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홈앤쇼핑, 7년 연속 서비스 우수콜센터…고객맞춤 상담인력 양성
홈앤쇼핑(대표이사 김옥찬)이 전문화된 서비스 제공과 고객의 요구를 반영한 소비자 중심 경영을 펼치며 고객감동을 실현해 나가고 있다.홈앤쇼핑 콜센터는 상담 서비스의 신뢰성 증대를 위해 영역별 전문 상담인력을 육성·… [윤인하 기자] 2021.11.02 15:24:57
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GS샵, 컨택센터 인프라 투자·서비스품질 강화…'고객 만족' 핵심역량
GS리테일(007070)이 운영하고 있는 GS SHOP(GS샵, 대표이사 허연수·김호성)은 단순 TV홈쇼핑뿐 아니라 모바일 커머스, 데이터 커머스, 인터넷 커머스 등 유통 전 분야에 걸친 사업을 통해 온라인 커머스 리더로서 자리… [윤인하 기자] 2021.11.02 15:05:11
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신선식품 '배송 효율' 높인다…더맘마-구리청과 '나노풀필먼트' 구축
더맘마(대표 김민수)는 구리청과(대표 이석우)와 '나노풀필먼트'(NFC) 구축을 위한 업무 협약(MOU)을 체결했다고 2일 밝혔다.양사는 이날 오전 경기도 구리시에 위치한 구리청과 사무소에서 협약식을 진행했다. 김민수 더… [김수현 기자] 2021.11.02 15:03:47
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[카드] "갑질·부당대우 계속"…콜센터 상담사 여전히 '이중고'
콜센터 상담사들이 여전히 고객의 '갑질'과 회사의 부당대우에 시달리고 있다는 설문조사 결과가 나왔다. [김수현 기자] 2021.11.02 14:56:08
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NS홈쇼핑 "고객만족 최우선"…업무환경·시스템·상담사 종합관리
NS홈쇼핑(대표 조항목)은 TV홈쇼핑뿐만 아니라 모바일, 온라인몰, T-커머스, 쇼핑북 등 다양한 유통채널을 운영하며 고객만족 서비스를 제공하고 있다.NS홈쇼핑은 '삶의 가치창출과 행복 나눔'이라는 사명 하에 고객만족… [윤인하 기자] 2021.11.02 14:55:27
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롯데홈쇼핑 "기술혁신으로 고객 맞춤형 스마트 컨택센터 선도"
롯데홈쇼핑(대표 이완신)이 '퍼스트 앤 트루 미디어 커머스 컴퍼니(First True Media Commerce Company)'라는 비전 하에 미디어 커머스를 선도하는 기업으로 도약 중이다. 기술혁신을 추구하는 디지털 전… [윤인하 기자] 2021.11.02 14:52:26
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대성글로벌네트웍 '따뜻한 감성' 바탕 고객 중심 '컨시어지 서비스' 필두…
대성글로벌네트웍(김영훈·황정호)은 60년 전통을 자랑하는 대성그룹의 계열사로서 △에너지환경사업 △건설통신사업 △EU-Learning사업 등과 함께 CRM사업을 주력으로 하고 있다.△컨택센터 운영 △FOS △AS… [김수현 기자] 2021.11.02 14:26:56
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유베이스, BPO 리딩기업 차별화 전략, 홈쇼핑 컨택분야 선점
올해로 설립 23주년을 맞이한 국내 컨택센터 아웃소싱 대표기업 유베이스(대표 송기홍)는 명실상부한 홈쇼핑 컨택센터 분야 선두주자로 손꼽힌다.2011년 G홈쇼핑을 시작으로 S홈쇼핑, W홈쇼핑 등 다수의 홈쇼핑 컨택센터… [김수현 기자] 2021.11.02 13:30:51
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유니에스, 스킨십 '감성경영' 기반 상담사 소통 중시
'2021 대한민국 퍼스트브랜드 대상'에서 아웃소싱서비스부문 9년 연속 대상 수상자로 선정된 유니에스(대표 이용훈)는 업계 리딩 기업으로서 고용창출, 인재육성 등 사회적 책임과 산업 경쟁력 강화라는 사업가치를 우선하… [김수현 기자] 2021.11.02 13:25:30
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우리엔유 '선진국형' 아웃소싱 기업, 최적의 솔루션
핵심 역량 자원을 지원시키고 고객사가 최적의 능력치를 끌어내게 서포트하는 우리엔유(대표 김상우)는 특히나 홈쇼핑 분야에서 강점을 나타내고 있다. 이는 '현장중심 운영'을 통한 고객사와의 신속한 의사결정에 힘쓴 결과… [김수현 기자] 2021.11.02 12:07:33
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아람인테크 '고객 만족 서비스 우수기업' 인정…성장·신뢰·행복
아람인테크(대표 이서윤)는 2년 연속 클린기업에 선정되는 성과를 거두는 등 투명성을 확보하기 위해 노력하고, NS홈쇼핑을 10년 이상 운영하면서 '성장, 신뢰, 행복'이라는 이념을 키워 나가고 있다.또한 국내 식·음료브랜… [김수현 기자] 2021.11.02 12:03:42
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CJ텔레닉스, 고객사 지향 '마케팅 도움 인사이트' 제공
CJ텔레닉스(대표 성용준)는 1995년 국내 최초로 홈쇼핑 전용 컨택센터를 론칭, 2001년에는 CJ ENM자회사로 분리돼 26년간 고객 접점 서비스와 콜 관련 시스템을 전문적으로 운영하고 있다.특히 △홈쇼핑 △온라인 유통… [김수현 기자] 2021.11.02 11:54:54
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메타넷엠플랫폼, 성공 기업 디지털 마케팅 파트너 'BPO 분야 선도'
메타넷엠플랫폼(대표 박상진)은 비즈니스 프로세스 아웃소싱(Business Process Outsourcing) 서비스 분야의 리더를 지향하며 △금융 △커머스 △제조 △서비스 △콘텐츠 등 분야별 고객사에 가장 적합한… [김수현 기자] 2021.11.02 11:53:19
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현대홈쇼핑, AI 기술 분석 · 고객 니즈 파악 '차세대 서비스'
현대홈쇼핑(057050·대표 정교선·임대규)은 △TV △T커머스 △모바일 등 다양한 채널의 고객 특성에 맞는 니즈를 파악해 고객 편의성을 높이기 위한 신규 서비스 도입에 힘쓰고 있다.AI 기술 분석 등 최신 기술을 활용해… [김수현 기자] 2021.11.02 11:37:55
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공영쇼핑 "상담사 근무환경 개선" 공적 역할 충실 '상생고객센터'
공영홈쇼핑(대표 조성호, 이하 공영쇼핑)은 TV홈쇼핑 유일 공공기관으로서 상생에 중점을 두고 고객센터를 운영하고 있다.공영쇼핑은 중소기업과 농축수산업의 판로 역할을 충실히 수행하기 위해 지난 3월 상암과 가산 IDC… [김수현 기자] 2021.11.02 11:24:43
2021-08-29 ~ 2022-08-29
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