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CS쉐어링, CS as a Service 구축 CS 'A∼Z'까지 한 번에
CS쉐어링(대표 임지은)은 CS공유경제 비지니스를 현실화 시킨 기업이다. 15년 이상의 CS업력을 보유한 'CSI시스템즈'라는 모회사에서 BC카드 업무를 시작했다.이를 시작으로 △카드사 △보험사 △교육 △전자 △공공기… [김이래 기자] 2022.11.29 13:03:43
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엠피씨플러스, 사명 변경으로 BPO 시장 재도약 '인력양성 매진'
엠피씨플러스(대표 조성완)는 올해 사명을 변경하고 콜센터 BPO업계를 선도하는 고객관계관리 전문 기업으로 재도약을 꾀하고 있다.지난 1991년 창립해 올해로 32년을 맞이한 엠피씨플러스는 그동안 쌓아온 기술력과 전문… [김이래 기자] 2022.11.29 13:03:15
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메타엠 '고객 맞춤형 스마트컨택센터' 구현 선두주자
메타엠(대표 신인수)은 국내 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 분야의 선두로 토탈 디지털 마케팅 플랫폼을 지향하는 기업이다.△금융 △커머스 △제조 △서비스 △콘텐츠 △게임 등의 분야별 고객사에게 가장 적합… [김이래 기자] 2022.11.29 12:38:50
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대성글로벌네트웍, 고객·상담사, 함께 상생하는 안정적 환경 조성
대성글로벌네트웍(대표 김현창)은 새해가 되면 창립 20주년을 맞아 성년이 된다. 70년 전통의 대성그룹 계열사·고객의 비즈니스 파트너로서 공공기업과 민간기업 고객을 대상으로 다양한 업종별 운영 경험을 보유하고 있는… [김이래 기자] 2022.11.29 11:49:58
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동양EMS 전문성 강화 출발은 '핵심인재 확보와 육성'
동양EMS(대표 전대길)는 고객기업과의 상생을 통한 고객기업 가치극대화를 위해 2003년에 설립한 아웃소싱 전문기업이다. 현재 고객사 100여개 사업장에서 4000명의 직원들이 근무하고 있다.동양EMS는 모든 직원들과… [김이래 기자] 2022.11.29 11:47:18
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그린씨에스, 사람과 인공지능 공존시대…'전문상담사 양성 매진'
그린씨에스(대표 허광석) '사람 중심의 따뜻한 서비스로 새로운 가치를 제공한다'는 기업 이념 아래 고품질 서비스제공에 힘쓰고 있는 컨택센터 아웃소싱 전문기업이다.올해로 창립 24주년을 맞는 그린씨에스는 효율적인 업… [김이래 기자] 2022.11.29 11:23:44
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고려휴먼스 '고객 만족, 직원에서 나온다' 고객중심적 업무 수행
고려휴먼스(대표 이상구)는 코로나19로 인한 어려운 상황 속에서도 신규 수주를 거듭 해내며 성장해 나가고 있다.30년의 컨택센터 운영경험을 바탕으로 컨택센터 운영에서 ASP서비스까지 우수한 역량을 발휘하고 있는 BP… [김이래 기자] 2022.11.29 11:11:35
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[진단] 상담사 채용 따른 관리비 증가…BPO 기업 수익 하락으로 이어…
올해에도 상담사 채용이 지난해와 마찬가지로 컨택센터의 모든 이슈를 빨아들였다. 이외에도 △채용비 증가에 따른 관리비 증가 △통신사의 AI컨택센터 진입과 AI의 진화 △고객만족 하락에 따른 잦은 입찰 △센터의 분산배치… [김상준 기자] 2022.11.29 10:47:58
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[카드] 이노그리드, 재난안전 스마트시티 통합플랫폼 2단계 사업 주관…
클라우드 컴퓨팅 및 디지털전환(DT) 전문기업 이노그리드(대표 김명진)가 날로 증가하는 재난 및 재해에 적극 대응하기 위해 클라우드에 기반한 재해재난플랫폼 사업 전개에 박차를 가하고 있다.… [김수현 기자] 2022.11.28 18:31:27
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[카드] '저작권 걱정 없이 가상인간 영상 만든다'
인공지능(AI) 전문 기업 솔트룩스가 설립한 자회사 플루닛(대표 이경일)은 음악 콘텐츠 전문 IP(지식재산권) 개발사 리틀송뮤직(대표 박종오)과 음원 IP 계약을 체결했다고 28일 밝혔다.… [김수현 기자] 2022.11.28 18:31:06
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부산광역시 컨택센터협의회, 2022 행복공감 소통 워크숍 개최
부산광역시 컨택센터협의회(회장 성승모)는 지난 22일 부산항국제전시컨벤션센터에서 '2022 부산컨택센터 행복공감 소통 워크숍'을 개최했다고 밝혔다.이번 워크숍은 컨택센터 산업의 활성화와 감정노동자로 불리는 상담… [김이래 기자] 2022.11.25 10:18:03
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와이즈넛, 다크데이터 분석 기술로 가치 있는 AI 학습데이터 발굴
인공지능(AI) 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 과학기술정보통신부 주관 2021년도 제1차 정보통신·방송 기술개발사업 중 정보통신기획평가원(IITP)에서 추진하는 '데이터 규모 확장과 정확성 향상을 위한 다크데이터… [김수현 기자] 2022.11.24 09:30:57
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씨에이랩, 독자적인 필터 기술…클린테크 핵심 기업 발돋움
필터 소재의 수명을 최대 4배까지 연장하고 미세먼지는 물론 세균, 바이러스까지 높은 효율로 차단하는 소재를 개발해 에어케어 시장을 선도하고 있는 기업이 있다.원통형 환기구 필터와 최장 수명의 필터 교체식 마스크 등을… [김수현 기자] 2022.11.24 08:55:03
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[카드] 5분 만에 인공지능이 유튜브 영상 '뚝딱'
인공지능 기업 솔트룩스(304100·대표 이경일)의 자회사 플루닛은 누구나 나를 닮은 가상인간을 통해 버추얼 유튜버로 활동할 수 있는 메타버스 및 NFT 기반 콘텐츠 제작 플랫폼 '플루닛 스튜디오(Ploonet Studio)'… [김수현 기자] 2022.11.23 17:07:40
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[카드] 와이즈넛 챗봇, '차세대 세계일류상품' 선정
인공지능 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 지난 18일 롯데호텔 서울에서 진행된 2022년 세계일류상품 인증서 수여식에서 인공지능 챗봇 'WISE iChat(와이즈 아이챗)'의 독자적인 기술력과 글로벌 경쟁력을 인정받아 챗… [김수현 기자] 2022.11.23 11:29:11
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