프라임경제

서울고용노동지청, 남녀고용평등기간 강조 기간 운영

고용노동부 서울 서부고용노동지청(지청장 김환궁)은 여성의 경제활동 참여를 높이기 위해 남녀고용평등 강조 기간을 운영한다고 26일 밝혔다.올해 15회째인 '남녀고용평등 강조 기간'은 고용에서 남녀평등과 일·가정 양립의 필요성에 대한 사회 인식 확산을 위한 것으로 '일… [김경태 기자] 2015.05.26 09:22:04

더콘테스트, 호주여행 공모전 인기

최근 호주정부관광청이 주최하는 두 가지 공모전이 젊은이들에게 인기다.더콘테스트는 호주정부관광청으로부터 1000만원 상당의 호주 어학연수 기회가 주어지는 '20대 나를 찾아 떠나는 호주여행' 퀴즈이벤트와 호주 왕복… [김경태 기자] 2015.05.26 08:47:52

고용노동부, 일자리문제 해결 집중 '취업지원기간' 운영

올해 들어 고용증가세가 둔화되는 가운데 실업급여 수급자 및 지급액은 전년대비 크게 증가하는 등 고용위축 가능성에 대한 우려가 높아지고 있다. 이에 고용노동부는 취업지원에 온 역량을 집중하기로 했다. 이에 26일부터 오는 7월 말까지 2개월간 전국 86개 고용센터에서 '집… [추민선 기자] 2015.05.26 08:21:54

[입찰] 도로교통안전공단 면허전산처, 추가 상담사 운영 공고

도로교통안전공단 면허전산처(이하 공단)은 통합콜센터 전화상담사 추가인원 12명에 대한 위탁운영업체를 선정한다고 밝혔다. 추가 상담사 운영으로 체계적, 전문화 상담을 통한 고객만족도를 제고하고 민간분야 일자리 창출 기여 및 효율적 인력운영 기반을 마련하다는 방침… [추민선 기자] 2015.05.22 18:23:18

[KCCM컨퍼런스] 홈앤쇼핑 '콜센터 관리 Framework'

한국능률협회컨설팅(KMAC)는 지난 20일 서울 서대문구 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 국내 최대 규모의 컨택센터(콜센터) 경영 관련 '2015 대한민국 채널앤커뮤니케이션 컨퍼런스'를 열었다.이 가운데 김지중 홈앤쇼핑 고객서비스팀장은 사례 중심 '콜센터 관리 Frame… [하영인 기자] 2015.05.22 15:44:32

[KCCM컨퍼런스] 한국정보화진흥원 "손말이음센터, 소통 사각지대 해소"

지난 20일 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관, 서울 서대문구 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 컨택센터(콜센터) 경영 관련 제14회 '2015 대한민국 채널커뮤니케이션 컨퍼런스'(이하 KCCM)가 성황리에 막을 내렸다. 이날 특히 참가자들의 관심을 한껏 받은 2부 강연은 △컨… [하영인 기자] 2015.05.22 15:38:58

[KCCM컨퍼런스] 한화생명 "콜센터 비용절감 대상 아닌 가치 승부"

"콜센터는 더 이상 코스트센터가 아닙니다. 벨류센터로의 인식 변화와 이에 따른 발전이 필요합니다. 우리가 변해야 고객 인식도 달라질 수 있음을 명심해야 하며 한화생명은 전문컨설팅 조직으로 나아가는 것을 목표로 위상을 높이기 위해 주력할 것입니다."지난 20일 한국능률… [하영인 기자] 2015.05.22 15:33:50

더콘테스트, 호주 왕복항공권 어학연수 기회 제공

호주정부관광청이 주최하는 2가지 공모전이 젊은이들의 뜨거운 관심을 받고 있다.더콘테스트는 1000만원 상당의 호주 어학연수 기회가 주어지는 '20대 나를 찾아 떠나는 호주여행' 퀴즈이벤트와 호주 왕복항공권이 상품으로 주어지는 'Let’s go 호주!' 공모전을 진행한… [추민선 기자] 2015.05.22 14:58:29

[건강제도 상식] '산정특례 등록제' 혜택

산정특례 등록제도란 진료비 본인부담이 높은 중증질환자나 희귀난치성질환으로 확진된 경우 의사가 발행한 '건강보험 산정특례 등록신청서'를 국민건강보험공단 또는 EDI를 사용하는 요양기관에 제출해 등록하는 제도다. 등록일로부터 5년간 산정특례 혜택을 볼 수 있으며… [하영인 기자] 2015.05.22 14:47:20

대학생·대졸자 열에 여덟 "전공 선택 후회"

대학생과 대졸자 10명 중 8명은 고등학교 시절로 돌아간다면 지금과는 다른 학교와 전공을 선택할 의향이 있는 것으로 나타났다. 학교와 전공을 바꾸고자 하는 가장 큰 이유는 역시 '취업'이었다.취업포털 잡코리아(대표 김훈)는 대학생·대졸자 566명을 대상으로 '대학 진학'… [하영인 기자] 2015.05.22 14:43:24

[KCCM컨퍼런스] LGU+ '하이브리드 채널 고객경험' 제시

스마트폰 가입자가 4000만명을 넘어서고 있을 정도로 급성장하면서 이에 따른 업무환경 역시 빠르게 변화하고 있다. 하지만 기업의 컨택서비스는 음성서비스 위주에 치우쳐져 있어, 상담사 연결 시간 만족 비율은 20%, 음석인식만족 비율 26%, 텔리마케팅 성공률은 3%에 불… [추민선 기자] 2015.05.22 14:42:05

[KCCM컨퍼런스] 브리지텍, 대화형 음성인식 기반 분석솔루션 '캐치…

컨택센터 음성인식 솔루션 전문 기업인 브리지텍은 지난 20일, KCCM컨퍼런스에서 대화형 음성인식 기반 통화내용 분석 솔루션인 '캐치올(Catch All)'을 공개했다. '캐치올'은 컨택센터를 비롯해 고객과 통화내용을 음성… [추민선 기자] 2015.05.22 14:40:06

[KCCM컨퍼런스] 롯데백화점 '옴니채널 통한 고객경험 혁신방안' 공개

롯데백화점은 지난 20일 개최된 KCCM컨퍼런스에서 옴니채널을 통한 고객경험 혁신을 주제로 쇼핑 패러다임의 변화와 해외사례를 발표하는 시간을 가졌다. 지난 2009년 국내 아이폰의 등장은 스마트폰을 확산하는데 결정적인 역할을 담당했다. 2015년 3월 기준 스마트폰… [추민선 기자] 2015.05.22 14:36:21

[KCCM컨퍼런스] 외환은행, '상담 품질관리'로 고객불만 해소

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 20일 서울 서대문구 그랜드힐튼 서울에서 주관한 국내 최대 규모의 컨택센터 경영 컨퍼런스 '2015 대한민국 채널커뮤티케이션 컨퍼런스'에서 효과적인 상담품질 관리에 대한 방안이 제시됐… [김경태 기자] 2015.05.22 14:33:02

취업동스쿨 '2015 코레일채용 인적성검사' 강좌 오픈

취업동스쿨(대표 나준규)은 코레일(한국철도공사)에서 최근 발표한 2015년 채용형 인턴 시험에 대비하는 인적성검사 동영상 강좌를 오픈했다고 22일 밝혔다. 취업동스쿨의 '2015년 상반기 코레일(한국철도공사) 채용 인적성 및 직무능력검사 (新회사상식,안전의식)' 동영상… [추민선 기자] 2015.05.22 13:57:11

2014-08-27 ~ 2015-08-27

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