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ktcs, '통합상담서비스' 공들이니 고객만족 '쑥쑥'
지난 몇 년간, 각종 서비스를 하나로 통합해 운영하는 기업들이 늘고 있다. 콜센터 산업에서도 '통합 상담서비스'를 구축해 고객이 요구하는 기대치를 최대치로 올리고, 상담사를 위한 '좋은 일터' 문화를 조성하고 있다. 그중… [이혜연 기자] 2013.01.29 16:41:24
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미혼 직장인 월 평균 72만원 저축
2030 미혼 직장인들은 미래대비외 결혼자금 마련을 위해 월 평균 72만3000원을 저축하고 있는 것으로 나타났다.취업포털 커리어(대표 강석린)가 2030 미혼 직장인 498명을 대상으로 설문조사 한 결과, 80.5%가 현재 저축을 하고 있다고 답했다.이들은 한 달 평균 72만3000… [김경태 기자] 2013.01.29 13:34:27
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대전컨택센터협회, 상담사 자긍심 고취 복지 최선
(사)대전광역시 컨택센터협회(회장 박남구)가 지난 22일 대전시립미술관 강당에서 출범식을 가졌다. 이 자리에는 대전시 염홍철 시장을 비롯해 곽영교 시의회의장, 이창기 대전발전연구원, 회원사 임직원 등 200여명이 참석… [김상준 기자] 2013.01.29 09:37:00
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HR서비스산업협회 "민간고용창출, 전문인력양성에 올인"
한국HR서비스산업협회는 지난 22년간 '민간고용창출'을 통해 HR서비스산업을 발전시켜왔다. 지난해 협회에서는 대학교 내 'HR전문서비스 과정'을 설립하고, 100여명 양성하고 고용하는 성과를 누렸다. 또, 각종 회원사를 위한 토론·교육의 기회를 넓히고 경기지… [이혜연 기자] 2013.01.29 09:22:15
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[따르릉! 여보세요] 잘못된 건강상식 오히려 독 '국민건강체력콜센터…
보다 나은 '삶의 질'을 갈망하는 현대인들에게 운동을 통한 체력 향상은 큰 관심 사항이다. 그러나 범람하는 건강 정보 속에서 잘못된 상식으로 오히려 건강을 해치거나 노력에 비해 효과를 기대하기 어려운 경우가 종종 발생한… [조국희 기자] 2013.01.29 09:16:04
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[인터뷰] 김학건 인우기전 대표 "UPS 명품 브랜드로 거듭 날 터"
[프라이경제] "택배 왔습니다. UPS입니다" 이처럼 대부분의 사람들은 'UPS'하면 세계적인 물류 운송업체를 생각할 것이다. 하지만 또 다른 의미의 'UPS'가 있다. 바로 무정전 전원공급장치가 그것이다… [김경태 기자] 2013.01.29 08:47:45
/news/article.html?no=256901
인생 제2의 직업 선택한다면?
직장인 대부분이 인생 제2의 직업으로 '공무원'을 하고 싶다고 답했다.잡코리아 좋은일 연구소(대표 김화수)가 남녀 직장인 1666명을 대상으로 '인생 제2의 직업'에 대해 설문조사한 결과 이같이 나타났다.'제2의 직업으로 하고 싶은 일이 무엇인가' 질문한 결과, '공무원'이 전… [김경태 기자] 2013.01.28 17:58:45
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ktcs '법무부 1345' 수주, 1월에만 상담석 204석 확보
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850·대표 임덕래)가 법무부 외국인종합안내센터 다국어 콜센터 사업을 수주했다.ktcs는 이번 수주를 통해 법무부 외국인종합안내센터 다국어 콜센터(대표번호 1345) 상담석 93석, 매출액 27억원 규모로 오는 12월까지 1년간 운… [이혜연 기자] 2013.01.28 15:01:51
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대학생, 대출 안하면 등록금도 못 내
최근 대학 반값 등록금을 실현하기 위한 사회적 논의가 활발히 이뤄지고 있다. 하지만, 대학 등록금 인하폭은 적은 데다 금리 인하, 장학금 지급 등 대책의 체감도가 낮아 목돈 마련이 힘든 상황이다. 이로 인해 대학생들은 여전히 빚을 내 등록금을 마련하고 있다.취업포털 사람인… [김경태 기자] 2013.01.28 11:37:55
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"올 1학기, 고졸 상담사위한 '학과' 신설된 대학 어디?"
지난해 (사)한국컨택센터협회가 배화여자대학교와의 '컨택센터 관련학과 신설'을 위한 업무 협약식을 가졌다. 업무 협약식을 통해 배화여대 경영학과(야간)에 컨택센터 전공과정을 더한 계약학과를 신설해 올 1학기부터 입학생들을 모집한다.협회에 따르면, 현재 컨택센터에… [이혜연 기자] 2013.01.25 18:08:19
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제네시스 '기업용 컨택센터' 환경 조성
컨택센터 솔루션 분야 기업 제네시스 텔레커뮤니케이션스(지사장 지운섭)는 자사 고객 서비스(CIM)와 '마이크로소프트 링크'를 성공적으로 통합했다.결합된 솔루션은 제네시스 업계에서 최고 수준의 라우팅, 멀티채널 고객 서비스 기술을 기반으로, 기업 내에서 운영하는 링크… [이혜연 기자] 2013.01.25 09:42:04
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HR서비스산업협회, 신년인사회 '민간고용' 활성화해야
(사)한국HR서비스산업협회(회장 이상철)는 지난 23일 서울 팔래스호텔에서 '2013 정기종회'를 열어 고용관련 외부 인사들을 초청해 신년인사회를 가졌다.이날 행사에는 이상철 회장을 포함한 협회 회원사 관계자들 100여… [이혜연 기자] 2013.01.24 13:57:44
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[인터뷰] 김정균 팀장 "현장 힘 실어주기 위해 노력할 터"
인재파견 전문회사 프로휴먼이 토털아웃소싱 기업으로 거듭나기 위해 KG모빌리언스의 자회사인 씨베이스 콜센터를 인수했다. 이에 따라 송파구에서 운영중이던 콜센터를 지난해 구로디지털단지로 옮겨 새로 구축했다. 앞… [김경태 기자] 2013.01.22 13:29:56
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평균 일당 8만원, 두둑한 알바수입 원한다면…
 겨울 방학을 맞은 대학생들의 설 명절 기간 아르바이트 경쟁률이 치열한 것으로 나타났다.  아르바이트 전문포털 알바천국(대표 최인녕)은 최근 2주간 설 명절과 관련된 아르바이트 채용공고 중 유통업체의 평균 조… [조국희 기자] 2013.01.22 10:51:23
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코어컨설팅, 올해 콜센터 트렌드는 '아웃바운드 운영'
최근 콜센터 내 관계자에 따르면 콜센터 '아웃바운드 운영'을 위한 관리자의 역할의 중요성이 대두되고 있다. 이에 코어컨설팅은 콜센터 관리자들을 위한 ‘한국형 콜센터 아웃바운드 운영 실무향상 과… [이혜연 기자] 2013.01.22 09:54:28
2012-08-28 ~ 2013-08-28
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