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[진단] 코로나19, 라이브 홈쇼핑 콜센터 이원화로 ‘위기극복’
연일 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 환자가 추가로 발생하면서 21일 9시 기준 확진자는 156명에 이른다. 이처럼 코로나 19 감염증은 전 세계뿐 아니라 콜센터 산업에도 큰 영향을 미치고 있다.최근 GS홈쇼핑의 한… [김이래 기자] 2020.02.21 14:23:40
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마인즈랩 "자체 데이터 구축 통해 적재적소 활용 가능"
구독형 인공지능(AI) 플랫폼 기업 마인즈랩(대표 유태준)은 인공지능(AI) 기반 데이터 구축 서비스를 본격적으로 시작했다고 20일 밝혔다.데이터 라벨링 서비스는 고객이 원하는 음성, 시각, 언어 등 데이터 전반을 수집해 인… [김이래 기자] 2020.02.20 14:54:49
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와이즈넛, 대국민 '코로나19 챗봇' 베타 서비스 시작
와이즈넛(대표 강용성)은 사회 공헌 활동으로 대한민국 국민이면 누구나 대상별 맞춤 정보를 실시간 확인할 수 있는 '코로나19 챗봇'베타 버전을 20일부터 제공한다고 밝혔다.코로나19 챗봇(BETA)은 와이즈넛의 국내 최다… [김이래 기자] 2020.02.20 14:53:51
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[여성벤처] "보험 설계사에서 인슈어테크 창업자로" 이송미 팔백미터…
"물건 하나 살 때도 성분이나 가격을 비교하면서 사는데, 보험을 들 땐 잘 알아보지 않고 부모님이나 지인을 통해서 드는 경우가 많죠. 고객들이 정보 부족으로 낭패를 보는 걸 대비하려면 보험사 쪽에서 더 상세히 설명을 해 줘… [백승은 기자] 2020.02.20 11:45:55
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[입찰] 한국교직원공제회, 보험콜센터 TM1실 위탁운영
한국교직원공제회는 20억 규모의 '보험콜센터 TM1실 위탁운영' 입찰공고를 내고 업체 선정에 나섰다.사업기간은2020년 3월1부터 2021년 12월31일 총22개월간 총 사업예산은 20억8400만원이다. 투입 인력은 총25명으… [김이래 기자] 2020.02.19 17:43:01
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롯데손보 콜센터, 운영시간 확대 '이색행보' 앞장
금융업계 불황이 이어지면서 대대수 기업들은 콜센터 업무시간을 단축하거나 챗봇을 활성화해 다양한 경로로 자동화를 꾀하고 있다.이러한 상황에도 롯데손해보험(롯데손보)는 고객 편리를 최우선으로 콜센터 운영시간을 평… [김이래 기자] 2020.02.19 17:41:14
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코어사이트, 메타넷엠플랫폼과 게임 데이터 분석 서비스 MOU
빅데이터 기반의 게임 데이터 분석 서비스 전문기업 코어사이트(대표 김주일)는 2월 메타넷엠플랫폼과 MOU를 체결했다고 13일 밝혔다.코어사이트는 올해 3월부터 메타넷엠플랫폼 게임의 데이터를 분석할 예정이다.코어사… [백승은 기자] 2020.02.19 12:39:17
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대전시컨택센터협회 "4차산업혁명시대 컨택센터 전문교육 절실"
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 2020년도 사업계획 발표에서 대전광역시 지원 사업으로 3억2000만원 예산을 확보했다고 17일 밝혔다.이 사업은 △관리자 양성 △힐링캠프 2회 △재직자 역량강화 350… [김이래 기자] 2020.02.18 10:31:29
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[입찰] 중소기업유통센터, 공동 A/S지원사업 고객센터 위탁운영
중소기업유통센터는 76억 규모의 '공동 A/S지원사업 고객센터 위탁운영 용역' 입찰공고를 내고 업체 선정에 나섰다.중소기업유통센터는 전국적인 A/S망을 구축, 중소기업 제품의 A/S 상담·수리·교육 및 사후관리를 통해… [김이래 기자] 2020.02.17 15:40:55
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비에이에너지, EDF 인도 자회사와 프로젝트 참여
에너지 안전 관리 시스템 전문 기업 비에이에너지(대표 강태영)는 프랑스 전력회사 EDF의 인도 자회사인 에덴 리뉴얼 인도 유한책임사업조합(이하 LLP)의 CEO와의 만남을 가지고 '1200MW Solar ESS' 프로젝트 참여… [백승은 기자] 2020.02.17 15:08:50
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라라스윗, 판매 확대…전국 세븐일레븐 3000점에 입점
저칼로리 아이스크림 브랜드 라라스윗(대표 민찬홍)은 전국 세븐일레븐에서 독점 판매를 시작한 뒤 한 달여 만에 3000개 세븐일레븐 매장에 입점했다고 밝혔다.라라스윗은 TIPS 운영사이기도 한 액셀러레이터 씨엔티테크… [백승은 기자] 2020.02.17 11:05:28
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[여성벤처] "한방 재료로 소주 칵테일" 경소정 허브펀치 대표
"술을 가장 많이 마시는 연령이 20대라고 해요. 저처럼 주량이 적은 20대도 편하게 술을 즐길 수 있는 제품을 만들고 싶었습니다. 그러다 숙취 해소에도 효과가 있는 한방 재료를 이용해 '허브샷'을 만들었죠."경소정 허브펀치… [백승은 기자] 2020.02.14 18:36:08
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[따르릉!여보세요] 코로나19 문의는 질병관리본부 콜센터 '1339'
전세계가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 들썩이는 요즘. 국민들의 불안을 해소시키는 국민 소통창구 역할을 톡톡히 하고있는 1339 콜센터 상담사들은 바쁜 하루를 보내고 있다.연중무휴 24시간 운영하는… [김이래 기자] 2020.02.14 18:23:28
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스탭스 인천센터, 시니어인턴십 사업 위한 업무협약 체결
스탭스 인천센터(대표 박천웅)는 양주시시설관리공단(이사장 이재호), 한국노인인력개발원 경인지역본부(본부장 장대진)과 시니어인턴십 사업을 위한 3자간 업무협약을 13일 체결했다고 밝혔다.2011년 첫 선을 보인 시니… [백승은 기자] 2020.02.14 13:26:40
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맘마레시피, 육아맘 위한 '마음소리' 캠페인 전개
육아맘 먹거리 서비스 맘마레시피(대표 김봉근)는 2020년 새해를 맞아, 육아맘을 위한 따뜻한 메시지를 전하는 '맘을 위한 마음을 담아, 마음소리' 캠페인을 오는 23일까지 진행한다고 밝혔다.맘마레시피는 육아맘을 위한 간… [백승은 기자] 2020.02.14 11:25:34
2019-08-31 ~ 2020-08-31
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