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[인터뷰] "유치기업 전문인력 지원 중점" 박남구 대전광역시컨택센터…
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 지난 2012년 설립된 사단법인으로 대전시 컨택산업 발전은 물론 △컨택 산업 연구 △시민의식 함양 △전문인력 양성 교육 등을 집중해오고 있다.박남구 회장은 2012년 1… [김수현 기자] 2022.11.23 11:18:53
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대전광역시, 풍부한 인적자원·지자체 지원 …'컨택센터 선도'
대전광역시(시장 이장우)는 △젊은 문화도시 △교통 중심지 △시민 행복 도시 △과학 산업도시로 컨택센터 선두 도시로 자리 잡았다.펜데믹 이후 언택트, 디지털 컨택으로 고객들의 서비스 이용행태가 변화함에 따라 컨택센… [김수현 기자] 2022.11.23 10:22:14
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클라비스에너제틱, 네오디뮴 영구자석 패치 된 메디쥬얼리 개발
클라비스에너제틱은 근육통 완화 의료용 자기발생기 생산 기업으로, 자기장 발생체를 믹스매치하여 네오디뮴 영구자석에서 발생하는 강한 자계로 근육통 완화 효과를 불러일으키는 제품을 생산하고 있다.일상생활에서도 쉽… [안서희 기자] 2022.11.17 17:34:46
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[카드] 이노그리드, 정보 공유의 날 행사 개최
클라우드 컴퓨팅 및 디지털전환(DT) 전문기업 이노그리드(대표 김명진)가 본사 대회의실에서 정보 공유의 날 행사를 열었다고 16일 밝혔다.… [김수현 기자] 2022.11.17 09:32:57
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한국클라우드, 가성비 높은 구독형 다채널 통합관리 솔루션 '팔레트2.0'
AI·빅데이터 기술 융복합의 구독형 디지털 컨택센터 CCaaS 기업 한국클라우드(대표 김재욱)는 업종에 관계없이 손쉽게 도입이 가능한 가성비 높은 구독형 다채널 통합관리 솔루션 '팔레트2.0(Palette, 한국형 젠데스크… [김수현 기자] 2022.11.15 16:01:32
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브로드씨엔에스, 병원 컨택센터 솔루션 한우물...블루오션시대 열어
브로드씨엔에스(대표 차두선)는 병원분야 컨택센터 전문기업으로 자리매김 하기까지 한 우물만 판 기업으로 유명하다.병원의료 경영을 이해하고 있어 병원의 컨택센터 제안 시 단순히 병원 측 요청사항을 시스템으로 구현하… [김수현 기자] 2022.11.15 16:01:14
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제이버, 콜센터·오피스 유·무선 헤드셋 선두 "마켓 쉐어 늘릴 것"
제이버(대표 유태식)는 Jabra 한국수입총판으로써 콜센터와 오피스에서 사용하는 유·무선 헤드셋, 화상회의용 스피커 및 AI카메라 등의 Audio·Video 솔루션을 수입 판매하는 회사다.Jabra는 150년간 이어온… [김수현 기자] 2022.11.15 16:00:57
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와이즈넛, 인공지능 챗봇·검색 SW 시장 리드
와이즈넛(대표 강용성)은 2000년 설립 이후 지난 22년간, 언어처리기술 기반의 검색 SW를 시작으로 인공지능 챗봇(Chatbot)에 이르기까지 끊임없는 기술혁신을 이뤄 오고 있다.인공지능과 빅데이터 관련 원천기술 확보… [김수현 기자] 2022.11.15 14:58:49
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아이컴시스 "국내 1위 지능형 음성봇 솔루션 공급업체 목표"
폭주하는 문의에 상담사는 대처하기 힘들고 고객은 상담사와의 통화를 위해 많은 시간을 대기한다. 상담사는 일에 대한 스트레스와 감정노동에 시달리며 이직 또는 사직을 생각하게 된다. 컨택센터의 고질적인 문제다.아이컴… [김수현 기자] 2022.11.15 14:56:35
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브리지텍, 정상급 국산 컨택센터 솔루션 기업, 보유솔루션 30여종
1995년에 설립된 브리지텍(064480·대표 신경식)은 컨택센터 솔루션을 자체 기술로 개발해 국내외 컨택센터 사업을 영위하고 있는 소프트웨어 연구개발기업이다.사업영역으로는 △컨택센터 솔루션 사업(IPCC) △기간통… [김수현 기자] 2022.11.15 14:55:53
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디오티스, 컨택센터 서비스 발전 방향 제시…'시장 선도'
디오티스(대표 박경철)는 2004년 컨택센터 전문가들이 모여 독자 기술로 IVR 솔루션을 자체 개발하고 CTI 응용 솔루션을 확대해 컨택센터 솔루션 공급 및 구축 컨설팅 서비스를 제공하는 컨택센터 전문기업이다.또한 스마트… [김수현 기자] 2022.11.15 14:30:53
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다산일렉트론, 클라우드 헤드셋 신제품 출시 "내년 사업 확장"
다산일렉트론(대표 한승우)은 1995년 설립 이후 28년 외길로 유·무선 헤드셋 및 유관 제품들을 개발하고 제조 생산까지 진행하고 있다.컨택센터에서 사용되는 △유선 헤드셋 △증폭기 △무선 헤드셋 △USB 헤드셋 등 관련… [김수현 기자] 2022.11.15 14:29:20
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퓨렌스, 녹취솔루션 인공지능 시스템 탑재…고객 니즈에 맞는 서비스 탄…
퓨렌스(대표 신현삼)는 2007년 창립해 콜센터 녹취솔루션인 렉씨(RecSee)를 주력으로 하는 콜센터 솔루션 개발 기업이다.그동안의 콜센터 분야의 축적된 최고의 기술력과 인재를 바탕으로 △국내외 콜센터 시스템 구축… [안서희 기자] 2022.11.15 11:00:16
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콜게이트, 보이는ARS 서비스 활용한 새로운 플랫폼 선봬
콜게이트(CallGate, 대표 이강민)는 2007년 실리콘밸리에서 투자 유치 후, 최초로 '보이는ARS' 서비스라는 방안을 개발해 국내에 상용화시킨 벤처기업이다.현 코로나 상황에 맞게 컨택센터에서 필요한 비대면 서비스 니… [안서희 기자] 2022.11.15 10:45:28
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아이포웨이, 기술·최적화 솔루션·R&D 융합기술연구개발 고객사 확보
아이포웨이(대표 최남억)는 컨택센터 솔루션구축 전문기업으로 2007년부터 지속가능 기술과 최적화된 솔루션을 제공할 뿐만 아니라 RD 전담부서를 통한 융합기술의 고도화를 추구하고 있다.챗봇과 IP호처리분야(IPCC, IP… [안서희 기자] 2022.11.15 10:08:40
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