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"옴니채널 클라우드 고객센터" 김한조 한솔인티큐브 책임연구원
"이메일로 자세히 설명했는데 또 설명하란 말씀이세요?" 이메일 상담이 원활하지 않자 전화를 건 고객은 오랜 기다림 끝에 연결된 상담사에게 "똑같은 내용을 다시 설명해야 하냐"며 잔뜩 화가 난 목소리다.고객 접점이 다양해… [김이래 기자] 2019.10.24 09:11:42
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[인터뷰] 최명호 NH농협은행 센터장 "인공지능과 사람 원활한 소통,…
"앞으로 고객센터는 인공지능이 계속 학습하면서 데이터를 많이 쌓을수록 원활한 소통으로 이어지는 선순환 구조입니다.상담사는 단순 상담이 아닌, 전문성이 강화된 상담을 통해 슈퍼상담사로 미래 고객센터 핵심인력이 될… [김이래 기자] 2019.10.23 17:16:21
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서울제대군인지원센터, 제대군인 채용 선호기업 MOU 맺어
서울지방보훈청 제대군인지원센터(센터장 배미숙, 이하 서울센터)는 제대군인채용 선호기업과 업무협약 체결하고 이에 기념식을 23일 서울 서초구 방배동 서울센터 교육장에서 진행했다.이 날 △케이두레 △엠아이알에스티… [백승은 기자] 2019.10.23 16:45:55
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"콜센터·고객센터 산업인 대축제" 2019 한국 고객센터 기술경영 컨퍼런…
한국콜센터산업협회와 한국고객센터산업연구소가 공동 주관하는 '2019 제18회 한국 고객센터 기술경영 컨퍼런스'(이하 고객센터 컨퍼런스)가 지난 22일 서울 논현동 임패리얼 팰리스 호텔에서 열렸다.올해 18회를 맞는 고… [김이래·백승은 기자] 2019.10.23 10:31:26
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오토메이션애니웨어, 봇 스토어 누적 다운로드 10만 돌파
오토메이션애니웨어는 봇 마켓 플레이스 '봇 스토어(Bot Store)'에서 발생한 누적 다운로드 수가 출시 19개월 만에 10만 건을 돌파했다고 22일 밝혔다.오토메이션애니웨어의 봇 스토어는 개발자, 직무별 전문가, 오토메이… [김이래 기자] 2019.10.22 18:17:52
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스탭스, 제주도 1박2일 워크숍 성료
종합인재서비스 기업 스탭스(대표 박천웅)는 18일부터 19일까지 1박 2일에 걸친 제주도 워크숍을 마쳤다고 밝혔다.이번 워크샵에서는 스탭스 창립 21주년을 기념하는 의미에서 직원 21명이 한라산 등반을 마쳤다. 뿐만 아… [백승은 기자] 2019.10.21 16:24:40
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4차 산업혁명 시대, 한·중·일 HR서비스의 미래는?
한·중·일 HR서비스산업계가 함께하는 제14차 세계고용연맹(World Employment Confederation) 동북아시아지역회의(이하 WEC동북아회의)가 지난 18일, 한국HR서비스산업협회(회장 박주상) 주관으로 제… [김이래 기자] 2019.10.21 15:08:26
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플러스티브이, 프리 시리즈A 투자 유치
디지털 사이니지(Digital Signage) 전문기업 플러스티브이(대표 조재화)는 △씨엔티테크 △IBK기업은행 △프라이머 △프라이머사제파트너스 4개 기관으로부터 프리 시리즈A 투자를 유치했다고 18일 밝혔다.플러스… [백승은 기자] 2019.10.21 12:50:41
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"단합의 장 마련" 이케이맨파워, 한화생명 고객센터 추계행사
종합HR서비스 기업 이케이맨파워(대표 김동규)가 한화생명 고객센터 상담사 대상으로 지난 18일 대학로 드림아트센터에서 추계 행사를 진행했다.이 날 행사에 참여한 150여 명의 상담사는 저녁 식사 후 뮤지컬 '키다리 아저… [김이래·백승은 기자] 2019.10.21 09:53:32
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솔트룩스-인피닉, 인공지능·데이터 응용 분야 업무 협약 체결
국내 대표적인 인공지능 기업인 솔트룩스가 인공지능 학습용 데이터 수집·가공 전문기업 인피닉과 인공지능 및 데이터 응용 시장 분야 등 관련 산업에 대한 공동 사업 협력 추진을 위한 업무제휴 협약을 지난 17일 체결했다.… [김이래 기자] 2019.10.21 09:46:38
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큐브바이오, 국제암통제연합 주최 '세계암지도자정상회담' 참석
체외진단 전문 기업 큐브바이오는 국제암통제연합이 주최한 세계암지도자정상회담에 최상위 파트너십 등급인 '패트론 파트너자격'으로 참석했다고 18일 밝혔다.카자흐스탄 수도 누리술탄에서 개최된 세계암지도자정상회담… [백승은 기자] 2019.10.18 18:06:26
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서울지방보훈청, 제대군인 귀농·귀촌 체험 행사 열어
서울지방보훈청 창업지원센터(센터장 배미숙)는 귀농·귀촌을 희망하는 제대군인과 가족을 초청해 16일부터 18일까지 2박3일간 전라북도 군산시 일대에서 '제대군인과 함께하는 귀농·귀촌 체험행사'를 진행했다고 밝혔… [백승은 기자] 2019.10.18 17:49:16
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[입찰] 아산시 콜센터 관리 위탁용역 업체선정 나서
아산시는 16억원 규모의 '아산시 콜센터 관리 위탁용역 업체선정' 입찰공고를 내고 업체 선정에 나섰다.사업기간은 2020년 1월1일부터 2021년 12월31일까지 총 2년, 총 상담인력은 15명으로 매니저 1명, 팀장 1명, 교육강… [김이래 기자] 2019.10.18 09:54:41
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[제대군인 리부팅] (15) "드론, 발전 가능성 무궁무진" 이우태 리얼테…
무인비행장치, 즉 드론을 모르는 사람은 없지만 어디에 어떻게 사용되는지 아는 사람은 흔치 않다. 드론 자격증 역시 마찬가지. 오래 전부터 활발히 활용되던 항공촬영을 비롯해 농업, 소방, 경찰 업무까지 확장되고 있는 드론… [백승은 기자] 2019.10.17 19:23:26
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[IBK창공] 스쿨버스 "안전 통학 서비스 표준 될 것"
IBK기업은행(은행장 김도진)은 중소기업의 경쟁력 강화를 위해 창업육성 플랫폼 'IBK창공(創工)'을 구축, 과거의 단순 금융조력자를 뛰어넘는 성장동반자 역할을 수행하고 있다. IBK창공은 금융권 최초로 창업의 전 과정을… [백승은 기자] 2019.10.17 17:54:06
2019-08-28 ~ 2020-08-28
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