프라임경제

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NH농협은행, 고객응대 상담사 보호 컨설팅 결과 보고회 개최

NH농협은행(은행장 이대훈)은 27일 서울 중구 소재 본점에서 서울시 감정노동종사자 권리보호센터(소장 이정훈, 이하 감정노동센터)와 '고객응대 상담사 보호를 위한 컨설팅 최종결과 보고회'를 100여명의 관계자가 참석한… [김이래 기자] 2019.09.30 11:36:38

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큐브바이오, 러시아에 3조원 규모 '암 자가진단기' 수출 계약

체외진단전문 기업인 큐브바이오(대표 최은종)는 러시아 모스크바의 게르첸 모스크바 국립 안 스텐다트-바이오테스트(Standart-Biotest LLC)사와 동사가 개발한 암 자가진단기를 공화국 연합체인 'CIS국가'에 독점… [백승은 기자] 2019.09.30 10:20:01

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윌토피아 "고객을 리드하는 Pull Sales 강사 양성과정"

기업교육 전문기관 윌토피아(대표 지윤정)는 지난 25일부터 26일까지 컨택센터 사내강사 및 프리랜서, 고객접점 근로자를 대상으로 'Pull Sales 강사 양성과정'을 진행했다.최근 고객의 사전 지식과 기대치가 높아짐에 따… [김이래 기자] 2019.09.27 23:08:05

한국코퍼레이션, 임시주총·이사회 열어…조성완 각자 대표 선임

한국코퍼레이션(050540)은 27일 한국코퍼레이션 본사에서 임시주주총회와 이사회를 개최해 ICT 분야 물적 분할 계획 승인 및 신임 각자 대표 선임을 결의했다고 공시했다.오전에 개최된 임시주주총회에서는 ICT 분야 물적 분할을 단행하는 분할계획서 승인과, 조성완 현 C… [백승은 기자] 2019.09.27 11:53:56

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에어부산 '높은 직원 만족도' 고객만족으로 선순환

지난 2008년 10월 첫 취항한 대한민국 남부지역의 지역항공사가 있다. 바로 국내 대표 LCC 중 하나인 에어부산(대표 한태근)이다. 에어부산은 부산 김해국제공항 국내외를 오가는 전체 이용객 3명 중 1명이 이용할 정도로… [김이래 기자] 2019.09.26 17:05:11

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코레일네트웍스·철도고객센터, 3일간 파업 돌입

코레일 자회사인 코레일네트웍스와 고객상담 업무를 맡는 철도고객센터 노동조합이 자회사 저임금 차별 해소를 요구하며 26일 파업에 돌입했다.코레일네트웍스는 코레일의 계열사로서 철도주차장 운영, 역무운영 및 철도승… [김이래 기자] 2019.09.26 15:47:57

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메타넷엠씨씨, 유니세프한국위원회로부터 감사장 받아

유니세프한국위원회는 지난 25일 유니세프 본사에서 진행된 수여식에서 메타넷엠씨씨(대표 박상진, 정재기)에게 감사장을 수여했다.유니세프한국위원회는 고통받는 지구촌 어린이들을 캠페인을 통해 지원해 오고 있으며,… [김이래 기자] 2019.09.26 14:28:41

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SKT, 5G 시대 최적화 '고객맞춤 초연결' 상담 서비스

SK텔레콤(대표 박정호)의 콜센터는5G 시대에 맞게 언제 어디에서나 가능한 초연결 상담을 실현하고, 인공지능 기반 고객 맞춤형 서비스를 통해 고객별 최적화된 상담을 제공하고 있다.자회사 서비스에이스와 서비스탑을 통… [김이래 기자] 2019.09.26 14:17:11

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아시아나항공 "직원만족이 곧 고객만족" 차별화 서비스 원동력

"고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 빠르고 쾌적하게 모시는 것."이는 지난 1988년 창립한 아시아나항공(대표 한창수)의 철학으로, 아시아나항공은 이 같은 철학을 바탕으로 고객서비스 강화에 최선을 다하고 있다… [김이래 기자] 2019.09.26 14:13:53

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제주항공 '다양한 접점채널 제공' 높아지는 고객 만족도

국내 LCC를 대표하는 제주항공(대표 이석주)은 고객경험을 개선해 충성고객을 창출하는 것은 물론, 점점 치열해지는 경쟁 환경 속에서 지속 가능한 성장기반을 마련하기 위해 노력하고 있다.지난　2006년 첫 운항을 시작한… [김이래 기자] 2019.09.26 14:11:06

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LG유플러스 '인간 존중 경영' 상담사 꿈과 성장 지원

LG유플러스(부회장 하현회) 고객센터는 끊임없는 개선을 통해 최고 수준의 고객만족과 상담품질 제공하는데 앞장서고 있다. 고객센터 경쟁력을 강화하기 위해 상담사의 꿈과 성장을 지원하는'인간 존중 경영'기반 센터 운영… [김이래 기자] 2019.09.26 13:19:23

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하나카드 '손님케어센터' 손님만족도 향상 위한 교두보

하나카드(대표 장경훈) 타사의 콜센터, 고객센터라는 명칭과 달리 하나카드는 지난해 11월부터 고객센터 이름을 '손님케어센터'로 바꾸며 고객 응대의 질을 높이고자 대대적인 개선작업을 진행했다. 손님케어센터는 전국 4개… [김이래 기자] 2019.09.26 13:18:43

서울시 '성별임금격차개선위원회' 출범…10월 '성평등 임금공시제' 시행

서울시가 성별임금격차 해소 등 성평등 노동정책을 효과적으로 추진하기 위한 컨트롤타워로 '성별임금격차개선위원회'를 만든다고 25일 밝혔다.통계에 따르면 서울시 여성과 남성의 고용률 격차는 1990년 26.2%p에서 2017년17.7%p로 일부 감소했으나, 월평균 임금 격차… [김이래 기자] 2019.09.26 11:15:03

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공영홈쇼핑, CS마스터 업무 환경 개선해 '효율 경영' 달성

공영홈쇼핑(대표 최창희)은 현재 서울 마포구 상암동 디지털큐브 빌딩에 콜센터를 운영 중이다. 500평 규모의 공영홈쇼핑 콜센터는 333석의 상담원 공간을 비롯, 교육장·휴게실·회의실·코칭룸 등이 마련돼 있다.공영홈… [백승은 기자] 2019.09.26 11:07:36

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현대홈쇼핑, 고객 밀착 소통으로 '간편·고품질' 서비스

온라인 유통 전문 기업 현대홈쇼핑(대표 정교선, 강찬석)(057050)이 운영하는 자사 고객센터는 보다 편리한 쇼핑 환경 제공을 위한 노력을 다각도에서 기울이고 있다.먼저 고객과의 밀착 소통을 이어가기 위해 '모바일 만족… [백승은 기자] 2019.09.26 11:06:53

2019-08-27 ~ 2020-08-27

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