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고용노동부, 기아자동차 불법파견 근로자 '직접고용' 지시
고용노동부 경기지청(지청장 황종철)은 지난 9월30일 기아자동차에 대해 화성공장 협력업체 16개사의 근로자 860명을 직접 고용하라는 시정 지시를 내렸다.이번 직접고용 시정지시는 '파견근로자 보호 등에 관한 법률' 제6… [김이래 기자] 2019.10.01 13:11:12
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직업건강협회, 근로자 과로사 예방대책 세미나 열어
직업건강협회(회장 정혜선)는 27일 '근로자의 과로사 예방 대책' 세미나를 개최했다고 밝혔다. 일산 킨텍스 제 1전시장 305호에서 열린 이번 세미나는 산업보건 관계자 100여명이 참석했다.이 날 세미나는 현재 과도한 근무… [백승은 기자] 2019.09.30 18:33:59
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[입찰] 중소기업은행, 113억 규모 'IBK고객센터 전화상담업무' 운영…
중소기업은행은 113억규모의 'IBK고객센터 전화상담업무' 운영업체 선정에 나섰다.사업분야는 크게 4가지로 △체크카드 및 신용카드 인바운드1(1개기업, 90~115명) △인바운드 2(1개기업, 60~85명) △아웃바운드 (1개… [김이래 기자] 2019.09.30 16:22:52
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서울제대군인지원센터, 베트남취업전문가 특강 열어
서울지방보훈청 제대군인지원센터(센터장 배미숙, 이하 서울센터)는 제대군인들의 원활한 해외취업 지원을 위해 중·장년층 대상 베트남취업 전문가 특강을 27일 서울센터 교육장에서 실시했다.설명회에서는 베트남 취업에… [백승은 기자] 2019.09.30 15:46:02
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공공기관 콜센터 상담사 "폭언 들으면 경고 후 통화 끊는다"
공공기관 콜센터 상담사 보호를 위해 전화응대 표준안이 마련됐다. 앞으로 정부기관 콜센터에 근무하는 민원상담사는 민원인에게 폭언,욕설등을 들었을 때 통화를 끊을 수 있게 됐다.행정안전부(장관 진영)가 공공기관 콜센… [김이래 기자] 2019.09.30 15:15:27
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NH농협은행, 고객응대 상담사 보호 컨설팅 결과 보고회 개최
NH농협은행(은행장 이대훈)은 27일 서울 중구 소재 본점에서 서울시 감정노동종사자 권리보호센터(소장 이정훈, 이하 감정노동센터)와 '고객응대 상담사 보호를 위한 컨설팅 최종결과 보고회'를 100여명의 관계자가 참석한… [김이래 기자] 2019.09.30 11:36:38
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큐브바이오, 러시아에 3조원 규모 '암 자가진단기' 수출 계약
체외진단전문 기업인 큐브바이오(대표 최은종)는 러시아 모스크바의 게르첸 모스크바 국립 안 스텐다트-바이오테스트(Standart-Biotest LLC)사와 동사가 개발한 암 자가진단기를 공화국 연합체인 'CIS국가'에 독점… [백승은 기자] 2019.09.30 10:20:01
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윌토피아 "고객을 리드하는 Pull Sales 강사 양성과정"
기업교육 전문기관 윌토피아(대표 지윤정)는 지난 25일부터 26일까지 컨택센터 사내강사 및 프리랜서, 고객접점 근로자를 대상으로 'Pull Sales 강사 양성과정'을 진행했다.최근 고객의 사전 지식과 기대치가 높아짐에 따… [김이래 기자] 2019.09.27 23:08:05
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한국코퍼레이션, 임시주총·이사회 열어…조성완 각자 대표 선임
한국코퍼레이션(050540)은 27일 한국코퍼레이션 본사에서 임시주주총회와 이사회를 개최해 ICT 분야 물적 분할 계획 승인 및 신임 각자 대표 선임을 결의했다고 공시했다.오전에 개최된 임시주주총회에서는 ICT 분야 물적 분할을 단행하는 분할계획서 승인과, 조성완 현 C… [백승은 기자] 2019.09.27 11:53:56
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에어부산 '높은 직원 만족도' 고객만족으로 선순환
지난 2008년 10월 첫 취항한 대한민국 남부지역의 지역항공사가 있다. 바로 국내 대표 LCC 중 하나인 에어부산(대표 한태근)이다. 에어부산은 부산 김해국제공항 국내외를 오가는 전체 이용객 3명 중 1명이 이용할 정도로… [김이래 기자] 2019.09.26 17:05:11
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코레일네트웍스·철도고객센터, 3일간 파업 돌입
코레일 자회사인 코레일네트웍스와 고객상담 업무를 맡는 철도고객센터 노동조합이 자회사 저임금 차별 해소를 요구하며 26일 파업에 돌입했다.코레일네트웍스는 코레일의 계열사로서 철도주차장 운영, 역무운영 및 철도승… [김이래 기자] 2019.09.26 15:47:57
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메타넷엠씨씨, 유니세프한국위원회로부터 감사장 받아
유니세프한국위원회는 지난 25일 유니세프 본사에서 진행된 수여식에서 메타넷엠씨씨(대표 박상진, 정재기)에게 감사장을 수여했다.유니세프한국위원회는 고통받는 지구촌 어린이들을 캠페인을 통해 지원해 오고 있으며,… [김이래 기자] 2019.09.26 14:28:41
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SKT, 5G 시대 최적화 '고객맞춤 초연결' 상담 서비스
SK텔레콤(대표 박정호)의 콜센터는5G 시대에 맞게 언제 어디에서나 가능한 초연결 상담을 실현하고, 인공지능 기반 고객 맞춤형 서비스를 통해 고객별 최적화된 상담을 제공하고 있다.자회사 서비스에이스와 서비스탑을 통… [김이래 기자] 2019.09.26 14:17:11
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아시아나항공 "직원만족이 곧 고객만족" 차별화 서비스 원동력
"고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 빠르고 쾌적하게 모시는 것."이는 지난 1988년 창립한 아시아나항공(대표 한창수)의 철학으로, 아시아나항공은 이 같은 철학을 바탕으로 고객서비스 강화에 최선을 다하고 있다… [김이래 기자] 2019.09.26 14:13:53
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제주항공 '다양한 접점채널 제공' 높아지는 고객 만족도
국내 LCC를 대표하는 제주항공(대표 이석주)은 고객경험을 개선해 충성고객을 창출하는 것은 물론, 점점 치열해지는 경쟁 환경 속에서 지속 가능한 성장기반을 마련하기 위해 노력하고 있다.지난　2006년 첫 운항을 시작한… [김이래 기자] 2019.09.26 14:11:06
2019-08-28 ~ 2020-08-28
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