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윌앤비전, 연평균 20% 고속성장…BPO 콜센터 전문기업
윌앤비전(대표 하봉수)은 2006년 회사설립 이후 연평균 20%의 고속성장을 통해 2020년 5600명, 1670억원의 매출을 달성했으며 2021년 2000억원을 예상하고 있다.또 콜센터 위탁운영, 인재파견을 통해 축적된 아웃소싱… [김수현 기자] 2021.12.14 17:26:10
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하람커뮤니티, 모바일 활용 '스마트 컨택센터'…상담사 멀티상담체제
하람커뮤니티(대표 정진관)는 제조·프랜차이즈 고객센터 전문 아웃소싱 업체다. 모바일을 활용한 상담채널 다양화를 통해 상담시간을 줄이고 고객응대 효율성과 상담 내용의 정확도를 높여 '스마트 컨택센터'로 불리며 고객… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:18:51
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동양EMS '고객과 함께 하는 고객행복 기업'
동양EMS(대표 전대길)는 고객 기업과의 상생을 통한 고객기업 가치 극대화를 위해 2003년에 설립한 아웃소싱 전문기업으로 현재 고객기업의 100여개 사업장에서 4000명의 직원들이 근무하고 있다.동양EMS는 항상 모든… [김수현 기자] 2021.12.14 17:17:48
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'토탈 아웃소싱' 인트로맨, 대기업·금융권 콜센터 운영 입지 다져
인트로맨(대표 고은희)은 사업 시작 이후 꾸준한 성장을 보이며 아웃소싱 시장에서 독보적인 서비스를 제공하고 있다.인트로맨은 공기업, 대기업, 금융권 중심으로 근로자 파견을 하고 있다. 신속한 채용으로 현재 독보적 위치… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:15:00
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고려휴먼스 "금융권 컨택센터 두각, 따뜻한 마음을 중시하는 기업"
고려휴먼스(대표 윤수연)는 29년의 컨택센터 운영경험과 노하우를 바탕으로 △컨택센터 아웃소싱 △텔레마케팅 아웃소싱 △ASP(Application Service Provider)서비스 등 각 분야에서 우수한 역량을 발휘하고 있… [김수현 기자] 2021.12.14 17:14:17
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큐앤에이네트웍스, 상담 메뉴얼·리서치 업무 병행 '운영 차별화'
큐앤에이네트웍스(대표 소가연)라는 회사명은 물어보는 것에 대해 답을 구하는 것과 동일한 모티브를 가지고 고객을 감동시키는 것을 목표로, 고객과의 관계성을 중시한다는 의미를 담았다. 다시 말해 고객과의 접점에서 고… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:13:02
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한국코퍼레이션 '30년 내공' 운영·IT기술…콜센터 BPO 시장 선도
한국코퍼레이션(050540 대표 성상윤·조성완)은 올해 창립 30주년을 맞았다. 1991년 설립 이래 '고객 감동'을 최우선 가치로 삼고 서비스를 제공한다. 현재는 BPO(Business Process Outsourcing) 업계… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:11:24
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"고객과 동반 성장" KT IS, 차별화 MOT 서비스 선봬
KT IS(058860·대표 윤경근)는 KT그룹의 고객센터 전문기업이다. 고객 최접점(MOT, 서비스 제공자와 고객이 접촉하는 접점)에서 '1등 고객서비스'를 제공하는 것이 목표다. 2001년 설립 이래 콜센터 BPO 업계에서 대… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:10:48
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CS쉐어링, CS문제 새로운 대안 제시…전문 지식 'CS쉐어러' 양성
CS쉐어링(대표 임지은)은 CS 상담사와 매니저, 컨택센터 시스템을 필요한 만큼 빌려 쓰는 CS 공유경제모델 신개념 고객상담 서비스다. 이커머스기업 및 중소기업들을 대상으로 고객사 환경, 업무량에 따라 CS 문제를 해결… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:07:05
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콘센트릭스 '300여개 글로벌 운영센터' 고객경험 선사
콘센트릭스 서비스 코리아(대표 주은심, 이하 콘센트릭스)는 글로벌 역량을 갖춘 고객경험(CX) 서비스·기술(Technology) 전문 기업이다. 40여개 국가의 300여개 운영센터로 구성된 자체 글로벌 네트워크를 통해… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:05:56
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"사람 중심 '휴먼터치' 경쟁력" 그린씨에스, 전사적 역량 강화 주력
올해로 창립 23주년을 맞는 그린씨에스(대표 허광석)은 아웃소싱 업계 리딩컴퍼니라는 비전을 설정하고 지속적으로 성장하고 있다. 그 일환으로 몇 년 동안 서비스패러다임 혁신을 골자로 서비스 특성별 융합요소를 발굴해… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:03:41
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서울신용보증재단 콜센터 상담사, 이사장 면담 투쟁 돌입
서울신용보증재단 민간위탁 콜센터 상담사가 오늘 오후 4시부터 이사장 면담 투쟁에 돌입한다.전국민주노동조합총연맹 서울지역본부 및 신용보증재단 콜센터 상담사들은" 재단이 콜센터 노동자 대책 마련은커녕 민간위탁업… [김수현 기자] 2021.12.03 15:17:40
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비대면 콜센터 상담사마저 인력난 "급여 아르바이트와 차이 없어"
상담사 인력 수급 문제가 가중되고 있다. 코로나19 이후 비대면 서비스가 늘어나면서 전업종이 인력난에 시달리는 가운데 특히 비대면 상담사 수요가 폭발적으로 늘어난 탓이다. 채용업체들은 신입 상담사에게 일정금액을 주… [김수현 기자] 2021.12.03 10:49:52
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"AI컨택센터 기술·인력 강점" 포지큐브, 공공기관·보험업계 각광
AI기술 전문 스타트업 포지큐브는 AI Voice와 Vision 분야 전문성과 기술력 확보에 주력하고 있다. 이를 바탕으로 공공, 금융, 항공, 유통 등 다양한 산업의 업무 프로세스 혁신에 나섰다. 포지큐브의 기업명은 각각 긍정… [윤인하 기자] 2021.12.03 09:34:29
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경기주택도시공사, 콜센터 운영 위탁 업체 선정…총액 입찰 방식
경기주택도시공사((사장 직무대행 안태준)가 콜센터 운영 위탁 용역 업체를 모집한다. 입찰 마감 일시는 오는 19일 오전 10시다.경기주택도시공사가 콜센터 전문 상담사 배치 등을 통한 안정적인 상담체계 유지 및 콜센터 운… [김수현 기자] 2021.11.17 10:28:02
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