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2023 컨택센터 경영컨퍼런스, 6월14일 용산 드레곤시티호텔 개최
대전컨택센터협회에서 주관하는 '12회 K-Contact Center Leaders Forum'이 6월 14일 서울 용산에 위치한 드레곤시티호텔 3층 그랜드볼룸 한라홀에서 개최된다.이번 컨퍼런스는 3년간 코로나19로 인해 진… [김상준 기자] 2023.05.24 15:13:46
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[김기자의 일타분석] 주2일·재택근무로 탄력 운영
소셜커머스 분야 콜센터는 코로나19 여파와 다양한 이슈에 민감하게 반응하면서 콜량이 늘었다 줄었다를 반복하는 모양새다. 특히 배달앱 주문건수가 급증함에 따라 콜센터 문의 또한 증가했다. 특히 배달 피크시간인 평일 저… [김이래 기자] 2023.05.16 11:05:55
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[카드] 엠피씨플러스-셈퍼파이, 기술 컨설팅 및 전략적 공동 업무 위한…
AI 컨택센터 전문 기업 엠피씨플러스(대표이사 조성완)가 지난4월 25일 서울역 본사 건물 9층 대회의실에서 디지털 전문 스타트업인 셈퍼파이(대표이사 김종식)와 '기술 컨설팅 및 전략적 공동 업무를 위한 업무협약'을 체결… [김이래 기자] 2023.05.11 14:16:27
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와이즈넛, UAE 이은 美경제사절단 동행
인공지능 전문기업 와이즈넛의 강용성 대표는 윤석열 대통령 미국 국빈방문 경제사절단에 인공지능 챗봇 기업 중 유일하게 선정돼 한미 첨단산업 포럼과 백악관 공식 환영식 등에 참석했다. 지난 1월 아랍에미리트(UAE) 외교… [김수현 기자] 2023.04.28 17:21:20
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위기의 콜센터 교육업계 "관리자 양성 매진, 전문가집단으로 발전해야"
상담사 채용난과 AI상담에 예산이 쏠리면서 콜센터 교육업계의 시름이 깊어지고 있다. 정작 상담사의 인력양성을 위한 교육은 외면받는 분위기다.콜센터 업계 관계자는 "상담사와 슈퍼바이저, QA 같은 중간관리자들을 대상으… [김이래 기자] 2023.04.27 14:55:43
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이노그리드, 국내 클라우드 업계 이끌 핵심 인재 대규모 채용
클라우드 컴퓨팅 및 디지털전환(DT) 전문 기업 이노그리드(대표 김명진)는 혁신 성장 동력을 강화하기 위해 두 자릿수 규모의 상반기 경력 공개채용을 실시한다고 27일 밝혔다.채용 분야는 △RD △클라우드 기술지원 △솔루… [김수현 기자] 2023.04.27 09:28:43
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"가상인간으로 풍성한 Btv 서비스 제공" 플루닛, SKB와 콘텐츠 사업 맞…
인공지능 기업 솔트룩스(304100, 대표 이경일)의 자회사 플루닛은 SK브로드밴드(이하 SKB)와 공동 사업 추진을 위한 전략적 업무협약을 체결했다고 20일 밝혔다.전일 SK남산그린빌딩에서 진행된 협약식에는 플루닛 이… [김수현 기자] 2023.04.20 09:35:25
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'따고 보자' 저가수주…구인난‧서비스 하락 '악순환'
콜센터업계가 '저가입찰'로 골머리를 앓고 있다. 서로 더 낮은 가격으로 입찰가를 제시하는 출혈경쟁으로 오히려 적자를 키운다는 비판이다.'저가입찰'은 수익뿐만 아니라 다른 문제도 발생시킨다. 서비스 질과 원청사 이미지… [김이래 기자] 2023.04.18 13:58:12
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[카드] 이노그리드-효성인포메이션시스템, 클라우드 MOU체결
클라우드 컴퓨팅·디지털전환(DT) 전문기업 이노그리드(대표 김명진)는 데이터 인프라·솔루션 전문기업 효성인포메이션시스템(대표 양정규, 마크로드니어블릿)과 클라우드 사업 협력을 위한 업무협약을 맺었다고 7일 밝… [김수현 기자] 2023.04.07 10:52:40
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[포토] 이용하는 이 없는 공중전화 '애물단지'
핸드폰 사용이 대중화되면서 공중전화를 찾는 발길이 뜸해졌다.1990년대 전성기를 맞은 공중전화는, 그 당시 줄을 서서 기다릴 많큼 많은 이들이 찾고 이용했다.특히 군인들은 주머니 속에는 동전을 한가득 넣고, 버스터미널… [김이래 기자] 2023.04.06 13:37:03
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마음 AI, 마음 GPT·휴먼 M3 공개 행사 개최
마음 AI(377480, 대표 유태준)가 5일 마음 AI 2.0 오픈 및 휴먼 M3 공개 행사를 개최했다.이번 행사는 유태준 마음 AI 대표의 기조연설로 시작됐다. 유 대표는 "지난 8년여간 저희 마인즈랩이 연구한 '마음AI(maum.ai) 1.… [김수현 기자] 2023.04.05 20:11:03
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"지금이 적기" 중소 SW업체, 잇단 IPO
중소 SW업계가 상장 속도를 내고 있다. 챗GPT로 인한 관련주 관심 확산과 중·소형주 강세가 맞물린 상황에서 기업공개(IPO)를 통해 자금을 확보하고 사업 강화를 위한 토대를 구축하겠다는 전략이다.올해 초까지만 해도… [김수현 기자] 2023.04.05 17:05:36
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와이즈넛, 2023 대학정보화포럼서 클라우드(SaaS형) 챗봇 선보인다
인공지능(AI) 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 오는 4월5일부터 3일간 제주 메종글래드호텔에서 진행되는 '2023 대학정보화포럼'에 참가한다고 31일 밝혔다.전국대학IT관리자협의회가 후원하는 '대학정보화포럼'은 전… [김수현 기자] 2023.03.31 15:44:47
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[카드] 솔트룩스, 인공지능 세미나서 '루시아' 공개
솔트룩스(304100, 대표 이경일)는 한국판 챗GPT로써 개발 중인 루시아(Luxia)를 최초로 공개했다. 루시아는 챗GPT 수준의 대화를 가능하게 하는 거대 언어모델로, 오답을 정답처럼 제시하는 할루시네이션(halluc… [김수현 기자] 2023.03.31 10:52:09
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[카드] 애자일소다, AI MLOps 플랫폼 스파클링소다 GS인증 1등급…
의사결정최적화 AI 전문기업 애자일소다(대표 최대우)가 한국정보통신기술협회(TTA)로부터 AI MLOps 플랫폼 '스파클링소다 (SparklingSoDA)'의 GS인증 1등급을 획득했다고 28일 밝혔다.… [김수현 기자] 2023.03.28 17:10:58
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