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아이컴시스, 외국인 전용 상담 서비스 본격화
아이컴시스가 급증하는 국내 체류 외국인 시장을 겨냥해 AI 기반의 혁신적인 컨택센터 솔루션을 선보였다. 전화 한 통으로 언어의 장벽을 허물고, 기업의 운영 효율과 고객 만족도를 동시에 높이는 새로운 비즈니스 모델을 제… [김우람 기자] 2025.08.20 16:41:46
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젠데스크 "문제 해결 없으면 과금도 없다"
"AI 상담이 아무리 빨라도 고객 문제를 해결하지 못하면 의미가 없다. 젠데스크는 '응답'이 아닌 '해결' 중심의 AI를 지향한다."황정호 젠데스크 코리아 지사장은 20일 서울 삼성동 코엑스에서 열린 제12회 AI 차세대 컨택센터… [김우람 기자] 2025.08.20 16:11:40
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"AI는 보조자" 유베이스, 컨택센터 공존 전략 제시
유베이스가 컨택센터의 AI·상담원의 역할을 명확히 구분하고, 협력 구조를 설계하는 '공존 전략'을 해법으로 제시했다.국내 컨택센터 업계가 앞다퉈 AICC(인공지능 컨택센터)를 도입하고 있지만, 고객 만족도는 오히려 떨어… [김우람 기자] 2025.08.20 16:00:45
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[스타트업] "앱으로 턱관절 장애 치료" 김대현 비욘드메디슨 대표
치과에서 약이나 장치 대신 "앱을 6주 동안 사용하세요"라는 처방을 받는 시대가 눈앞에 다가왔다. 디지털 헬스케어 스타트업 비욘드메디슨(대표 김대현)은 턱관절 장애 치료용 소프트웨어 의료기기 '클릭리스(Clickless… [김우람 기자] 2025.08.20 15:24:52
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매스어답션, 정보보안·개인정보보호 국제표준 ISO27001·27701 동…
CRM 기술 기반 솔루션 '버클'을 운영하는 매스어답션(대표 박찬우)이 정보보안 및 개인정보보호 분야의 국제표준인 ISO/IEC 27001(정보보호 관리체계) 및 ISO/IEC 27701(개인정보보호 관리체계) 인증을 동시에 획득했… [김우람 기자] 2025.08.20 09:37:00
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[인터뷰] "AI와 창의성의 경계를 허물다" 이종근 팔레트 대표
인공지능(AI)이 광고 산업의 판도를 바꾸고 있다. 전통적인 제작 방식에서 대규모 자본과 시간을 필요로 하는 고품질 콘텐츠가 이제는 누구에게나 손 닿는 거리에 놓여있다. 이종근 팔레트 대표는 이러한 변화를 선도하며, 광… [김주환 기자] 2025.08.19 10:31:52
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[카드] 공영홈쇼핑, 시청자 권익 보호 활동 나서
공영홈쇼핑이 시청자 위원을 공개 모집한다고 19일 밝혔다.… [김우람 기자] 2025.08.19 09:32:07
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와이즈넛, 생성형 AI 수주로 실적 반등…글로벌 도약 신호탄
와이즈넛(096250, 대표 강용성)이 생성형 인공지능(AI) 사업 확장을 발판 삼아 미래 성장을 향한 초석을 다졌다. 올해 2분기 실적에서 매출과 수익성 모두 반등에 성공하며 새로운 도약 기반을 마련한 것이다.14일 공시에 따… [김주환 기자] 2025.08.18 14:29:21
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[카드] 마사회, 독립유공자 후손 초청 행사 성료
한국마사회는 광복 80주년을 맞아 독립 유공자 후손 27명을 초청해 기념 행사를 개최했다고 18일 밝혔다.… [김우람 기자] 2025.08.18 11:13:24
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청년층 '쉬었음' 급증…5년간 경제적 비용 53조원
구직 활동도 하지 않고 단순히 쉬었다고 응답한 청년층이 최근 5년간 늘어나면서 사회적 비용이 53조원에 달한다는 분석이 나왔다. 청년 인구가 줄고 있음에도 '쉬었음' 청년은 증가세를 보였다. 특히 대학교 이상 고학력자 비… [김주환 기자] 2025.08.18 10:57:18
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[카드] 코난테크놀로지, 공군 T-50 훈련체계 개선 사업 수주
인공지능(AI) 소프트웨어 전문기업 코난테크놀로지(대표 김영섬, 402030)가 공군의 디지털 전환과 통합 훈련 품질 혁신을 주도한다.코난테크놀로지는 이달 국군 공군전력지원체계단이 추진하는 'T-50계열 TIMS 노후장비… [김우람 기자] 2025.08.18 09:52:51
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제니엘, 병원 토탈 아웃소싱 서비스 운영 제안
토탈 HR 서비스 전문기업 제니엘(대표 박춘홍)이 병원 외주업무의 복잡성을 줄이고 효율성을 높이는 '병원 토탈 아웃소싱 서비스'를 18일 선보인다.최근 병원 경영환경에서 △진료보조 △환자이송 △물류관리 △안내·접수… [김우람 기자] 2025.08.18 08:55:32
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서울제대군인지원센터, '싱가포르 온라인 취업 설명회' 성료
국가보훈부 서울제대군인지원센터가 지난 13일 해외 취업을 희망하는 제대군인을 대상으로 '싱가포르 온라인 취업 설명회'를 성료했다고 17일 밝혔다.이번 행사는 해외 진출을 꿈꾸는 제대군인에게 실질적인 정보와 기회를… [김우람 기자] 2025.08.18 08:18:50
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탭엔젤파트너스 '제3회 B.BRIDGING DAY' 성료
동남권 창업 생태계가 수도권과 함께 성장 발판을 다졌다.탭엔젤파트너스는 14일 동남권 창업 유관기관과 함께 부산 웨스틴 조선호텔에서 '2025 제3회 B.BRIDGING DAY'를 개최했다. 이날 행사에는 전국 102개 유망 스타트… [김주환 기자] 2025.08.14 19:52:57
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[카드] 한국마사회, 말산업 혁신 스타트업 모집
한국마사회(회장 정기환)가 다음달 1일까지 말산업 분야 혁신 기술을 보유한 스타트업을 대상으로 '오픈이노베이션 프로그램' 참가 기업을 모집한다고 14일 밝혔다.… [김우람 기자] 2025.08.14 17:36:54
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