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제네시스 '컨택센터 디지털트랜스포메이션' 고객경험 관리 진화
"고객경험관리는 과거 컨택센터 중심의 모델에서 디지털 트랜스포메이션으로 다양한 형태로 진화하고 있습니다. 옴니채널은 더 나아가 소셜미디어, IoT 기술까지 적용해 기계가 직접 컨택센터와 커뮤니케이션하는 단계까… [김이래 기자] 2019.11.29 11:03:25
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애플 AS센터, 경찰 입건 "무상서비스 vs 유상수리"
애플기기의 위탁 서비스센터인 유베이스가 서울강남경찰서로부터 사기방조 혐의로 수사를 받고 있다.유베이스의 일부 서비스센터에서 고객에게 받지 말아야 할 수리비를 가로챘다는 의혹이 불거졌기 때문이다.고객이 애플… [김이래 기자] 2019.11.29 09:06:50
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투미유-잉쿱, 취약계층 영어 교육 지원 업무 협약
투미유(2MEU)는 잉쿱영어교육협동조합(이하 잉쿱)과 취약계층 아동·청소년 영어 교육을 지원하기 위한 업무 협약을 체결했다고 27일 밝혔다.투미유는 잉쿱을 통해 취약계층 아동·청소년들에게 투덥(2DUB) 영상 영어… [김이래 기자] 2019.11.28 17:13:57
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오토메이션애니웨어, 클라우드 및 AI 기반 미래 업무 환경 제시
오토메이션애니웨어(Automation Anywhere)가 지난 27일 삼성동 인터컨티넨탈 서울 코엑스에서 기자 간담회를 개최하고 지능형 디지털 워크포스로 변화하는 미래의 업무 환경과 2020년 국내 비즈니스 전략을 발표… [김이래 기자] 2019.11.28 15:58:37
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와이즈넛, 현명한 앤써니 서비스형 챗봇 '입시부터 학사 행정까지' 전국…
4차 산업혁명 시대에 맞춰 산업계가 발전하면서 최근 대학가에서도 인공지능(AI), 빅데이터, 융합 등에 부합하는 전문 인재 양성 및 챗봇∙자동화 도입을 통한 학사 행정 시스템 선진화 등의 열풍이 불고있다.와이즈넛(대표 강… [김이래 기자] 2019.11.28 15:56:10
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마인즈랩, AI 생태계 활성화 위한 'ecoMINDs Day' 성료
인공지능 전문기업 마인즈랩(대표 유태준)은 지난 27일 서울 라마다호텔에서 '인공지능과 가까워지는 하루, 에코마인즈 데이(ecoMINDs Day)'란 주제로 세미나를 개최했다.이번 세미나에서는 마인즈랩이 개발한 글로… [김이래 기자] 2019.11.28 15:46:43
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서울제대군인지원센터, 베트남·미국 해외취업설명회
해외취업을 원하는 제대군인들에게 필요한 취업설명회가 11월29일 베트남과 12월6일 미국의 생생한 해외 취업정보를 전하는 설명회를 서울제대군인지원센터에서 개최한다고 밝혔다.제대군인지원센터는 지난 9월에도 베트남 취업전문가 특강을 열어 제대군인들에게 베트남… [김이래 기자] 2019.11.28 15:44:20
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지엔텔, 에릭슨엘지 엔터프라이즈 'Best Partner of the Year L…
지엔텔(대표 이맹희)은 에릭슨엘지 엔터프라이즈의 Global Partner Conference(이하 GPC) 에서 LME(Large Medium Enterprises) 부문 최고 파트너 상을 수상했다고 28일 밝혔다.올해로 17회를… [김이래 기자] 2019.11.28 15:26:55
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서울지방보훈청, 제대군인지원센터 기업체 인사담당자 간담회 개최
서울지방보훈청 제대군인지원센터(센터장 배미숙, 이하 서울센터)는 지난 27일 센터 교육장에서 제대군인 일자리 창출을 위해 업무협약을 체결한 아임파워 등 16개 기업 대표 및 인사담당자를 초청해 제대군인 전직지원을… [김이래 기자] 2019.11.28 14:42:38
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[입찰] 고용노동부, 50억 규모 '천안콜센터' 위탁사업자 선정
고용노동부는 2020년도 천안콜센터 위탁운영 사업을 진행할 사업자를 모집한다고 밝혔다. 천안콜센터는 이번 위탁사업을 통해 △전화상담 대기시간의 단축 △One-stop 서비스 제공으로 민원인 만족도 향상 △동일 반… [김이래 기자] 2019.11.27 10:13:00
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[입찰] 고용노동부, 37억규모 '안양콜센터' 위탁 사업자 선정
고용노동부는 2020년도 안양 고용콜센터에서 전화상담 업무를 수행할 위탁 사업자를 모집한다.안양 고용콜센터는 위탁사업을 진행, 고용센터 대표전화의 이관처리로 지방관서 전화불통 문제를 해소하고, 상담사 성과 및 근… [김이래 기자] 2019.11.27 10:12:08
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[입찰] 고용노동부, 30억규모 '광주콜센터' 위탁사업자 선정
고용노동부는 2020년도 광주고용콜센터에서 전화상담 업무를 수행할 위탁 사업자를 모집한다.광주 고용콜센터는 이번 위탁사업을 통해 고용센터로 인입되는 민원전화 중 일부를 고용콜센터(광주)에서 처리함으로써 지방관… [김이래 기자] 2019.11.27 10:11:12
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IBM-한솔인티큐브, AI 기반 콜센터 '지능형 비즈니스' 혁신
한국IBM(사장 장화진)은 국내 디지털 컨택센터 전문기업 한솔인티큐브(대표 고광선)와 손잡고 하이브리드 클라우드 기반의 IBM 왓슨 어시스턴트와 IBM 왓슨 STT(Speech to Text)를 사용해 국내 콜센터 비즈니스… [김이래 기자] 2019.11.27 08:42:48
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통계로 확인한 '82년생 김지영'…경단녀 사유 '독박육아'
82년생 김지영과 같은 결혼과 출산 등으로 일을 그만둔 경력단절여성(경단녀)이 전년대비 14만8000명 줄어든169만9000명으로 집계됐다. 경력단절여성이 직장을 그만둔 사유를 살펴보면 △육아 (64만9천명) △결혼 (52만… [김이래 기자] 2019.11.26 17:56:03
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경기콘텐츠진흥원, 내달 2일 2019 경기스타트판교 데모데이
경기콘텐츠진흥원은 12월2일 경기창조경제혁신센터 7층에서 '2019 경기스타트판교' 프로그램 데모데이를 개최한다고 밝혔다.판교 경기문화창조허브의 스타트업 육성 프로그램인 '경기스타트판교'는 경기도 융복합 콘텐츠… [백승은 기자] 2019.11.26 17:13:18
2019-08-31 ~ 2020-08-31
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