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롯데하이마트 판매직 3846명 불법파견 의혹 제기
롯데하이마트를 비롯한 백화점‧대형마트 등에서 공공연히 판매사원 불법파견이 자행되고 있음에도 공정위와 고용노동부는 이를 방치하고 있다는 주장이 제기됐다.환경노동위원회 소속 정의당 이정미 의원은 "대규모 유통… [조규희 기자] 2018.10.11 18:45:28
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[컨택사용] 현대자동차, 미래 시장 변화 대응 'VOC' 기반 업무 혁신 지…
꾸준한 혁신과 성장을 선도하는 현대자동차(대표 정몽구)는 고객만족을 위해 고객의 목소리를 듣기 위해 많은 노력을 기울이고 있다.먼저 현대자동차는 2017년 국내 부문 중장기 미래 전략과 시장 환경 변화 대응 전략 등을… [박지혜 기자] 2018.10.11 16:54:08
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[컨택사용] 기아자동차, 고객 최우선 핵심 가치 "최고 품질과 최상 서비…
기아자동차는 그룹비전인 '더 나은 미래를 향한 동행(Together for a better future)'에 맞춰 기업의 외형적 성장을 넘어 최상의 만족을 고객에게 전하고자 노력하고 있다.핵심가치를 '고객 최우선'에 두고 최고의… [박지혜 기자] 2018.10.11 16:48:06
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[컨택사용] 쌍용자동차, 기술·비즈니스 혁신 통한 차별화된 감동 서…
대한민국 자동차 산업의 역사와 동행해 온 쌍용자동차(대표 최종식)는 기술혁신, 비즈니스 혁신을 통해 차별화된 상품과 고객감동 서비스를 제공함으로써 고객의 삶에 긍정적인 변화를 주는 끈임 없는 노력을 추구한다.마케… [박지혜 기자] 2018.10.11 16:45:28
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[컨택사용] LG유플러스, 다양한 복지 제도 마련…상담사 감정보호 앞…
LG유플러스(부회장 하현회) 고객센터는 감정노동 근로자의 감정노동을 인식하고, 근로자의 삶의 행복을 위한 복지 제도 마련 및 즐거운 직장 문화 조성에 앞장서고 있다.LG유플러스 모바일 고객센터는 △환경조성 △마음… [박지혜 기자] 2018.10.11 16:37:13
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[컨택사용] SK텔레콤 "21년간 최고 품질 유지" 고객만족도 최장 기간…
SK텔레콤(대표 박정호)이 상품과 서비스 개발·제공 과정에서 고객의 목소리와 데이터를 최우선으로 반영해 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 2018년 'KCSI(Korean Customer Satisfaction Index, 한국… [박지혜 기자] 2018.10.11 16:34:04
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[컨택사용] 신한카드 'Lead by' 국내 최고 수준 인적·시스템 인…
신한카드(대표 임영진)는 'Lead by'라는 브랜드 슬로건에 맞게 규모뿐만 아니라 신기술 측면에서도 카드업계를 이끄는 명실상부한 1위 카드사이다.신한카드는 업계 최다 수준의 고객 수인 2200만명을 확보하고 있으며… [박지혜 기자] 2018.10.11 16:28:28
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[컨택사용] 현대해상, 전문성·감성 갖춘 '보험 전문 상담사' 육성
최근 보험업계 콜센터는 챗봇 등 인공지능 기술 도입이 큰 이슈가 되고 있지만, 아직은 단순한 업무만 처리할 수 있는 수준이다. 보험 상담은 동일한 상품이라고 해도 특약 등을 통해 상품 내용이 조금씩 다르게 구성되고, 관련… [박지혜 기자] 2018.10.11 16:15:41
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[컨택사용] 하나카드, 서울 콜센터 이전으로 '업계 1위 콜센터' 도약 기…
하나카드(대표 정수진)는 서울 콜센터를 새롭게 이전하면서 '업계 1위 콜센터' 도약을 기대하고 있다. 최근 17년간 종로에서 운영했던 콜센터를 다동으로 이전하는 서울 콜센터 이전식을 갖고 본격적인 운영에 들어갔다.종로… [박지혜 기자] 2018.10.11 16:14:14
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[컨택사용] KB국민카드, 비대면 업무영역 확대 'One-Stop' 상담
KB국민카드(대표 이동철) 고객센터는 상담업무의 효율성 증대를 위해 카드 종합상담 외 기업카드, 사고신고, 가맹점, 플래티늄, VVIP 등 특수한 업무에 대해 별도의 상담인력을 운영하고 있다.이를 위한 대표적인 서비스에는… [박지혜 기자] 2018.10.11 16:12:49
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[컨택사용] 한화생명, 고객관리 최우선 '업계 선도적 서비스' 실시
한화생명 콜센터는 차별된 고객관리를 최우선으로 실천하기 위해 업계 선도적 서비스를 실시하고, 기술 혁신 및 고객 중심의 맞춤형 서비스 제공에 전력을 다하고 있다.'보이는 ARS 서비스'를 도입해 ARS 음성 안내 도중에도… [박지혜 기자] 2018.10.11 15:57:09
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[컨택사용] 처브라이프, 고객가치 창출센터 Chubb 브랜드 대표 자…
처브라이프(대표 이영호) 고객센터는 '따듯한 마음으로 고객을 섬기는, 고객가치 창출센터'라는 모토 아래 2012년 7월 위탁운영 형태로 시작됐다.고객과의 최접점에서 Chubb라는 브랜드를 대표하고 있다는 자부심으로… [박지혜 기자] 2018.10.11 15:32:07
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[컨택사용] 삼성화재, 업계 최초 365일 24시간 사고상담
삼성화재는 업계 최초 365일 24시간 사고 상담서비스를 고객에게 제공하고, 최고 경영자 직속의 CCO(Chief Customer Officer) 주관으로 소비자보호위원회와 고객 패널 제도를 통해 고객 불편, 건의 사항을 적극적으… [박지혜 기자] 2018.10.11 15:24:22
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[컨택사용] 이베이코리아 '고객 불만 3일 내 처리'
G마켓, 옥션 등 대형 온라인 오픈마켓을 운영 중인 이베이코리아(대표 변광윤) 콜센터는 고객 만족도 강화를 위해 기본적인 응대를 넘어 고객 입장에서 문제를 해결하고자 노력하고 있다.원활한 고객센터 운영을 위해 부천 송… [조규희 기자] 2018.10.11 15:21:56
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[컨택운영] 부일정보링크, 다양한 고객 접점 활용한 CRM 서비스…A…
부일정보링크(대표 성승모)는 공공, 금융, 유통, 방송·통신, 병원, 제조 등 전 사업 분야의 컨택센터 운영 서비스를 제공하는 컨택센터 운영전문 기업이다.회사설립 이후 지금까지 콜센터 구축 및 운영 사업 분야를 꾸준히 개… [박지혜 기자] 2018.10.11 15:20:19
2018-08-28 ~ 2019-08-28
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