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한국코퍼레이션 '30년 내공' 운영·IT기술…콜센터 BPO 시장 선도
한국코퍼레이션(050540 대표 성상윤·조성완)은 올해 창립 30주년을 맞았다. 1991년 설립 이래 '고객 감동'을 최우선 가치로 삼고 서비스를 제공한다. 현재는 BPO(Business Process Outsourcing) 업계… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:11:24
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"고객과 동반 성장" KT IS, 차별화 MOT 서비스 선봬
KT IS(058860·대표 윤경근)는 KT그룹의 고객센터 전문기업이다. 고객 최접점(MOT, 서비스 제공자와 고객이 접촉하는 접점)에서 '1등 고객서비스'를 제공하는 것이 목표다. 2001년 설립 이래 콜센터 BPO 업계에서 대… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:10:48
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CS쉐어링, CS문제 새로운 대안 제시…전문 지식 'CS쉐어러' 양성
CS쉐어링(대표 임지은)은 CS 상담사와 매니저, 컨택센터 시스템을 필요한 만큼 빌려 쓰는 CS 공유경제모델 신개념 고객상담 서비스다. 이커머스기업 및 중소기업들을 대상으로 고객사 환경, 업무량에 따라 CS 문제를 해결… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:07:05
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콘센트릭스 '300여개 글로벌 운영센터' 고객경험 선사
콘센트릭스 서비스 코리아(대표 주은심, 이하 콘센트릭스)는 글로벌 역량을 갖춘 고객경험(CX) 서비스·기술(Technology) 전문 기업이다. 40여개 국가의 300여개 운영센터로 구성된 자체 글로벌 네트워크를 통해… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:05:56
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"사람 중심 '휴먼터치' 경쟁력" 그린씨에스, 전사적 역량 강화 주력
올해로 창립 23주년을 맞는 그린씨에스(대표 허광석)은 아웃소싱 업계 리딩컴퍼니라는 비전을 설정하고 지속적으로 성장하고 있다. 그 일환으로 몇 년 동안 서비스패러다임 혁신을 골자로 서비스 특성별 융합요소를 발굴해… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:03:41
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소셜 오디오 플랫폼 '흐름드살롱' 팟캐스트 기능 출시
소셜 오디오 플랫폼 '흐름드살롱 (HREUM de salon)'에서 비대면 팟캐스트 제작 및 서비스 기능을 오픈했다고 밝혔다.기존 흐름드살롱은 비대면 다자간 라디오를 진행하는 라이브 오디오 '살롱(salon)' 기능만을 제… [김수현 기자] 2021.12.14 14:59:15
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[카드] 지니로봇 '지니봇' 2021 서울어워드 'HIT상품' 선정
지니로봇(대표 이은승)이 올인원 교육용 코딩 로봇 '지니봇'이 서울산업진흥원(SBA) 2021 서울어워드 우수상품에서 'HIT상품'으로 선정됐다고 지난 13일 밝혔다.… [윤인하 기자] 2021.12.14 09:04:16
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[제대군인 리부팅] (50) "변화·혁신…새로운 가치 만들다" 박준규 행…
"변화와 혁신을 거듭하며 새로운 행정업무의 선두주자가 되고 싶습니다. 또 한 가지 바람이 있다면, 행정사에 대한 인식 개선입니다. 국민에게 행정사 업무에 대한 이해도를 높이고 인식 개선과 영역 확대에 도움이 되고자 합니… [김수현 기자] 2021.12.13 10:10:15
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머니스테이션, 2021 DGB 피움랩 3기 데모데이 준우승
인베스트 테크 스타트업 머니스테이션(대표 이정일)이 2021 DGB피움랩 3기 데모데이에서 최종 준우승 스타트업 팀으로 선발됐다고 10일 밝혔다.DGB피움랩 데모데이는 지난 1년간 엑셀러레이팅 프로그램을 수료한 3기 1… [김수현 기자] 2021.12.10 11:38:36
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[카드] '엔진 범용화 목표' 솔트룩스 챗봇, 미국시장 진출
인공지능 기업 솔트룩스(304100·대표 이경일) 미국법인이 지식그래프 기반 챗봇 '톡봇' 공급·콜센터 데이터 대시보드 구축 등 분야에서 해외사업을 수주했다고 9일 밝혔다.… [윤인하 기자] 2021.12.09 17:01:50
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"'투자·인적·네트워크' 분야 정책지원 나서야"…여성벤처 정책포럼 성…
국내 여성벤처기업의 현장 애로사항을 듣고, 이에 대한 해결책과 투자 활성화, 성장 전략을 모색하기 위한 정책 토론 자리가 마련됐다.한국여성벤처협회(회장 김분희)는 9일 서울 영등포구에서 제2벤처붐 확산을 위한 여성벤… [윤인하 기자] 2021.12.09 15:32:11
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여행하며 일하는 '워케이션' 확산…대기업부터 스타트업까지
'코로나19' 확산에 따른 재택근무에 지친 직원들을 위해 휴양과 업무가 공존하는 새로운 근무방식인 '워케이션'(workation) 제도를 도입하는 기업이 늘고 있다. '워케이션'은 일(work)과 휴가(vacation)을 합친 신조… [김수현 기자] 2021.12.09 14:12:03
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[인터뷰] "종합물류 사업 필두, 유안 그룹으로 성장" 신현욱 유안HR 총…
코로나19로 산업 전반이 힘든 시기를 겪고 있는 가운데 아웃소싱 산업은 더 큰 타격을 입었다. 많은 아웃소싱 기업들이 어려움을 이겨내기 위해 다양한 사업을 전개하고 있지만 쉽지 않은 상황이다.이런 가운데 최근 물류 아웃… [김수현 기자] 2021.12.09 10:36:21
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소셜 투자플랫폼 '머니스테이션' CKL 데모데이 2위
금융 소셜 네트워크 서비스와 AI 투자 솔루션을 제공하는 머니스테이션(대표 이정일)이 한국콘텐츠진흥원 CKL기업지원센터가 지난달 23일 주최한 '2021 CKL DEMODAY'에서 2위를 차지했다고 7일 밝혔다.'2021 CK… [김수현 기자] 2021.12.07 15:19:53
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[인터뷰] "AI컨택센터 시대, 상담사 교육 주목" 지윤정 윌토피아 대표
"매일 1%씩 자신의 행동을 개선하면 1년 동안 1.01의 365승 즉, 38배 나아질 수 있습니다. 윌토피아는 어제보다 오늘, 1%씩 나아지도록 도울 것입니다."이 같은 다짐으로 윌토피아는 지난 10여년 간 컨택센터 상담사를 대상… [윤인하 기자] 2021.12.07 13:34:11
2021-09-02 ~ 2022-09-02
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