손해보험(대표 권태균)이 통합 콜센터 위탁 운영 사업자를 선정한다.하나손해보험이 고객만족도 증대를 위한 고객서비스 품질 향상과 콜센터 운영 효율화를 통한 경영환경 변화에 신속하게 대응하기 위해 위탁 운영 업체… [김수현 기자] 2021.10.25 10:36:52
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건보공단, 콜센터 상담사 1600명 정규직화 '합의'…노노갈등 '격화'
직고용 문제를 둘러싸고 대립했던 국민건강보험공단 고객센터 상담사들과 사측이 소속기관을 통한 정규직화에 합의를 이루며 갈등이 일단락됐다.건보공단은 지난 21일 오전 서울 여의도 CCM 빌딩에서 열린 제15차 사무논… [김수현 기자] 2021.10.22 09:49:50
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[입찰] 강릉시 민원 콜센터 민간위탁 운영업체 선정…제안서 오는 11…
강릉시(시장 김한근)가 상담 운영 전문업체 위탁을 통한 운영 노하우 활용으로 서비스 품질의 지속적인 개선 및 콜센터 운영 정보의 체계적 관리를 위해 운영 업체를 모집한다.사업 기간은 2022년 1월1일부터 2024년 12월3… [김수현 기자] 2021.10.21 17:56:03
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[입찰] 부천시 고객상담콜센터 운영관리 민간위탁 긴급 공고
부천시(시장 장덕천)이 상담 품질 개선을 통한 고품질의 민원행정서비스를 실현하고, 전화 상담 창구의 일원화로 시민 편의를 증진하기 위해 고객상담콜센터 운영관리 민간위탁 사업자를 긴급 모집한다.위탁 기간은 2022년… [김수현 기자] 2021.10.21 17:53:50
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[입찰] 한국자동차환경협회, 저감 사업 콜센터 위탁 운영 업체 모집……
한국자동차환경협회(회장 조병옥, 이하 협회)가 고도화된 민원안내 시스템을 도입해 현업부서의 업무부담 경감 및 축적된 상담자료를 분석, 서비스 기능 개선 및 운영 정책 반영 제안을 위한 위탁 업체 선정에 나섰다.협회는… [김수현 기자] 2021.10.21 17:53:19
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[이슈] '개발자 모시기' 경쟁…컨택센터 시스템 기업이 내놓은 해결책…
컨택센터 현장이 인력난에 시달리고 있다. 코로나19 확산과 장기화로 인해 비대면 서비스가 일상화되면서 더 과열되는 추세다. 프라임경제에서는 비대면 서비스가 폭발적으로 늘어난 현 상황에서 인력난에 시달리는 콜센터… [윤인하 기자] 2021.10.21 15:00:54
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[이슈] "신입이 경력직보다 많이 받는다?" 격해지는 콜센터 상담사 인…
컨택센터 현장이 인력난에 시달리고 있다. 코로나19 확산과 장기화로 인해 비대면 서비스가 일상화되면서 더 과열되는 추세다. 프라임경제에서는 비대면 서비스가 폭발적으로 늘어난 현 상황에서 인력난에 시달리는 콜센터… [김수현 기자] 2021.10.21 11:32:47
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