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응답없는 1339, 먹통된 질병관리본부 상담센터
신종 코로나바이러스 감염증 신고 및 문의를 안내하는 1339 상담센터 상담사가 27명에서 320명으로 확대된다.질병관리본부가 운영하는 1339 상담센터는 신종 코로나바이러스 감염증 의심증상을 신고하는 문의가 평소 20… [김이래 기자] 2020.01.30 12:06:23
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번호안내 114, 신종 코로나 바이러스 관련 기관 안내
KT CS(대표 양승규)와 KT IS(대표 이응호)는 우한 폐렴의 주요 원인으로 알려진 신종 코로나 바이러스 감염 확산을 방지하기 위해 번호안내 114를 통해 신고 및 검진기관을 안내한다고 30일 밝혔다.신종 코로나 바이러스… [김이래 기자] 2020.01.30 10:48:48
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한국감정노동인증원, 인천국제공항공사 감정노동자 보호 매뉴얼 개발 완…
한국감정노동인증원(원장 박종태)은 인천국제공항공사 민원응대 직원 보호매뉴얼 개발을 완료했다고 30일 밝혔다. 이번 매뉴얼 개발 인천국제공항공사 내부 자료는 물론 접점에서 근무하는 감정노동자들의 인터뷰를 통해… [김이래 기자] 2020.01.30 10:22:32
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투미유, AI 기술 활용 '스피킹 리포트' 선봬
에듀테크 기업 투미유(대표 구도영)는 영어 스피킹 학습을 위한 '스피킹 리포트'를 출시했고 28일 밝혔다.스피킹 리포트는 투미유가 자체 개발한 기술로 원본 영상의 음성과 사용자의 음성을 정밀하게 비교 분석해주는 서비스… [백승은 기자] 2020.01.29 11:21:21
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[10년 전 오늘] 당신은 비정규직 입니까?
얼핏 보면 비슷하지만 자세히 보면 다른 세상이 존재합니다. 회사에서 아이디 카드는 고용의 형태를 정규직과 비정규직이란 이분법으로 나눈것 처럼 각각 다른 색으로 구분하고 있습니다.질투의 화신이란 드라마에서 기상 캐… [김이래 기자] 2020.01.29 09:45:51
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알서포트, 우한 폐렴 예방 위한 '재택 · 원격근무' 서비스 제공
알서포트(대표 서형수)가 신종 코로나 바이러스 감염증(우한 폐렴) 확산 사태로 업무에 불편을 겪고 있는 기업 및 단체에게 도움이 될 수 있도록 클라우드 화상회의 '리모트미팅'과 원격제어 '리모트뷰'를 3개월간 무료 제공한… [김이래 기자] 2020.01.28 18:22:03
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[심층분석] 컨택센터 운영업계 최근 10년간 매출 2배 증가
컨택센터 운영기업은 최근 10년간 매출이 2배 가까이 증가했지만 매년 꾸준한 성장세를 이어오다 2017년 현 정부 들어서 그 성장세가 주춤한 상태다. 이는 최저임금 인상에 따른 도급비 증가로 전반적인 컨택센터 업계의 불… [김이래 기자] 2020.01.23 16:59:07
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"모범 콜센터 사례로 거듭나길" 농협은행, 이낙연 전 국무총리와 간담회
NH농협은행(은행장 이대훈)은 23일 농협은행 용산금융센터에서 고객응대근로자 처우 개선에 대한 간담회를 가졌다. 간담회 자리에 이낙연 전 국무총리와 농협은행 컨택센터 직원들이 참여해 근로환경에 대한 애로사항과 방… [백승은 기자] 2020.01.23 15:06:21
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이마트24, 보이는 ARS 도입…연결대기시간 40% 감소
이마트24는 스마트폰 보급율이 95%에 달하는 통신환경에 맞춰 고객의 궁금증을 보다 직관적으로 해결할 수 있도록 '보이는 ARS'를 도입했다.보이는 ARS는 △위치·운영시간 등 점포정보 △행사·이벤트 △결제수단 △택… [김이래 기자] 2020.01.23 10:34:45
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"여성기업, 4차산업혁명 주역" 2020년 여성경제인 신년인사회 개최
한국여성경제인협회(회장 정윤숙, 이하 여경협)는 한국여성정책연구원, IBK기업은행과 함께 17일 서울 웨스틴조선호텔 그랜드볼룸에서 '2020년 여성경제인 신년인사회'를 개최했다.여경협은 2020년 경자년 새해를 맞아… [김이래 기자] 2020.01.17 10:53:27
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서울제대군인지원센터, 2020 첫 취업워크숍 열어
서울지방보훈청 제대군인지원센터(센터장 배미숙, 이하 서울센터)는 16일 센터 교육장에서 제대군인 취업역량강화 워크숍을 개최했다고 밝혔다.이번 워크숍은 올해 첫 워크숍으로, 5년 이상 군복무 제대(예정)군인 중에서… [백승은 기자] 2020.01.17 10:49:16
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포티스, 신약개발 업체 지분 인수…바이오 사업 진출
코스닥 상장사 포티스(141020)가 독일계 유전자 치료회사를 인수해 바이오 사업에 진출할 계획이라고 17일 밝혔다.대상은 독일 프랑크푸르트에 본사를 둔 글로벌 신약 개발회사의 아시아지역 특허 및 판매권을 보유한 유전자 치료제 개발회사로 알려졌다. 포티스는 보안을 이… [백승은 기자] 2020.01.17 10:21:07
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아웃소싱 대표 10인에게 듣는 '2020 아웃소싱 전망'
경자년 새해를 맞아 국내 주요 아웃소싱사 CEO들이 2020년 신년사에서 발표한 경영 키워드는 '고객만족, AI, 혁신'을 내세웠다.아웃소싱 업계는 매년 꾸준한 성장세를 이어오다 작년 공공부문 정규직화로 아웃소싱 시장이 위… [김이래 기자] 2020.01.17 10:19:43
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블루레오, 노틀담복지관과 MOU 체결
예비사회적기업 블루레오(대표 이승민)는 지난 14일, 인천 계양구에 위치한 노틀담복지관 인천광역시보조기기센터(이하 노틀담복지관)와 업무 협약을 체결했다고 밝혔다.이번 업무 협약은 장애인보조기기 서비스 지원 및… [백승은 기자] 2020.01.16 17:42:05
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폭력피해 이주여성 상담소, 전국 9곳으로 확대
# A씨는 2010년 1월 한국에 입국해 10월 결혼식을 올렸다. 이듬해 아이를 가지면서 남편의 폭력이 시작됐고, 돈을 벌어 오라는 남편의 강요에 출산한 다음 해부터 공장에서 일하기 시작했다.이에 A씨는 폭력피해 이주여성 상… [김이래 기자] 2020.01.16 14:09:53
2019-08-27 ~ 2020-08-27
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