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[심층분석] 컨택센터 파견업계, 10년간 매출 1.6배 증가
지난해 파견업계는 공공부문 정규직 전환, 주 52시간제, 파견법 개정 등 칼바람이 몰아쳤다. 그럼에도 매출은 전년보다 3.93% 소폭 상승했는데 이는 최저임금 인상에 따른 사업비가 늘어났기 때문으로 추론된다.프라임경제… [김이래 기자] 2020.02.04 17:26:55
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공공기관 채용, 5년 동안 2배 늘어…올해 2만5600명 예상
취업포털 인크루트(대표 서미영)가 지난달 31일 공공기관 경영정보 공개시스템(ALIO)에 공시된 '공공기관 신규채용현황' 자료를 분석한 결과 2018년 공공기관은 5년 전보다 약2배 가량 늘어난 규모인 것으로 집계됐다.지… [백승은 기자] 2020.02.04 14:09:07
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공공부문 정규직 전환, 23% 자회사 "고용불안 여전"
정부는 '공공부문 비정규직 정규직 전환' 정책에 따라 정규직 전환이 완료된 17만4000명 중 24%인 4만명은 자회사로 전환됐다.10명중 2명꼴로 나타난 자회사 전환자는 기존 용역업체에 비해 고용불안과 처우는 크게 다를바… [김이래 기자] 2020.02.03 17:47:35
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[여성벤처] "음향도 건설 가능하죠" 주현경 음향컨설팅그룹라라 대표
우리는 일상 곳곳에서 소음으로 인한 불쾌를 겪는다. 가장 흔히 느낄 수 있는 층간소음 뿐만 아니라 많은 사람들이 모인 역사, 공사 현장, 때로는 밀폐된 공간에서의 기침 소리까지 모두 소음공해에 포함된다. '음향공학'은 이런… [백승은 기자] 2020.02.03 16:46:18
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비밀샵·더브레드블루 '나의 첫 비건 베이킹 클래스' 열어
순식물성 전문 마켓 비밀샵(대표 김나연)과 비건 베이커리 더브레드블루(대표 문동진)가 함께 진행하는 '나의 첫 비건 베이킹 클래스(이하 비밀살롱)'가 오는 9일 더브레드블루 서초점에서 열린다.'비건'이란 동물에게서 나오… [백승은 기자] 2020.02.03 11:33:36
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5월부터 대기업 고령 퇴직자 '재취업지원서비스' 의무화
오는 5월1일부터 1000명 이상 대기업은 비자발적으로 이직하는 50대 이상 노동자에 대해 재취업지원서비스를 의무적으로 제공해야 한다.초고령사회에 대비해 40대 이상 준·고령층이 장기간 일할 수 있도록 제도적 기반을… [김이래 기자] 2020.01.31 18:18:29
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[심층분석] 컨택센터 구축업계 3년 연속 매출 증가
지난해 전반적인 컨택센터 산업 매출이 증가한 가운데 구축기업은 2017년부터 3년 연속 매출 성장세를 이어갔다.2011년부터 해마다 발행 중인 '컨택센터 산업총람'을 분석한 결과, 2019년 컨택센터 구축기업 매출은 2조66… [김이래 기자] 2020.01.31 17:07:49
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오늘부터 업무량 급증에 '특별연장근로' 허용
경영상 이유로 업무가 급증하거나 신종 코로나 바이러스와 같은 감염병에 따른 마스크 제조업체 등 연장근로가 불가피한 사업장은 주 52시간제를 예외로 허용하는 '특별연장근로'가 오늘부터 가능해 진다.이에 따라 특별한 사… [김이래 기자] 2020.01.31 11:59:19
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정규직 전환된 비정규직에게 같은 업무 임금차등은 '차별'
국가인권위원회(이하 인권위)는 비정규직에서 정규직으로 전환되면서 같은 업무를 맡은 직원에게 임금을 차등하게 지급하는 것은 '차별'이라는 판단을 내렸다.인건위는 A재단 이사장에게 기관 내 전문직 중 일반직과 동종유… [김이래 기자] 2020.01.31 10:15:55
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[심층분석] 컨택센터 사용업계, 몸집 커지는 직영 비율
컨택센터 사용업계에서 직영 업체 비율이 2년 연속 상승했다. 2017년 335곳이었던 직영 업체는 2018년 368곳, 2019년 396곳으로 지속적으로 올랐다. 당해 공공기관 컨택센터가 아웃소싱에서 직영으로 대거 전환한 점이 큰… [백승은 기자] 2020.01.30 18:52:18
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응답없는 1339, 먹통된 질병관리본부 상담센터
신종 코로나바이러스 감염증 신고 및 문의를 안내하는 1339 상담센터 상담사가 27명에서 320명으로 확대된다.질병관리본부가 운영하는 1339 상담센터는 신종 코로나바이러스 감염증 의심증상을 신고하는 문의가 평소 20… [김이래 기자] 2020.01.30 12:06:23
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번호안내 114, 신종 코로나 바이러스 관련 기관 안내
KT CS(대표 양승규)와 KT IS(대표 이응호)는 우한 폐렴의 주요 원인으로 알려진 신종 코로나 바이러스 감염 확산을 방지하기 위해 번호안내 114를 통해 신고 및 검진기관을 안내한다고 30일 밝혔다.신종 코로나 바이러스… [김이래 기자] 2020.01.30 10:48:48
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한국감정노동인증원, 인천국제공항공사 감정노동자 보호 매뉴얼 개발 완…
한국감정노동인증원(원장 박종태)은 인천국제공항공사 민원응대 직원 보호매뉴얼 개발을 완료했다고 30일 밝혔다. 이번 매뉴얼 개발 인천국제공항공사 내부 자료는 물론 접점에서 근무하는 감정노동자들의 인터뷰를 통해… [김이래 기자] 2020.01.30 10:22:32
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투미유, AI 기술 활용 '스피킹 리포트' 선봬
에듀테크 기업 투미유(대표 구도영)는 영어 스피킹 학습을 위한 '스피킹 리포트'를 출시했고 28일 밝혔다.스피킹 리포트는 투미유가 자체 개발한 기술로 원본 영상의 음성과 사용자의 음성을 정밀하게 비교 분석해주는 서비스… [백승은 기자] 2020.01.29 11:21:21
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[10년 전 오늘] 당신은 비정규직 입니까?
얼핏 보면 비슷하지만 자세히 보면 다른 세상이 존재합니다. 회사에서 아이디 카드는 고용의 형태를 정규직과 비정규직이란 이분법으로 나눈것 처럼 각각 다른 색으로 구분하고 있습니다.질투의 화신이란 드라마에서 기상 캐… [김이래 기자] 2020.01.29 09:45:51
2019-08-31 ~ 2020-08-31
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