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롯데홈쇼핑 "기술혁신으로 고객 맞춤형 스마트 컨택센터 선도"
롯데홈쇼핑(대표 이완신)이 '퍼스트 앤 트루 미디어 커머스 컴퍼니(First True Media Commerce Company)'라는 비전 하에 미디어 커머스를 선도하는 기업으로 도약 중이다. 기술혁신을 추구하는 디지털 전… [윤인하 기자] 2021.11.02 14:52:26
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대성글로벌네트웍 '따뜻한 감성' 바탕 고객 중심 '컨시어지 서비스' 필두…
대성글로벌네트웍(김영훈·황정호)은 60년 전통을 자랑하는 대성그룹의 계열사로서 △에너지환경사업 △건설통신사업 △EU-Learning사업 등과 함께 CRM사업을 주력으로 하고 있다.△컨택센터 운영 △FOS △AS… [김수현 기자] 2021.11.02 14:26:56
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유베이스, BPO 리딩기업 차별화 전략, 홈쇼핑 컨택분야 선점
올해로 설립 23주년을 맞이한 국내 컨택센터 아웃소싱 대표기업 유베이스(대표 송기홍)는 명실상부한 홈쇼핑 컨택센터 분야 선두주자로 손꼽힌다.2011년 G홈쇼핑을 시작으로 S홈쇼핑, W홈쇼핑 등 다수의 홈쇼핑 컨택센터… [김수현 기자] 2021.11.02 13:30:51
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유니에스, 스킨십 '감성경영' 기반 상담사 소통 중시
'2021 대한민국 퍼스트브랜드 대상'에서 아웃소싱서비스부문 9년 연속 대상 수상자로 선정된 유니에스(대표 이용훈)는 업계 리딩 기업으로서 고용창출, 인재육성 등 사회적 책임과 산업 경쟁력 강화라는 사업가치를 우선하… [김수현 기자] 2021.11.02 13:25:30
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우리엔유 '선진국형' 아웃소싱 기업, 최적의 솔루션
핵심 역량 자원을 지원시키고 고객사가 최적의 능력치를 끌어내게 서포트하는 우리엔유(대표 김상우)는 특히나 홈쇼핑 분야에서 강점을 나타내고 있다. 이는 '현장중심 운영'을 통한 고객사와의 신속한 의사결정에 힘쓴 결과… [김수현 기자] 2021.11.02 12:07:33
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아람인테크 '고객 만족 서비스 우수기업' 인정…성장·신뢰·행복
아람인테크(대표 이서윤)는 2년 연속 클린기업에 선정되는 성과를 거두는 등 투명성을 확보하기 위해 노력하고, NS홈쇼핑을 10년 이상 운영하면서 '성장, 신뢰, 행복'이라는 이념을 키워 나가고 있다.또한 국내 식·음료브랜… [김수현 기자] 2021.11.02 12:03:42
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CJ텔레닉스, 고객사 지향 '마케팅 도움 인사이트' 제공
CJ텔레닉스(대표 성용준)는 1995년 국내 최초로 홈쇼핑 전용 컨택센터를 론칭, 2001년에는 CJ ENM자회사로 분리돼 26년간 고객 접점 서비스와 콜 관련 시스템을 전문적으로 운영하고 있다.특히 △홈쇼핑 △온라인 유통… [김수현 기자] 2021.11.02 11:54:54
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메타넷엠플랫폼, 성공 기업 디지털 마케팅 파트너 'BPO 분야 선도'
메타넷엠플랫폼(대표 박상진)은 비즈니스 프로세스 아웃소싱(Business Process Outsourcing) 서비스 분야의 리더를 지향하며 △금융 △커머스 △제조 △서비스 △콘텐츠 등 분야별 고객사에 가장 적합한… [김수현 기자] 2021.11.02 11:53:19
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현대홈쇼핑, AI 기술 분석 · 고객 니즈 파악 '차세대 서비스'
현대홈쇼핑(057050·대표 정교선·임대규)은 △TV △T커머스 △모바일 등 다양한 채널의 고객 특성에 맞는 니즈를 파악해 고객 편의성을 높이기 위한 신규 서비스 도입에 힘쓰고 있다.AI 기술 분석 등 최신 기술을 활용해… [김수현 기자] 2021.11.02 11:37:55
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공영쇼핑 "상담사 근무환경 개선" 공적 역할 충실 '상생고객센터'
공영홈쇼핑(대표 조성호, 이하 공영쇼핑)은 TV홈쇼핑 유일 공공기관으로서 상생에 중점을 두고 고객센터를 운영하고 있다.공영쇼핑은 중소기업과 농축수산업의 판로 역할을 충실히 수행하기 위해 지난 3월 상암과 가산 IDC… [김수현 기자] 2021.11.02 11:24:43
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CJ온스타일, 라이프스타일 플랫폼 "고객 쇼핑 편의성 극대화"
지난 5월 TV를 포함해 CJ몰(온라인 쇼핑몰)·CJ오쇼핑플러스(T커머스) 등의 채널명을 통합한 CJ온스타일(035760·CJ ENM 대표 허민호·강호성)은 홈쇼핑 환경 변화에 따른 고객과 상품 트렌드를 지속적으로 학습해… [김수현 기자] 2021.11.02 11:24:15
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[입찰] 휙고, 강릉패스 콜센터 운영 업체 선정…접수 오는 12일까지
주식회사 휙고(대표 이강휘·홍시현)는 강릉스마트시티챌린지 본사업 수행에 따른 스마트 모빌리티 통합 플랫폼 '강릉패스'를 통한 다양한 모빌리티 서비스에 접수되는 단순·반복 민원에 대해 신속·정확·친절한 상담서… [김수현 기자] 2021.11.02 10:45:03
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[입찰] 중소기업유통센터 '2022년 공공구매 콜센터' 운영사 선정…제…
중소기업유통센터(이하 유통센터)가 2022년 공공구매 고객콜센터 위탁운영을 위한 사업자를 선정한다.제안서 제출기한은 오는 12일 오전10시고 제안서류 일체를 나라장터(E-발주시스템)를 통해 전자 제출한다.유통센터… [윤인하 기자] 2021.11.02 10:35:48
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[입찰] 한국언론진흥재단, 정부 광고 콜센터 운영 업체 선정
한국언론진흥재단(이사장 표완수)은 고객의 정부 광고 관련 문의에 대해 상담 및 문제해결로 고객이 체감할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 콜센터 운영 업체를 선정한다.사업 기간은 계약체결일로부터 3개월로, 사업비는 부… [김수현 기자] 2021.11.02 09:38:09
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[카드] 마인즈랩 '인공지능과 예술' 전시회서 인공인간 '다온' 선봬
다양한 직업별 인공인간(AI-Human)을 출시해 온 마인즈랩이 'AI 은행원' 'AI 리셉셔니스트' 등에 이어 'AI 과학해설사'를 선보인다고 1일 밝혔다.… [윤인하 기자] 2021.11.01 18:19:43
2021-08-27 ~ 2022-08-27
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