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GPT-4날개 달고…속도 올리는 SaaS사
까다로운 CSAP인증을 통과한 SaaS사들이 시장 공략에 가속 페달을 밟고 있다. 오픈 AI가 GPT-4신모델을 발표하면서 밀접한 클라우드 시장에 관심이 높아진 가운데, 공공에 이어 민간까지 활용처를 넓히겠다는 심산이다… [김수현 기자] 2023.03.17 11:06:28
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솔트룩스, 과기정통부·NIA '2022년 인공지능 학습용 데이터 구축사업…
인공지능 기업 솔트룩스(304100, 대표 이경일)는 '과학기술정보통신부'가 주관하고 '한국지능정보사회진흥원(NIA)'이 추진하는 '2022년 인공지능 학습용 데이터 구축사업'을 성공적으로 수행했다고 16일 밝혔다.인공지능… [김수현 기자] 2023.03.16 09:29:29
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[김기자의 일타분석]" 채용난에 저단가 수주, 응대율 하락 악순환"
"지금은 먼저 걸려온 상담을 진행하고 있습니다. 상담 대기 인원은 86명, 상담 대기 시간은 8분 30초 이상 소요될 예정입니다."직장인 A씨는 카드 분실신고를 위해 카드사 고객센터에 전화를 걸었다. 하지만 대기자가 많다는… [김이래 기자] 2023.03.15 14:07:33
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[카드] 마인즈랩, 마음에이아이 사명 변경
인공지능(AI) 플랫폼 전문 기업 마인즈랩(377480, 대표 유태준)이 사명을 '마음에이아이(maum.ai)'로 변경한다고 15일 밝혔다. [김수현 기자] 2023.03.15 09:46:26
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[김기자의 일타분석] 상담사 감소세 뚜렷…AI컨택센터 활약
2만명대를 유지하던 유무선 통신(이하 통신 분야) 컨택센터 종사자 수는 10년 새 1만 명대로 떨어졌다. 고객 상담이 모바일 중심으로 확대되면서 감소세가 두드러졌다. 이에 반해 AI 챗봇과 콜봇이 처리할 수 있는 상담분야가… [김이래 기자] 2023.03.14 11:59:34
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[카드] 와이즈넛, '2023년 데이터바우처 지원사업' 수요기업 모집
인공지능(AI) 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)이 과학기술정보통신부와 한국데이터산업진흥원(K-DATA))이 주관하는 '2023년 데이터바우처 지원사업'의 공급기업으로 5년 연속 선정돼, 데이터 구매 및 가공 서비스까지… [김수현 기자] 2023.03.10 15:29:26
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[카드] 이노그리드, 사업계획 공유 '리더스데이' 개최
클라우드 컴퓨팅 및 디지털전환(DT) 전문 기업 이노그리드(대표 김명진)는 2023년 경영전략을 발표하고 각 본부의 사업계획을 공유하는 '2023 이노그리드 리더스데이'를 개최했다고 밝혔다.… [김수현 기자] 2023.03.10 10:24:05
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[카드] 솔트룩스, '금융산업에 ChatGPT가 당긴 방아쇠' 세미나 개…
인공지능 기업 솔트룩스(304100·대표 이경일)는 오는 30일 '금융산업에 ChatGPT가 당긴 방아쇠'를 주제로 하는 세미나를 오전 9시30분부터 오후 1시까지 여의도 글래드 호텔 및 온라인 스트리밍을 통해 개최한다고 밝… [김수현 기자] 2023.03.09 14:37:05
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챗GPT 열풍에 시장 공략 나선 MSP사
챗GPT 열풍에 국내 클라우드 업체들이 시장 공략에 속도를 내고 있다. IT 시장 호황기 분위기를 타고 기업의 외견 성장을 노리는 모양새다. 특히 클라우드 구축의 '도우미' 역할을 수행하는 MSP(Managed Service… [김수현 기자] 2023.03.08 16:59:36
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[AI뉴스룸] 콜센터 업계 현실? 삼성전자 계약 만료 후 직원들은…
ㆍ[프라임경제] 콜센터 여직원의 죽음을 둘러싼 비극적 현실을 다룬 영화 '다음 소희'가 개봉돼 화제가 됐었죠. 이런 가운데 대기업 위탁계약이 만료되자, 한 콜센터 아웃소싱 업체는 직원들을 징계 해고 해 논란이 일고 있습… [황이화 기자] 2023.03.07 19:03:49
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[단독] 감정노동자보호법 시행에도 정신질병 산재 2배 증가
고용노동부가 감정노동자를 보호하겠다며 지난 2018년 산업안전보건법을 개정했지만 최근 5년 새 정신질병 산업재해 신청 건수는 오히려 두 배로 늘어났다. 특히 적응장애로 산재신청은 3.5배나 증가했다.감정노동자를 비… [김이래 기자] 2023.03.07 15:00:16
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"전환배치 싫으면 나가" 직원 징계해고 '유베이스'
국내 선두 컨택 아웃소싱 업체인 유베이스가 직원 징계해고와 관련해 2년째 내홍을 겪고 있다. 사측은 원칙적인 대응으로, 불법적인 일이 아니라는 입장이다. 이에 반해 노조와 해고된 직원들은 해고 무효소송 등을 검토하며,… [김수현 기자] 2023.03.06 14:03:35
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[카드] 이노그리드, 100억원 규모 개방형 클라우드 플랫폼 사업 수주
클라우드 컴퓨팅 및 디지털전환(DT) 전문 기업 이노그리드(대표 김명진)는 한국지능정보사회진흥원(원장 황종성, 이하 NIA)이 발주한 개방형 클라우드 플랫폼 기술지원 및 유지보수 사업을 수주했다고 밝혔다.… [김수현 기자] 2023.03.02 17:26:17
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[카드] 와이즈넛, 2023 대한민국 채용박람회서 AI 인재 확보
인공지능(AI) 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)이 서울 양재동 AT센터 제1전시장에서 진행되는 '2023 대한민국 채용박람회'에 참가해 역량있는 인공지능 인재 확보에 나섰다.… [김수현 기자] 2023.03.02 17:21:17
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'책임 모호' 콜센터 도급 과업지시서, 업계 "고충 가중"
콜센터 아웃소싱 업계가 8조원 시장으로 성장함에도 도급계약 관련 서류는 주먹구구식인 것으로 드러났다. 일반적으로 도급계약 과업지시서(SOW, Statement of Work)로 불리는데, 문제 발생에 대한 책임소재가 모호… [김수현 기자] 2023.03.02 16:24:16
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