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[입찰] 고용노동부, 37억규모 '안양콜센터' 위탁 사업자 선정
고용노동부는 2020년도 안양 고용콜센터에서 전화상담 업무를 수행할 위탁 사업자를 모집한다.안양 고용콜센터는 위탁사업을 진행, 고용센터 대표전화의 이관처리로 지방관서 전화불통 문제를 해소하고, 상담사 성과 및 근… [김이래 기자] 2019.11.27 10:12:08
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[입찰] 고용노동부, 30억규모 '광주콜센터' 위탁사업자 선정
고용노동부는 2020년도 광주고용콜센터에서 전화상담 업무를 수행할 위탁 사업자를 모집한다.광주 고용콜센터는 이번 위탁사업을 통해 고용센터로 인입되는 민원전화 중 일부를 고용콜센터(광주)에서 처리함으로써 지방관… [김이래 기자] 2019.11.27 10:11:12
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IBM-한솔인티큐브, AI 기반 콜센터 '지능형 비즈니스' 혁신
한국IBM(사장 장화진)은 국내 디지털 컨택센터 전문기업 한솔인티큐브(대표 고광선)와 손잡고 하이브리드 클라우드 기반의 IBM 왓슨 어시스턴트와 IBM 왓슨 STT(Speech to Text)를 사용해 국내 콜센터 비즈니스… [김이래 기자] 2019.11.27 08:42:48
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통계로 확인한 '82년생 김지영'…경단녀 사유 '독박육아'
82년생 김지영과 같은 결혼과 출산 등으로 일을 그만둔 경력단절여성(경단녀)이 전년대비 14만8000명 줄어든169만9000명으로 집계됐다. 경력단절여성이 직장을 그만둔 사유를 살펴보면 △육아 (64만9천명) △결혼 (52만… [김이래 기자] 2019.11.26 17:56:03
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경기콘텐츠진흥원, 내달 2일 2019 경기스타트판교 데모데이
경기콘텐츠진흥원은 12월2일 경기창조경제혁신센터 7층에서 '2019 경기스타트판교' 프로그램 데모데이를 개최한다고 밝혔다.판교 경기문화창조허브의 스타트업 육성 프로그램인 '경기스타트판교'는 경기도 융복합 콘텐츠… [백승은 기자] 2019.11.26 17:13:18
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한국여성벤처협회, 제1회 스타트업 투자유치 퍼레이드 열어
한국여성벤처협회(회장 박미경)는 26일 팁스타운 벤처러스에서 여성벤처 스타트업을 위한 제1회 투자유치 퍼레이드 행사를 가졌다.이번 행사는 우수한 여성벤처 스타트업과 벤처펀드를 매칭해 성공적인 창업을 지원할 목적… [백승은 기자] 2019.11.26 16:49:16
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"북한에도 치맥이 있나요?" 인공지능이 북한정보 답해준다
솔트룩스(대표 이경일)가 북한과 관련된 다양한 정보를 습득할 수 있는 AI앱 '평양 친구' 베타 버전을 공개했다.솔트룩스는 서울시 및 통일부와 협력해 인공지능 기술을 활용해 북한과 관련된 다양한 정보를 습득하고 남북한 간… [김이래 기자] 2019.11.26 16:02:03
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와이즈넛 '강원도 중소기업 빅데이터 활용지원 사업' 성료
와이즈넛(대표 강용성)은 과학기술정보통신부와 한국정보화진흥원(이하 NIA)이 지역 중소기업의 빅데이터 활용 확산을 지원하고자 추진하는 '2019 지역 중소기업 빅데이터 활용 지원사업(강원 지역)'을 성료했다고 26일 밝… [김이래 기자] 2019.11.26 15:20:46
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세종시, 민원콜센터 효율화 위한 시민 목소리 듣는다
세종특별자치시(시장 이춘희)가 민원콜센터의 현 수준을 진단하고 상담품질을 향상을 위해 25일부터 다음달 6일까지 12일간 2019년 민원콜센터 운영실태 및 서비스 만족도 설문조사를 실시한다. 설문 내용은 △일반시민 △… [김이래 기자] 2019.11.25 17:41:43
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예스티엠 "직원 마음 움직이는 상황대응 리더십"
예스티엠(대표 송미애)은 올해 새로워진 공개강좌 'REDESIGN YOUR C.E.P'의 열 한번째 과정이 '직원의 마음을 움직이는 상황대응 리더십' 과정을 지난 20일 열렸다고 밝혔다.이 과정은 컨택센터 관리자와 상담사 사이에서… [김이래 기자] 2019.11.25 14:49:36
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직장인 51.9% '올해 연차 다 못 쓴다'
구인구직 매칭 플랫폼 사람인(대표 김용환)이 직장인 1752명을 대상으로 '연차 소진 현황'을 조사한 결과, 51.9%가 '연차를 다 못쓸 것'이라고 밝혔다. 두 명 중 한 명 꼴로 연차를 소진하지 못 한 것.지난해 조사(79.1%)와 비… [백승은 기자] 2019.11.25 11:21:40
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한국노인인력개발원, 경인지역 민간일자리사업 평가 포럼 열어
한국노인인력개발원 경인지역본부는 지난 22일 '2019 경인지역 민간일자리사업 평가 포럼'을 개최했다고 밝혔다.이번 행사는 올해 경인지역 민간분야 노인일자리사업 추진 성과를 점검하고, 차년도 사업 확대와 기존 참여기… [백승은 기자] 2019.11.25 10:52:56
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[인터뷰] "필요한 만큼 빌려쓰는 고객상담 서비스" 임지은 씨에스아이…
"중소기업은 좋은 제품을 갖추더라도 CS 대응력이 약해 클레임등 여러 문제에 시달리고 있습니다. 그래서 중소기업도 대기업 수준의 고객관리를 필요한 만큼 빌려쓰는 고객상담 서비스 'CS쉐어링'을 만들었죠."지난 20일 2… [김이래 기자] 2019.11.24 15:19:15
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서울지방보훈청, 제대군인 대상 실전면접 전략 특강
서울지방보훈청 제대군인지원센터(센터장 배미숙, 이하 서울센터)는 21일, 센터 교육장에서 취업워크숍을 진행했다고 밝혔다.이 날 오전에는 박용하 서울센터 상담사가, 오후 시간에는 박지현 피에스컨설팅 대표가 강의를… [백승은 기자] 2019.11.22 16:14:22
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"컨설턴트 축제의 장" '2019 대구컨택센터 컨설턴트의 밤' 성료
대구시(시장 권영진)와 대구컨택센터협회(회장 양봉조)는 지난 21일 대구삼성창조캠퍼스에서 '2019 대구컨택센터 컨설턴트의 밤' 행사를 개최했다.대구 컨택센터 컨설턴트의 밤은 대구시가 2005년 전국 최초로 시작해 올… [김이래 기자] 2019.11.22 11:54:09
2019-08-27 ~ 2020-08-27
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