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[인터뷰] “내부고발자 신변보호, 아웃소싱이라 안전”
최근 공공기관이나 민간기업에서 그동안 자체적으로 내부고발 시스템을 운영해 오고 있었다. 이러다 보니 내부 고발자에 대한 신변 보호가 취약하고, 또 고발을 하더라도 제대로 조치가 되지 않아 오히려 고발한 당사자가 피해… [김경태 기자] 2011.09.29 16:54:18
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리오맨파워 “채용대행은 블루오션, 자신있다”
파견시장이 산업 전 부분으로 사업 확장을 꾀하면서 전문성을 잃어버렸다는 지적이 제기되고 있다. 더군다나 상담사를 비롯해 파견인력 수급이 힘들어지며 전문성에 대한 사용기업의 요구는 점점 커져만 가는 상황이다. 이러… [김상준, 이지숙 기자] 2011.09.27 10:40:17
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[인터뷰] 메인컨설팅 김태연 대표 “상담사 출신 박사1호 될 터”
2005년 설립된 ‘메인컨설팅’은 컨택센터 교육업계의 ‘젊은기업’이다. 하지만 이는 뒤늦게 출발해서만은 아니다. 언제나 도전을 좋아하고 쉬지 않고 움직이는 김태연 대표가… [이지숙 기자] 2011.09.20 09:25:05
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[교육업체 특집③] 메인컨설팅 “스마트 컨택센터에 맞춤 서비스 제공…
서비스업이 증가하며 ‘교육’의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 이에 따라 서비스업계 종사자들에 대한 커뮤니케이션 스킬이나 성과관리 교육 또한 증가하고 있는 추세다. 하지만 컨택센터 교육업계 시… [이지숙 기자] 2011.09.20 09:03:43
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[파워아웃소싱⑧]유니에스, 창립행사 홍대클럽서…‘도전경영’ 곧…
1990년 9월 설립돼 올해 창간 21주년을 맞은 유니에스는 우리나라 HR영역과 아웃소싱의 산업의 발전사를 지켜보며 그 속에서 함께 성장해 왔다. 지난해에는 헤드헌팅회사 프로핸즈코리아를 인수ㆍ합병하며 사업분야를 확… [이지숙 기자] 2011.09.06 16:49:35
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유비엠, 글로벌 전시사업 ‘선봉장’
글로벌 전시사업전문기업 유비엠은 국제회의 및 전시분야에 강점을 나타내며 한국에서 ‘한국컨텍센터산업전시회(CCECK)’를 비롯한 ‘아시아부직포산업전시회(ANEX 2012)&rsqu… [김상준 기자] 2011.08.23 10:35:17
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[파워아웃소싱⑦] 케이텍맨파워 “고부가가치 창조적 기업 될 것”
1986년 한국 최초의 인재파견사로 시작해 설립 이후 단 한번의 마이너스 성장 없이 25년을 버텨온 ‘케이텍맨파워’는 꾸준히 업계 선두자리를 지켜왔다. 탄생부터 지금까지 ‘국내 인재파… [이지숙 기자] 2011.07.26 09:59:42
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[파워인터뷰] 태동ITC 김진하 대표 “과감한 개혁 통해 10년 후 준비…
태동ITC가 지난 1일부터 김진하 대표를 새로운 대표이사를 맞고 새로운 출발선에 섰다. 2003년 태동ITC의 설립부터 함께 해온 김 대표는 주력 사업인 콜센터 산업을 한층 더 업그레이드시킴과 동시에 네트워크 사업으로 사… [이지숙 기자] 2011.07.26 08:34:18
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[파워인터뷰] 코어컨설팅 “중소기업 컨택센터 주치의 될 것”
15년간 컨택센터 업계에서 컨설턴트로 활약한 박종태 대표가 중소기업을 돕기 위해 발 벗고 나섰다. 그동안 쌓아온 실무경력과 경험을 통해 컨택센터 운영을 어려워하거나 컨택센터 관련 운영 노하우 및 지식을 필요로 하는… [이지숙 기자] 2011.07.18 18:11:29
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[혁신기업] 콜게이트 “우리 서비스 핵심 ‘컨택센터 역량강화’”
고객 상담이 변하고 있다. 전화에만 집중돼 있던 예전에 반해 미디어가 진화하며 이메일, 인터넷 채팅 등까지 고객 상담의 범위가 넓어지고 있는 것. 요즘에는 서비스가 더욱 진화해 전화 상담을 하며 이미지를 동시에 보여주는… [김상준, 이지숙 기자] 2011.07.11 17:31:19
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[파워아웃소싱-⑥]동양EMS, ‘외유내강’ 실천은 기업가치 ‘주춧…
“나는 우물안 개구리다. 사람을 섬김의 대상으로 보는 것이 기업발전과 경영의 시작이 된다”기업의 외형적인 성장보다 책임경영·현장경영을 외치며, 2003년 유통, 택배, 금융, 제조 부분… [김병호 기자] 2011.06.28 13:42:51
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[인터뷰] 예스티엠 송미애대표 “후배들에게 좋은 이정표 될 것”
1995년 뒤늦게 교육계에 뛰어든 송미애 대표는 누구보다 열정적인 마인드로 강의에 임했다. 무엇보다 ‘유리천장’이 다른 업종보다는 높다고 느낀 이 업계에서 자신의 능력을 마음껏 펼치고 싶었다.… [이지숙 기자] 2011.06.28 09:05:16
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[교육업체 특집②] 예스티엠 “3단계 교육과정으로 인기 만점”
서비스업이 증가하며 ‘교육’의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 이에 따라 서비스업계 종사자들에 대한 커뮤니케이션 스킬이나 성과관리 교육 또한 증가하고 있는 추세다. 하지만 컨택센터 교육업계 시… [이지숙 기자] 2011.06.28 08:45:11
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[국민카드 상생기업] 한국고용정보-매년 30% 성장, 주목받는 기업
한국고용정보(대표 손영득)는 1998년 IMF사태 때 ‘범국민100만 일자리만들기 캠페인’을 기획 및 진행하면서 탄생한 ‘국민기업’이다. 국내 최초 채용전문기업으로 현재 국… [김상준 기자] 2011.06.21 17:52:42
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[국민카드 상생기업] 프리머스HR-“더불어 함께하는 가치 창조”
프리머스HR(대표 강석인)은 열정과 리더십, 도전과 혁신을 통해 대한민국을 대표하는 HR그룹을 지향하는 기업이다.1998년 설립, 국내 유수의 기업과 공공기관의 컨택센터ㆍ사무직 인재파견 등 비핵심업무를 아웃소싱하고… [이지숙 기자] 2011.06.21 17:27:03
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