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[기고] 컨텍센터, 취업취약계층에 대한 사회적 공헌
최근 취약계층에 대한 일자리와 관련해 기획재정부와 한국개발연구원(KDI)이 공동으로 주최한 국가재정운용계획 수립을 위한 일자리분야 공개토론회에서 '청년·여성·고령자 등 취약계층의 고용위… [이창호 한신정신용정보 팀장] 2012.10.09 16:42:53
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[코칭칼럼] 칭찬은 코칭을 춤추게 한다
조직에서 일하다 보면 이런 저런 일로 평가를 받게 된다. 때로는 인간적인 모욕감을 느낄 정도의 비난도 많다. 그런 비난, 평가가 수긍이 가지만, 때로는 억울하거나 참기 어려운 수준일 경우도 더러 있다. 그러나 대부분 목구멍… [우헌기 코치] 2012.10.09 14:36:13
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[기자수첩] 566돌 맞은 한글날, 다시 법정 공휴일 될까?
오늘 아침 출근길에 태극기를 내다는 동네 주민의 모습에 고개가 가로저어졌다.'오늘이 무슨 날이지?' '아뿔싸! 한글날이구나.'벌써 몇 해째 한글날은 기억 속에서 점점 잊혀지고 있지만 한글날을 다시 공휴일로 만들자는 목소… [이보배 기자] 2012.10.09 13:08:33
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[기자수첩] '무심코 던진 돌' 조금 더 신중했다면…
'무심코 던진 돌에 개구리는 맞아 죽는다'는 속담이 있다. 정확한 근거 없이 한 이야기가 상대에겐 독이 될 수 있고, 엄청난 파장을 불러올 수 있다는 뜻이다. 그만큼 어떤 말을 할 때나, 행동을 할 때 신중에 신중을 기해야 한다… [조민경 기자] 2012.10.09 12:58:43
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[기자수첩] 일본 진출기업 이대로 두고 마음 편한가?
"일본인들로부터 '독도 문제에 대해 어떻게 생각하느냐'는 항의전화를 많이 받았습니다. 7, 8월 매출이 좀 줄었습니다. 꼭 독도 문제 탓이라곤 할 수 없겠지만, 아무래도 영향이 좀 있었겠죠."일본에서 '하… [전지현 기자] 2012.10.09 09:16:07
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특별기고②-통신한류(通信韓流), 컨택센터 솔루션의 진화
컨버전스(Convergence)라고 하는 융·복합적인 변화가 최근 컨택센터 솔루션 분야에도 큰 영향을 미치고 있다.컨택센터 솔루션이 과거 Switch, CTI, IVR, VRS 등 특정한 분야의 전문기능을 갖고 상호… [박찬선 넥서스커뮤니티 부사장] 2012.10.09 09:15:39
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[기자수첩] 정종득 목포시장의 새로운 목포시대…'아직 멀어'
시민 모두가 보람과 긍지를 갖고 꿈과 희망 속에서 살아갈 수 있는 ‘새로운 시대’를 열어 나가겠다던 정종득 목포시장의 청사진이 일부 공무원들이 복지부동의 자세에 의해 빛이 바래고 있다.주요 현… [나광운 기자] 2012.10.05 11:08:43
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[코칭칼럼] 내 머릿속의 계산기
아이가 과자봉지를 들고 있는 모습을 보면 어른들이 장난끼가 발동하여 하나만 달라고 손을 내민다. 그러면 아이는 좌우를 두리번거리다가 조심스럽게 과자 하나를 집어서 건네준다. 이때 어른이 재미삼아 계속 과자를 달라고… [장중구 코치] 2012.10.05 09:31:21
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[김재현의 스포츠세상] 소중한 스타들이 뭔가에 이용당하지 않게 하려…
정치와 스포츠 간의 관계는 밀접하다. 세계를 하나로 묶을 수 있고, 고유의 페어플레이 정신과 스타선수들의 특별한 대중성을 담고 있는 스포츠는 정치인들에겐 꽤나 매력적인 문화 콘텐츠다. 정치인들의 가장 큰… [김재현 칼럼니스트] 2012.10.04 17:11:36
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[기자수첩] 웅진그룹 문어발식 확장 결국 '승자의 저주' 현실로…
지주회사가 법정관리에 들어가는 첫 사례를 장식한 웅진그룹은 '승자의 저주'를 현실로 맞았다. 지난 2007년 8월 출판·환경가전·식품 등이 주력인 웅진은 건설 부문을 추가하면서 사업구조를 다각화… [이종희 기자] 2012.09.28 08:08:52
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[코칭칼럼] 코칭은 함께 추는 춤, 함께 가는 여행
아침 출근길에 커리어관련 상담글을 읽었습니다.학교를 다니기 싫어서 고등학교를 중퇴한 청년이 고민의 주인공이었습니다. 군대를 제대하고 나서야 정신을 차려보니 자신이 가진 것이 너무 없었다는군요. 지금은 정신을 차… [이지현 코치] 2012.09.26 15:05:32
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[기자수첩] 하우스푸어 계기로 확인된 포퓰리즘 거부감
지난 19~20일(양일간) 휴대전화 RDD 조사(전화조사원 인터뷰 방식)로 진행된 한국갤럽 하우스푸어 조사가 흥미롭다. 유효표본 전국 성인 650명을 대상으로 한 이 조사에서 △주택 보유 열 가구 중 두 가구는 스스로 '하우스… [임혜현 기자] 2012.09.25 16:04:27
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[연재칼럼] 생업·전문직·천직 구분은 마음가짐에 달렸다
학생의 직업은 학생이고, 본분은 공부하는 것이다. 직업이 군인인 사람은 나라를 지키는 것이 본분이다. 그렇다면 직업이 회사원이라고 할 수 있는 사람은 무슨 일을 할까. 일반적으로 회사원이라 하면 회사에 소속돼 일하는 사… [박천웅 스탭스 대표] 2012.09.25 09:49:21
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[기고] 감정노동자 이해하기 '내가 웃는 게 웃는 게 아니야'
요란하게 울리는 전화벨소리가 가득한 콜센터. 상담사들은 전화기 너머로 들려오는 험한 소리에 힘들어 하고 있다. ‘왜 내 허락도 없이 돈을 빼가고 그래, 당장 안 돌려줘, 이 XX야’, ‘건강… [양세진 소셜이노베이션그룹 대표] 2012.09.24 15:02:30
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[최보기의 책보기] 정종진의 '내 아이의 두뇌가 춤춘다'
IQ, 아이큐, 지능지수. 우리가 흔히 사람의 학습능력이나 사회적 성공능력의 진리적 기준으로 알고 있는 단어이다. 젊은 엄마는 아이가 초등학교에 들어가 IQ테스트를 받았는데 수치가 낮게 나왔다고 하면 절망한다. 우리 아이… [최보기 북칼럼니스트] 2012.09.22 13:18:51
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