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"가상인간으로 풍성한 Btv 서비스 제공" 플루닛, SKB와 콘텐츠 사업 맞…
인공지능 기업 솔트룩스(304100, 대표 이경일)의 자회사 플루닛은 SK브로드밴드(이하 SKB)와 공동 사업 추진을 위한 전략적 업무협약을 체결했다고 20일 밝혔다.전일 SK남산그린빌딩에서 진행된 협약식에는 플루닛 이… [김수현 기자] 2023.04.20 09:35:25
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'따고 보자' 저가수주…구인난‧서비스 하락 '악순환'
콜센터업계가 '저가입찰'로 골머리를 앓고 있다. 서로 더 낮은 가격으로 입찰가를 제시하는 출혈경쟁으로 오히려 적자를 키운다는 비판이다.'저가입찰'은 수익뿐만 아니라 다른 문제도 발생시킨다. 서비스 질과 원청사 이미지… [김이래 기자] 2023.04.18 13:58:12
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[카드] 이노그리드-효성인포메이션시스템, 클라우드 MOU체결
클라우드 컴퓨팅·디지털전환(DT) 전문기업 이노그리드(대표 김명진)는 데이터 인프라·솔루션 전문기업 효성인포메이션시스템(대표 양정규, 마크로드니어블릿)과 클라우드 사업 협력을 위한 업무협약을 맺었다고 7일 밝… [김수현 기자] 2023.04.07 10:52:40
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[포토] 이용하는 이 없는 공중전화 '애물단지'
핸드폰 사용이 대중화되면서 공중전화를 찾는 발길이 뜸해졌다.1990년대 전성기를 맞은 공중전화는, 그 당시 줄을 서서 기다릴 많큼 많은 이들이 찾고 이용했다.특히 군인들은 주머니 속에는 동전을 한가득 넣고, 버스터미널… [김이래 기자] 2023.04.06 13:37:03
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마음 AI, 마음 GPT·휴먼 M3 공개 행사 개최
마음 AI(377480, 대표 유태준)가 5일 마음 AI 2.0 오픈 및 휴먼 M3 공개 행사를 개최했다.이번 행사는 유태준 마음 AI 대표의 기조연설로 시작됐다. 유 대표는 "지난 8년여간 저희 마인즈랩이 연구한 '마음AI(maum.ai) 1.… [김수현 기자] 2023.04.05 20:11:03
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"지금이 적기" 중소 SW업체, 잇단 IPO
중소 SW업계가 상장 속도를 내고 있다. 챗GPT로 인한 관련주 관심 확산과 중·소형주 강세가 맞물린 상황에서 기업공개(IPO)를 통해 자금을 확보하고 사업 강화를 위한 토대를 구축하겠다는 전략이다.올해 초까지만 해도… [김수현 기자] 2023.04.05 17:05:36
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와이즈넛, 2023 대학정보화포럼서 클라우드(SaaS형) 챗봇 선보인다
인공지능(AI) 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 오는 4월5일부터 3일간 제주 메종글래드호텔에서 진행되는 '2023 대학정보화포럼'에 참가한다고 31일 밝혔다.전국대학IT관리자협의회가 후원하는 '대학정보화포럼'은 전… [김수현 기자] 2023.03.31 15:44:47
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[카드] 솔트룩스, 인공지능 세미나서 '루시아' 공개
솔트룩스(304100, 대표 이경일)는 한국판 챗GPT로써 개발 중인 루시아(Luxia)를 최초로 공개했다. 루시아는 챗GPT 수준의 대화를 가능하게 하는 거대 언어모델로, 오답을 정답처럼 제시하는 할루시네이션(halluc… [김수현 기자] 2023.03.31 10:52:09
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[카드] 애자일소다, AI MLOps 플랫폼 스파클링소다 GS인증 1등급…
의사결정최적화 AI 전문기업 애자일소다(대표 최대우)가 한국정보통신기술협회(TTA)로부터 AI MLOps 플랫폼 '스파클링소다 (SparklingSoDA)'의 GS인증 1등급을 획득했다고 28일 밝혔다.… [김수현 기자] 2023.03.28 17:10:58
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[김기자의 일타분석] 공공기관 책임회피, 아웃소싱사만 골머리
공공기관 컨택센터는 고용승계 문제를 비롯해 관행적으로 이어진 입찰문제로 골머리를 앓고 있다.공공기관의 컨택센터는 절반 이상이 아웃소싱으로 운영된다. 직영비율이 높아지는 추세지만 여전히 아웃소싱 65%, 직영 30… [김이래 기자] 2023.03.28 13:23:56
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[김기자의 일타분석] 전자정부 시행…"콜센터 문의 급증"
정부의 디지털 전환이 가속화되면서 공공기관 컨택센터 시장이 10년 새 2배 급성장했다.정부가 정보기술을 활용해 행정기관, 공공기관 업무를 전자화하는 이른바 '전자정부'를 선언하면서부터다. 기관에 방문하지 않고도 필… [김이래 기자] 2023.03.23 14:48:33
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시장은 커지는데, SaaS 진입 느리다
세계적 경제위기에도 서비스형 클라우드(Saas) 시장이 커지고 있다. 문제는 국내 시장 흐름이다. 트렌드에 역행한다는 볼멘소리가 나온다. 정부가 SaaS 활성화를 위해 지원을 확대하고 있지만 기술에 대한 불신이 강한… [김수현 기자] 2023.03.23 10:30:46
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[챗GPT가 답하다] 한국 콜센터 산업, 향후 전망
세계적으로 챗GPT 열풍이 불면서 여론의 관심이 뜨겁다. 챗GPT는 인공지능연구소인 오픈에이아이(Open AI)가 개발한 대화전문 인공지능 챗봇이다. 사용자가 대화창에 텍스트를 입력하면 방대한 데이터를 기반으로 학… [김이래 기자] 2023.03.21 10:49:03
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[카드] 브로드씨엔에스, 'AI 하이브리드 풀 아웃소싱' 신사업 출범
인공지능 기반 컨택센터 클라우드 기업 브로드씨엔에스(대표이사 차두선)가 병원 분야 최초로 AI 하이브리드 풀 아웃소싱 서비스를 선보인다고 17일 밝혔다.… [김수현 기자] 2023.03.17 16:46:54
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[카드] 유베이스, 창립 25주년 기념 수제 맥주 2종 제작
창립 25주년을 맞이한 컨택센터 아웃소싱 전문 기업 유베이스(대표 송기홍)가 어메이징 브루잉 컴퍼니와 협업해 임직원들을 위한 수제 맥주 2종을 주문 제작했다고 17일 밝혔다.… [김수현 기자] 2023.03.17 16:08:01