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kt cs, 9년 연속 '가족친화 우수기업' 선정
kt cs(058850·대표이사 박경원)는 여성가족부가 주관하는 '가족친화우수기업' 재인증을 취득했다. 이로써 kt cs는 2014년 신규 인증을 시작으로 9년 연속 인증 이력을 보유, 2025년까지 유지하게 된다.가족친화인증은… [김수현 기자] 2022.12.19 14:37:58
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와이즈넛, 쉽게 AI 모델 다루는 'MLOps 플랫폼' 1차년도 개발 완료
최근 비전문가도 쉽게 프로그램을 활용할 수 있는 각종 플랫폼에 대한 시장의 관심이 높아지고 있다. 이에 따라 양질의 인공지능 학습 데이터와 함께, 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML) 기술력 확보가 차세대 비즈니스 경쟁력을… [김수현 기자] 2022.12.19 11:17:16
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LG CNS, 미래형 고객센터 이끌 '구독형 AI 컨택센터' 본격화
LG CNS가 클라우드 기반 구독형 컨택센터(CCaaS, Contact Center as a Service) 사업을 본격화한다.AICC(AI Contact Center)로 불리는 CCaaS에서 컨택센터(CC)는 AI, 클라우드 등 DX기술을 접… [김이래 기자] 2022.12.08 13:47:48
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콜센터 인력난, 재택근무 해법될까
콜센터업계는 극심한 인력난으로 몸살을 앓고 있다. 비대면 서비스에 대한 수요는 늘어난 반면 현장에서는 일할 상담사 찾기가 '하늘에서 별따기'처럼 어렵다보니 전전긍긍하는 모습이다.이에 기업들은 인력타개 방안으로 재… [김이래 기자] 2022.12.08 13:26:55
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[카드] 애자일소다, AI OCR 솔루션 트윈리더 GS인증 1등급
의사결정최적화 AI 전문기업 애자일소다(대표 최대우)는AI OCR(광학문자인식)솔루션 '트윈리더(TwinReader) v2'가 한국정보통신기술협회(TTA)로부터 GS인증 1등급을 획득했다고 밝혔다. [김수현 기자] 2022.12.08 09:05:58
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휴넥트, 롯데카드 센터 신규 오픈
토탈 아웃소싱 전문기업 휴넥트(대표 성승모)가 부산광역시 연제구 국제빌딩 내 휴넥트 롯데카드 신규 센터를 오픈했다.휴넥트는 롯데카드 고객센터의 대표 협력사로서 롯데카드 제휴카드 발급 인바운드 및 아웃바운드 운영… [김수현 기자] 2022.12.02 15:25:54
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휴넥트, 부산여자대학교 업무 협약 체결
휴넥트(대표 성승모)는 부산여자대학교(총장 정영우)와 국가 및 지역 발전과 지역 고용 안정화 및 증진을 위한 업무 협약을 체결했다고 밝혔다.이번 업무 협약은 여성전문인력 양성과 지역 인재 취업률 향상에 기여하기 위한… [김수현 기자] 2022.12.01 17:57:31
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[카드] 포지큐브-바디프랜드, AI로 고객센터 혁신
대화형 및 비전 AI(인공지능) 전문 기업 포지큐브(대표 오성조)가 10월부터 글로벌 헬스케어 그룹 바디프랜드(총괄부회장 지성규)의 고객센터에 인공지능(AI) 컨택센터 서비스 '로비 티(robi T)'를 도입한다.… [김수현 기자] 2022.12.01 15:49:35
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[주목받는 기업] "하도급 한계 극복, 생산성 향상" 인터비즈시스템 'R…
인터비즈시스템의 R-biz Center 구축 과정은 고객사의 아웃소싱 추진 방향을 분석해 서비스 대상 업무 범위를 검토하고 직무분류체계 구성 후 대상 업무를 선별한다.또한 선별된 대상 업무들을 분석(AS-IS 분석, 직무분… [김수현 기자] 2022.12.01 09:25:25
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콜센터 등 200개소 사업장, 업무상 질병 취약사업장 예방 점검
고용노동부는 산업현장에서 발생하는 업무상질병 중 사망자, 재해자가 상당수 차지하는 뇌심혈관질환과 근골격계질환을 예방하기 위해 콜센터 사업장 등 200여 개소를 선정해 예방점검을 실시한다고 밝혔다.예방점검은 12… [김이래 기자] 2022.11.30 13:57:24
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애자일소다, 인아엠씨티와 강화학습 기술 적용 협동로봇 솔루션 개발
의사결정최적화 AI 전문기업 애자일소다(대표 최대우)가 모션 컨트롤 및 스마트팩토리 솔루션 전문기업 인아엠씨티(대표 신동진)와 AI 협동로봇 자동화 솔루션을 위한 공동 업무협약(MOU)을 체결했다고 30일 밝혔다.지난… [김수현 기자] 2022.11.30 10:03:04
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'가상인간 영상 생성 플랫폼 세계관 확장' 플루닛, 한컴프론티스와 MOU…
인공지능 기업 솔트룩스(대표 이경일·304100)의 자회사 플루닛은 메타버스 플랫폼 개발사인 한컴프론티스(대표 정현석)와 가상인간 영상 제작 서비스 사업을 위한 업무협약을 체결했다고 30일 밝혔다.협약식에는 플루닛… [김수현 기자] 2022.11.30 10:00:21
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제이앤비컨설팅, 고객센터 한마음 행사 광주광역시장상 표창
제이앤비컨설팅(대표 박재완)이 지난 23일 라마다플라자 광주호텔에서 열린 '제 13회 고객센터 한마음 행사'에서 지역 고객센터 산업 분야 발전에 기여한 공로를 인정받아 광주광역시장 표창 수상의 영예를 안았다.제이앤비… [김수현 기자] 2022.11.29 18:41:29
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제이앤비컨설팅, 광주 KDB생명 콜센터 KS 서비스 인증 현판식
제이앤비컨설팅(대표 박재완)이 KS 인증기관인 한국표준 협회로부터 자사 위탁 운영 중인 KDB생명 고객센터의 콜센터 서비스 표준인 KS S 1006 인증을 획득했다.KS서비스 인증은 산업표준화법에 따라 국가가 제정한… [김수현 기자] 2022.11.29 18:25:54
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[카드] 와이즈넛, 이종 데이터 증식 기술 개발 완료
인공지능(AI) 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 과학기술정보통신부 주관 SW컴퓨팅산업원천기술개발 사업 중 '이종 정보 활용 및 데이터 융합을 통한 데이터 증식 기술 개발' 과제의 주관기관으로서 약 3년간의 개발을 최종… [김수현 기자] 2022.11.29 18:07:40
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