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[카드] 부산에 1000석 콜센터 들어선다 …"지역경제 확대"
컨택센터 아웃소싱 전문기업 유베이스가 부산광역시와 '컨택센터 신설 투자양해각서'를 체결했다고 26일 밝혔다.… [김수현 기자] 2022.01.26 17:16:05
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한국코퍼레이션 2월7일 상장폐지, 오는 24일부터 정리매매
2년 연속 감사의견 거절로 거래가 정지됐던 한국코퍼레이션(050540)이 2월7일 최종 상장 폐지될 예정이다.한국거래소 코스닥시장본부는 한국코퍼레이션 보통주에 대한 주권 매매거래 정지가 24일부터 해제된다고 20일 공… [김수현 기자] 2022.01.21 15:50:41
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유베이스, 상담사 공채 모집…"전문가 양성 본격화"
컨택센터 아웃소싱 전문기업 유베이스(대표이사 송기홍)가 상담 직군 공채 제도를 도입하며 채용 환경 변화를 선도하고 있다.유베이스는 공채 제도를 통해 입사 초기 안정적인 정착을 지원하고, 체계적 교육을 통한 상담직원… [김수현 기자] 2022.01.19 11:20:15
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'콜센터산업 발전 기여' 유공기업, 산업통상자원부 장관상 수상
한국콜센터산업협회(회장 정기주)는 산업통상자원부가 주관하는 '2021년 콜센터산업 발전 유공 표창'에서 고객센터산업 발전에 크게 기여한 4개 고객센터 기업에 장관상을 수여했다고 14일 밝혔다.수상기업은 메타넷엠플… [김수현 기자] 2022.01.14 15:45:18
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건보공단, 고객센터 상담사 사무환경 획기적 개선 노력
국민건강보험공단(이사장 김용익)은 2007년부터 운영 중인 대구 고객센터를 확장 이전(대구시 서구 내당동 469-9 '디비에스타워' 10층~12층)하고 22일 개소식을 가졌다고 밝혔다.코로나19 감염 위험이 높은 대표적 3밀(… [김수현 기자] 2021.12.24 17:41:11
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[인터뷰] "신규 상담사 양성은 물론 재직자 교육 우선" 박남구 대전광역…
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구)는 지난 2012년에 설립된 사단법인으로 대전시 컨택산업 발전은 물론 관련된 연구 · 시민의식 함양 · 전문인력 양성 교육 등을 시행해오고 있다.박남구 회장은 2012년 11월에 대전컨… [김상준 기자] 2021.12.21 10:33:19
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대전광역시, 꾸준히 육성한 풍부한 인적자원…컨택센터 입지 매력적
대전광역시(시장 허태정)는 4차 산업혁명 특별시, 활력이 넘치는 첨단과학의 미래 산업 도시로 컨택센터 하면 떠오르는 도시로 자리 잡았다.코로나19 이후 언택트, 디지털 컨택으로 고객들의 접점 이용행태가 변화함에 따라… [김상준 기자] 2021.12.21 10:20:33
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AI 발달과 함께 진화하는 컨택센터 BPO 기업
지난해부터 컨택센터 BPO 업계에 영향을 주고 있는 코로나19가 올해에도 맹위를 떨치고 있는 가운데 상담사의 채용 이슈가 새롭게 업계를 장악하고 있다.채용 비용 증가는 업체 간 경쟁을 넘어 생존과 직결된 문제가 됐다.1… [김상준·김수현·윤인하 기자] 2021.12.20 14:13:24
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홈쇼핑 컨택업계, 쇼핑 대목 너머 고객사 상생·복지 강화 잰걸음
홈쇼핑 및 온라인 쇼핑 업계는 지난해에 이어 올해에도 코로나19로 인한 전례 없는 반사이익을 누렸다.한국온라인쇼핑협회가 지난 10월5일 펴낸 '2022 온라인쇼핑 시장에 대한 이해와 전망'에 따르면, 온라인쇼핑 시장 규모… [김상준·김수현·윤인하 기자] 2021.12.20 14:12:01
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위드 코로나 시대, 비대면 솔루션 '클라우드·콜봇·챗봇' 더욱 성장
전 국민에 대한 백신 접종률이 증가하면서 위드 코로나를 준비해야 한다는 목소리가 높아지고 있다. WHO는 지난 7일 2022년 중순까지 글로벌 코로나19 백신 접종을 모든 나라에서 연말까지 인구 40%, 다음 해 중반까지 70… [김상준·김수현·윤인하 기자] 2021.12.20 14:10:15
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KT CS, AI 솔루션과 운영 노하우 결합한 AICC 사업 본격화
KT CS(058850·대표 박경원)는 빠르게 성장하는 AI컨택센터(AICC) 시장을 선도하기 위해 AI Contact Company로의 전환에 박차를 가하고 있다.AICC 솔루션 하이큐리(HIQRI)런칭을 통해 솔루션을 패키지화해… [김수현 기자] 2021.12.15 10:58:40
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제이앤비컨설팅, 다양한 니즈 변화…BPO 최상위 콜센터 전문 기업 발돋…
올해로 창립 23주년을 맞이한 제이앤비컨설팅(대표 박재완)은 올해 박재완 대표가 취임했다.이에 발맞춰 지속적인 성장과 발전을 위한 새로운 경영·새로운 패러다임·새로운 마인드를 바탕으로 전략 사업군을 선정하고 육… [김수현 기자] 2021.12.14 18:28:12
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제니엘, 축적된 사업 역량·노하우 바탕 '최상의 서비스' 제공
제니엘(대표 박춘홍)은 1996년부터 약 25년간 콜센터 아웃소싱 사업을 수행하고 있다. 다년간의 축적된 사업 역량과 풍부한 노하우를 바탕으로 전문화된 최상의 서비스를 제공한다.업계 최초로 2001년 콜센터 ISO 9001 인… [김수현 기자] 2021.12.14 18:26:56
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프리머스HR, 열정과 믿음으로 고객의 최고 파트너 자리매김
열정과 리더쉽, 도전과 혁신을 통해 대한민국을 대표하는 HR그룹을 지향하는 프리머스HR(대표 김준기)은 1998년 설립돼, 국내 유수 기업과 공공기관의 △컨택센터 △사무직 △방송국 인재파견 등 비핵심업무를 아웃소싱하… [김수현 기자] 2021.12.14 18:13:27
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효성ITX, 코로나 위기 속 클라우드 AI 등 R&D 성과 발현
효성ITX(094280·대표 남경환)는 3분기 누계 기준 매출액 3479억원, 영업이익 145억원을 달성하며, 코로나19 확산으로 인해 발생한 여러 위기상황에도 불구하고 역대 최대 실적을 갱신하고 있다.효성ITX의 호실적 배경… [김수현 기자] 2021.12.14 18:12:40
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