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[인터뷰] "블랙컨슈머 대응, 고객과 협상이 먼저" 지윤정 윌토피아 대…
대다수 기업들은 블랙컨슈머 대응에서 몸을 사리며 소극적인 태도를 보인다. 기업 이미지 훼손을 고려해 최대한 고객 요구조건을 듣고 보상하는데 초점을 맞추다 보니 '블랙컨슈머'는 점점 늘어나고 있는 상황이다.행정안전부… [김이래 기자] 2023.02.16 10:26:15
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GPT 광풍 속 BERT의 진실
챗GPT 신드롬으로 챗봇 업계가 분주한 가운데 관계자들의 고심이 깊다. GPT 키워드에 투자자들의 관심이 쏠리면서 타 언어모델을 사용하는 업체들이 '후발주자'로 비칠 수 있다는 걱정이다. 몇몇 전문가들은 지금 현상이… [김수현 기자] 2023.02.16 09:51:12
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여경협, '미래 여성경제인 육성' 사업설명회 개최
한국여성경제인협회(회장 이정한, 이하 '여경협')가 15일 서울 베스트웨스턴 프리미어 강남호텔에서 전국 여성특성화고와 여대 취·창업지원센터를 대상으로 '미래여성경제인육성' 사업설명회를 개최했다.이 자리는 전국… [김수현 기자] 2023.02.16 09:03:34
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[이슈 분석] 콜센터 신입 상담사 교육비, 원청사 '나 몰라'
콜센터업계가 육아휴직 근로자 퇴직금에 이어 신입상담사 교육비 지급에서도 고충을 겪고 있다. 원청사가 나 몰라라 하면서 운영기업의 불만이 커져가고 있는 셈. 그동안 원청사가 지급해 오던 교육비 중단을 선언한데는 "교… [김이래 기자] 2023.02.15 14:35:17
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트라이큐빅스, '인공지능 무인 판매기' 일본시장 진출
인공지능 무인점포 솔루션 제공 전문 기업 트라이큐빅스코리아(대표 김종민)의 '인공지능 무인 판매기'가 일본시장에 진출한다고 15일 밝혔다.일본 최대 자판기 제조업체 중 한 곳이 트라이큐빅스의 인공지능 무인 판매기에… [안서희 기자] 2023.02.15 13:13:33
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다비다-DME, 바레인·이라크 독점 계약체결
에듀테크 스타트업 다비다(대표 이은승)와 바레인 ICT 기업인 'DME'(대표 Abbas Hussain)가 바레인 현지에서 바레인과 이라크 대상 정부 및 민간 입찰 위한 독점 계약을 체결했다고 15일 밝혔다.다비다는 2019년… [안서희 기자] 2023.02.15 11:29:44
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[심층분석] 컨택센터, 언택트 일상화…고질적 인력난 여전
2022년 컨택센터 업계는 전반적으로 매출과 인원 모두 지난해 대비 안정적인 수준의 수익을 기록, 인원 역시 상승세를 이어가는 모양새다. 특히 엔데믹과 대면 서비스 재개가 시작된 점이 매출 성장을 견인했고, 시장에 풀린… [김수현 기자] 2023.02.14 21:56:28
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대중교통 요금 인상 예고...성인 10명 중 9명 "너무 많이 올라 부담"
최근 대중교통 요금 인상안이 예고되면서 성인 10명 중 9명이 대중교통 요금 인상에 부담을 느낀다는 결과가 나왔다.HR테크 기업 인크루트(대표이사 서미영)는 '대중교통 기본요금 부담도'를 알아보고자 대학생, 직장인 등… [김이래 기자] 2023.02.14 14:21:38
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씨엔티테크, 온오프라인 식자재 플랫폼 '미스터아빠' 투자 진행
투자 전문 액셀러레이터 씨엔티테크(대표 전화성)가 온오프라인 식자재 리테일 푸드테크 기업 미스터아빠(대표 서준렬)에 투자했다고 14일 밝혔다.미스터아빠는 대규모 재고 저장 창고 대신 산지 근처에 소분센터를 운영, 물… [안서희 기자] 2023.02.14 10:22:48
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제대군인지원센터, '2023 호주 워킹홀리데이 온라인 설명회' 실시
국가보훈처 서울지방보훈청 제대군인지원센터(센터장 류미선, 이하 센터)는 지난 8일 워킹 홀리데이를 희망하는 제대(예정)군인들을 위해 '2023년 호주 워킹 홀리데이 온라인 설명회'를 진행했다고 밝혔다.이번 특강은 2시… [안서희 기자] 2023.02.14 10:06:12
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코레시옹비탈레, 비대면 정기 진료 '우주약방' 앱 출시
디지털 헬스케어 스타트업 모노랩스의 자회사 코레시옹비탈레(대표 배용준)가 비대면 진료 앱 '우주약방'을 출시했다고 밝혔다.우주약방은 일반 이용자 및 만성질환자가 의료기관 방문 없이 모바일 상에서 진료·처방·약 배… [안서희 기자] 2023.02.14 08:45:25
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마인즈랩, 4월 AI플랫폼 서비스 '마음에이아이 2.0' 공개 예정
인공지능 종합서비스 플랫폼 기업 마인즈랩(대표 유태준)은 오는 4월 5일 고객과 파트너를 대상으로 대규모 컨퍼런스를 열고 이 회사가 만든 AI플랫폼 서비스 '마음에이아이'(maum.ai) 2.0버전을 공개한다고 13일 밝혔다… [안서희 기자] 2023.02.13 15:46:53
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[심층분석] 컨택센터 사용업계, 91개 산업군 1159개사 분석 '아웃소…
위드코로나가 본격화되면서 유통분야 컨택센터는 다시 활기를 찾는 모양새다. 카드, 은행을 포함한 금융분야 컨택센터는 지난해 대비 소폭으로 성장했다. 반면 AI 콜센터 도입이 활발한 병원분야 컨택센터는 감소세로 돌아섰… [김이래 기자] 2023.02.13 11:41:44
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플랙스, 학교 공교육 검증 '적합' 인정
감정데이터 기반 AI 멘탈케어 스타트업 플랙스(대표 윤순일)의 '키즈다이어리' 앱이 광주 에듀테크 소프트랩 실증지원사업 공교육 현장 적합성 검증 진행 여부에 '적합'으로 인정 받았다고 13일 밝혔다.공교육 현장 적합성 심… [안서희 기자] 2023.02.13 11:18:52
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[스타트업] '새로운 성분의 먹는 콜라겐' 이정석 에이지엣랩스 대표
"화장품은 피부에 직접 발라야 한다" 흡수가 잘 된다는 이야기인데, 옛말이다. 이제는 화장품도 먹는 시대다. 발맞춰 에이지엣랩스가 먹어서 흡수율을 높이는 '뮤신콜라겐' 이너뷰티를 선보였다. 특허 기술을 활용해 '뮤신'이라… [안서희 기자] 2023.02.10 17:09:54
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