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여성가족부, 올해만 여성인재 7000명 교육
여성가족부(장관 조윤선)는 새로운 성장 동력인 여성인재를 회사의 핵심 인력으로 성장시키기 위해 올해 여성인재 아카데미에서 7000명의 여성인재를 교육한다고 지난 24일 밝혔다.여가부는 3월25~26일 양일간 농협중앙회 여성중간관리자 역량 강화 교육을 시작으로, 해양… [추민선 기자] 2014.03.25 09:53:26
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한국표준협회 '콜센터 전문가 자격과정' 실시
한국표준협회는 오는 4월부터 11월까지 8개월 동안 수퍼바이저(이하 SV) 이상 관리자급 콜센터 근무자를 대상으로 가산디지털센터·지역본부 교육장에서 '콜센터 Expert 자격과정'을 이틀씩 총 10차례 진행한… [하영인 기자] 2014.03.25 09:41:25
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기업 10곳 중 3곳, 경력단절여성 부담
정부에서 소위 경력단절여성(이하 '경단녀') 해소를 국정 주요 과제로 삼으며, 관련 정책이 쏟아져 나오는 등 관심이 높다. 하지만, 경력을 살리고 싶어 하는 여성을 받아줄 일자리가 부족한 데다, 기업 10곳 중 3곳은 이들을 다… [추민선 기자] 2014.03.25 08:46:50
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포티넷 코리아, 신규 포티DDoS 장비 출시
네트워크 보안 솔루션업체인 포티넷 코리아(사장 최원식)는 24일 중견·대기업 보안 관리자 및 시스템 설계자들을 위한 4종류의 새로운 포티DDoS 장비를 출시한다고 밝혔다. 이날 포티넷에 따르면… [추민선 기자] 2014.03.24 17:52:03
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건보공단, 최고 2300억원대 담배소송 준비
국민건강보험공단(이사장 김종대·이하 '건보공단')은 24일 오전 서울 마포 건보공단 지하 1층에서 김종대 이사장이 참석한 가운데 이사회를 열고 담배 소송 규모 보고 및 진행 상황을 점검했다.당초 이날 이사회에서는 소송 청구가액과 대상 등을 보고한 뒤 소송 규… [추민선 기자] 2014.03.24 12:03:36
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임신 초·후기 여성 9월부터 하루 2시간 단축근무
임신 12주 이내 또는 36주 이후 여성 근로자는 오는 9월25일부터 하루 2시간 덜 일할 수 있게 된다.정부는 이 같은 내용을 담은 개정 근로기준법을 24일 공포했다. 개정 법률은 공포 후 6개월이 지난날부터 시행되며 상시 300명 이상 근로자가 일하는 사업장에 우선 적용된다. 3… [추민선 기자] 2014.03.24 09:58:16
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TM상담사보상 드디어 끝나나?
카드사에서 아웃바운드 상담사로 근무 중인 김현미(여·36)씨는 지난 10일이 2월 급여일이었지만 아직까지 급여를 지급받지 못했다. 김씨는 "상담사 보상지침을 마련한다는 이야기가 언론을 통해 나오… [김경태·이지숙 기자] 2014.03.24 09:25:56
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권선택 민주당 대전시장 예비후보 "상담사 인권사각 없앨 것"
권선택 민주당 대전시장 예비후보가 23일 콜센터 상담사 등 감정노동자를 위한 정책을 발표했다.권 후보가 감정노동자를 위한 정책을 마련한 것은 대전에만 107개 업체 콜센터가 입주했고 1만3600여명의 상담사가 종사하는 등 콜센터산업이 대전의 대표산업으로… [추민선 기자] 2014.03.24 08:48:40
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여성 근로자 부당해고 '꼼짝마'
서울지방고용노동청 서울서부지청(지청장 권호안·이하 지청)은 여성고용 차별 방지를 위해 모성보호 및 일·가정 양립 지원제도 전반에 대한 운영 실태를 25일부터 집중 점검한다고 밝혔다.이번 점검은 고용보험 전산망자료를 활용해 출산전후휴가&… [김경태 기자] 2014.03.24 08:38:53
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개인정보유출, 취업포털시장 변동은?
올해 초 개인정보 유출이 지속 화제가 되는 가운데 텔레마케팅(TM) 업계 등 관련 종사자들의 고용불안이 취업시장 지각변동으로 이어질지 귀추가 주목되고 있다. 그러나, 취업포털만 놓고 봤을 때 이러한 예상은 빗나가고 있… [김경태 기자] 2014.03.24 08:16:01
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2014 월드가전브랜드쇼 22일까지 헤드셋기업 켄트피엘티 참여
2014 월드가전브랜드쇼가 지난20일부터 22일까지 코엑스 C홀에서 개최됐다. 거실가전에서 △주방·생활 △서재 △취미 △웰빙 △혼수 △계절특수 등 산업 전반을 아우르는 박람회로 150개사가 참여했다. 참관… [추민선 기자] 2014.03.23 10:24:50
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IBK기업은행·코스콤·신용보증기금 콜센터 위탁업체 선정
IBK기업은행·코스콤·신용보증기금이 고객센터의 전화상담업무(인바운드)를 위탁할 아웃소싱기업을 선정한다. 이들 3사는 모두 공개입찰 방식으로 위탁업체를 선정하고 3개사 상담사는 총 102명, 예산은 32억원이 투입된다.◆ IBK기업은행=1금융… [추민선 기자] 2014.03.23 10:20:17
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헤드셋, 상담사 스트레스 절감·운영경비도 고려해 선택
콜센터에서 상담사들의 근무환경에 신경을 쓰면서 헤드셋의 중요성이 강조되고 있다. 헤드셋의 성능이나 착용감이 상담품질에 미치는 영향이 날로 커지고 있기 때문이다. 볼륨 조절기능이 이제는 필수사항이고 주위 소음이나… [김상준 기자] 2014.03.21 16:48:01
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어바이어코리아, 컨택센터 위한 'CEM'솔루션 출시
어바이어(대표 양승하)는 기업이 고객과의 커뮤니케이션 수단으로 활용하는 전화, 비디오, SMS, 이메일과 같은 다양한 채널을 단일한 플랫폼 내에서 쉽게 관리 할 수 있는 차세대 컨택센터 '고객경험관리 (CEM: Customer Experience Management)' 솔루… [추민선 기자] 2014.03.21 08:46:04
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중장년 제2 인생설계 돕는 '시간선택제'
X세대, N세대 등이 젊은 신세대를 표현한다면 시니어 세대를 일컫는 '액티브시니어(Active Senior)'세대라는 신조어가 생겨났다. 액티브시니어 세대는 최근 미국과 일본 등 선진국에서 80세 노인을 지칭하는 말이다.한국 역시 중장년층에 대한 개념이 변화하고 있다. 더 이… [김경태 기자] 2014.03.21 08:35:11
2013-08-28 ~ 2014-08-28
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