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[파워인터뷰] 서울서부고용센터 조정구 소장 "고용 성공모델 전파 꿈…
고용센터는 흔히 실업급여를 지급하는 곳 정도로 알려져 있다. 하지만 이곳은 일자리와 관련한 다양한 업무로 늘 분주하다. 취약계층과 특성화고등학교 학생 취업에 특히 힘을 쏟고 있는 서울서부고용센터(이하 서부센터)를… [김경태·이혜민 기자] 2012.06.12 09:00:19
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[따르릉! 여보세요] 정부민원고충 ‘한 방’ 권익위 콜센터 ‘110’
“이번 달 수도요금이 50만원 나왔어요”평상시 2~3만원 나왔던 수도요금이 50만원으로 늘어났다며 항의전화를 한 A 고객. 갑작스런 상황에 놓인 A 고객이 도움을 요청한 곳은 국민권리위원회 110… [이혜연 기자] 2012.06.08 10:13:24
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[인터뷰] “전원 정규직, 모두 흡족” 순천향대학교병원 콜센터 김상…
2010년 10월1일 개소한 순천향대병원 콜센터. 이곳엔 특별함이 있다. 전원이 장애인근로자들로 구성된 이 콜센터는 고객의 아픔을 공유하려는 의지가 여느 곳과 달라 보인다. 이들에겐 하루하루가 도전의 연속이다. 어떤 식… [이혜연 기자] 2012.06.07 10:26:42
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[현장탐방] ‘이직률 0%’ 상담사 전원 장애인…순천향대병원 콜센터
지난해부터 본격적으로 불기 시작한 ‘장애인고용촉진’ 바람을 계기로 많은 기업들이 저마다의 ‘사회적 기업’ 실천 모델을 내놓았다. 순천향대병원 콜센터가 기자의 눈길을… [이혜연 기자] 2012.06.07 10:18:34
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[따르릉! 여보세요] 안전한 해외여행 필수품 ‘0404’
# 지난 2월, 태국으로 신혼여행을 가는 신혼부부가 여권과 항공권을 모두 분실했다며 영사콜센터로 전화를 걸었다. 상담사는 일단 긴급여권 발급절차를 안내하고 상담을 종료했다.#2. 지난해 2월, 일본 오사카에서 여행 중 지… [이혜민 기자] 2012.05.30 09:00:47
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[파워인터뷰] (주)가겐투안 김상우 대표, “홈쇼핑·유통 맡겨만 주세…
홈쇼핑 아웃소싱하면 떠오르는 기업 (주)가겐투안 김상우 대표. 그는 2002년 유통업계 아웃소싱 ‘강자’가 되겠다는 의지로 회사를 설립했다. 김 대표는 홈쇼핑 기획팀에서 10년 넘게 일하며 홈쇼핑… [김경태·이혜연 기자] 2012.05.30 07:58:13
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[따르릉! 여보세요] 결혼이주여성에게 다누리콜센터란?
“안녕하세요. 다누리 콜센터입니다”결혼이주여성, 다문화 가족과 관련한 생활정보를 제공하는 다누리 콜센터로 전화하면 결혼여성이주 상담원의 응대를 받을 수 있다. 다누리 콜센터는 지난 2011년… [이혜연 기자] 2012.05.22 09:25:12
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[고수열전] USD 김호걸 대표, 작지만 강한 글로벌 기업 만들 것
국내 콜센터 시장은 1998년 이후 급속히 확장됐다. 이때 녹음장비 시장은 90%이상이 외국 장비에 의존하고 있었다. 이에 유에스디(이하 USD) 김호걸 대표는 우리나라 콜센터 시장이 발달함에도 자체개발보다 외국 공급회사… [김경태 기자] 2012.05.22 08:15:20
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윤선생, '사전불만 예보제'…고객만족 '성큼'
“‘1등 상품, 1등 서비스로 고객가치 향상 실현’을 위해 최선을 다할 것이다”윤선생영어교실(이하 윤선생)은 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)이 주관하는 ‘20… [김경태 기자] 2012.05.22 07:49:47
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[인터뷰] ‘정리의 마술사’ 이현주 정리수납컨설턴트
사회가 다변화 하면서 전에 없던 다양한 직업이 주목받고 있다. 그중 정리수납컨설턴트라는 다소 생소한 직종이 눈길을 끈다. 외국에선 정리수납전문가의 활동영역이 꽤나 넓다고 한다. 일상생활의 일부였던 정리수납을 전문… [이혜연 기자] 2012.05.15 17:45:56
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[인터뷰] ‘정리의 재발견’ 정리수납컨설턴트 정경자 협회장
지난 5월11일 서울 강남에 위치한 정리수납컨설턴트협회를 찾았다. 국내에 정리수납컨설턴트 직종을 처음 들여놓은 정경자 협회장을 만났다. 그녀는 의욕 넘치는 목소리로 정리수납컨설턴트에 대해 설명했다. “… [이혜연 기자] 2012.05.15 17:35:27
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[파워인터뷰] 아이비로시스템 김영철 대표 '시장공략 성공기'
21세기 정보화 시대를 맞이해 정보화 인프라 구축을 통한 기업의 통합화가 중요시 되는 요즘 기업의 경영정보시스템, 즉 ERP 도입이 필요한 시점이다. 국내 중소기업들도 경쟁력 강화를 위해 기업의 전산화에 박차를 가하고… [김경태·이혜민 기자] 2012.05.15 10:13:28
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[따르릉! 여보세요] '관광안내전화 1330' 누르면 대한민국이 한눈에…
삼천리 금수강산. 우리가 알고 있는 것보다 더 아름다운 우리나라. 문화체육관광부에 따르면 지난해 한국을 방문한 외국인 관광객 수는 900만명에 이른다. 지난 2010년 ‘한국 방문의 해’를 기점 삼아… [이혜민 기자] 2012.05.15 09:42:51
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[한국주택금융공사 상생기업] HR지원 명품서비스 기업, 유니에스
유니에스는 1990년 설립 이래 인재 비즈니스와 토털아웃소싱을 융합한 종합인재서비스 리딩기업으로 고용 및 HR지원부문의 명품서비스를 지향하고 있다.최근 ‘스토리미팅’을 콘셉트로 한 본사의… [김상준 기자] 2012.05.08 10:46:54
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[상생기업시리즈⑤] 한국주택금융공사 ‘서민 평생금융파트너’
“서민이 느끼는 행복은 우리가 흘리는 땀과 노력에 비례 한다”서민의 평생금융 친구인 한국주택금융공사는 지난 2004년 3월 출범한 금융공기업으로, 공공기관운영법 상의 기금관리형 준정부기관으… [김상준 기자] 2012.05.08 10:36:23
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