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브리지텍, 정상급 국산 컨택센터 솔루션 기업, 보유솔루션 30여종
1995년에 설립된 브리지텍(064480·대표 신경식)은 컨택센터 솔루션을 자체 기술로 개발해 국내외 컨택센터 사업을 영위하고 있는 소프트웨어 연구개발기업이다.사업영역으로는 △컨택센터 솔루션 사업(IPCC) △기간통… [김수현 기자] 2022.11.15 14:55:53
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디오티스, 컨택센터 서비스 발전 방향 제시…'시장 선도'
디오티스(대표 박경철)는 2004년 컨택센터 전문가들이 모여 독자 기술로 IVR 솔루션을 자체 개발하고 CTI 응용 솔루션을 확대해 컨택센터 솔루션 공급 및 구축 컨설팅 서비스를 제공하는 컨택센터 전문기업이다.또한 스마트… [김수현 기자] 2022.11.15 14:30:53
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다산일렉트론, 클라우드 헤드셋 신제품 출시 "내년 사업 확장"
다산일렉트론(대표 한승우)은 1995년 설립 이후 28년 외길로 유·무선 헤드셋 및 유관 제품들을 개발하고 제조 생산까지 진행하고 있다.컨택센터에서 사용되는 △유선 헤드셋 △증폭기 △무선 헤드셋 △USB 헤드셋 등 관련… [김수현 기자] 2022.11.15 14:29:20
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퓨렌스, 녹취솔루션 인공지능 시스템 탑재…고객 니즈에 맞는 서비스 탄…
퓨렌스(대표 신현삼)는 2007년 창립해 콜센터 녹취솔루션인 렉씨(RecSee)를 주력으로 하는 콜센터 솔루션 개발 기업이다.그동안의 콜센터 분야의 축적된 최고의 기술력과 인재를 바탕으로 △국내외 콜센터 시스템 구축… [안서희 기자] 2022.11.15 11:00:16
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콜게이트, 보이는ARS 서비스 활용한 새로운 플랫폼 선봬
콜게이트(CallGate, 대표 이강민)는 2007년 실리콘밸리에서 투자 유치 후, 최초로 '보이는ARS' 서비스라는 방안을 개발해 국내에 상용화시킨 벤처기업이다.현 코로나 상황에 맞게 컨택센터에서 필요한 비대면 서비스 니… [안서희 기자] 2022.11.15 10:45:28
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아이포웨이, 기술·최적화 솔루션·R&D 융합기술연구개발 고객사 확보
아이포웨이(대표 최남억)는 컨택센터 솔루션구축 전문기업으로 2007년부터 지속가능 기술과 최적화된 솔루션을 제공할 뿐만 아니라 RD 전담부서를 통한 융합기술의 고도화를 추구하고 있다.챗봇과 IP호처리분야(IPCC, IP… [안서희 기자] 2022.11.15 10:08:40
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유니씨앤, AI시대 발맞춘 '지능형 통합 컨택센터 서비스' 선봬
유니씨앤(대표 장준호)은 2006년부터 16년간 효율적인 콜센터 운영에 필요한 IPCC 솔루션과 서비스를 개발해 제공하고 있다.기간통신회사인 SK브로드밴드와 협력, 콜센터 솔루션 서비스인 매니지드 서비스에 참여해 최근… [안서희 기자] 2022.11.15 09:41:29
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포지큐브, AI 컨택센터로 고객·상담사 두 마리 토끼 잡아
잦은 상담사 이탈과 높아지는 인건비 등 컨택센터 운영에 어려움을 겪는다면 주목해야 할 기업이 있다. 바로 포지큐브(대표 오성조)이다.포지큐브는 2017년 설립 후 컨택센터 시장의 AI기반 디지털전환(DX)을 이끌어나가고… [안서희 기자] 2022.11.14 17:40:19
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"하늘의 별 따기" 상담사 모시기 이색 시도 가속
콜센터 운영업계의 '상담사 확보' 전쟁이 가속화되면서 출구전략을 고심하고 있는 기업이 늘고 있다. 상담사 장기근속이 곧 사업 평가와 성과로도 이어지면서 구직자들을 필요로 하는 업체들의 전략 역시 진화하고 있다. 특히… [김수현 기자] 2022.11.11 10:14:02
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다산일렉트론, KMAC 경영혁신 컨퍼런스서 내년 출시 예정 헤드셋 선보…
헤드셋 전문업체 다산일렉트론(대표 한승우)이 제30회 고객 중심 경영혁신 컨퍼런스에 참석, 자사 제품을 소개하는 자리를 가졌다.한국능률협회컨설팅이 주관하고 경영혁신위원회가 주최한 고객 중심 경영혁신 컨퍼런스는… [김수현 기자] 2022.11.10 17:17:22
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와이즈넛, 빅데이터 인과 분석 위한 2차년도 공동연구개발 완료
최근 복잡하고 다양한 사회 환경에 따라 예측하지 못한 질병과 사건들이 잇따라 발생하고 있다. 이에 따라, 수없이 쏟아져 나오는 각종 데이터를 기반으로 사건의 본질과 인과관계를 파악해 향후 발생할 상황을 예측하고 대비… [김수현 기자] 2022.11.10 09:09:22
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이노그리드, 클라우드바리스타와 클라우드 생태계 조성 협업
멀티 클라우드 기술 개발 관련 국내 토종 공개SW 커뮤니티인 클라우드바리스타가 멀티 클라우드 서비스 플랫폼 기술 및 노하우 공개를 통한 생태계 조성에 본격 나섰다.커뮤니티 회원사 중 하나인 이노그리드(대표 김명진)는… [김수현 기자] 2022.11.09 10:16:21
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[현장] "총체적 경험으로 비즈니스를 혁신하라" 고객 중심 경영혁신 컨…
한국능률협회컨설팅(이하 KMAC, 대표 한수희)이 주최하는 '제30회 고객 중심 경영혁신 컨퍼런스'가 성황리에 진행됐다.'고객중심 경영혁신 컨퍼런스'는 2500여명의 산업담당자들이 고객중심경영에 대해 논의하고 다양한… [김수현 기자] 2022.11.08 15:27:11
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와이즈넛 '클라우드(SaaS형) 챗봇 서비스', 한국보건복지인재원 홈페…
인공지능 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 보건복지 분야 공무원 및 종사자의 전문성 향상을 위한 교육전문기관인 한국보건복지인재원의 클라우드(SaaS형) 챗봇 서비스를 지난 10월 말 정식 오픈했다고 4일 밝혔다.한… [김수현 기자] 2022.11.04 09:15:19
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[현장] "재택근무 지원도 척척" 제니엘 동대문센터 가보니
"앞으로 제니엘은 동대문센터의 쾌적한 근무 환경과 성공적인 운영을 위해 최선을 다할 것입니다."토탈 아웃소싱 기업 제니엘(대표 박춘홍)이 지난 1일 서울 동대문구에 위치한 '제니엘 동대문센터' 개소식을 통해 SK브로드… [김수현 기자] 2022.11.03 17:57:58
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