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CS쉐어링, CS문제 새로운 대안 제시…전문 지식 'CS쉐어러' 양성
CS쉐어링(대표 임지은)은 CS 상담사와 매니저, 컨택센터 시스템을 필요한 만큼 빌려 쓰는 CS 공유경제모델 신개념 고객상담 서비스다. 이커머스기업 및 중소기업들을 대상으로 고객사 환경, 업무량에 따라 CS 문제를 해결… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:07:05
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콘센트릭스 '300여개 글로벌 운영센터' 고객경험 선사
콘센트릭스 서비스 코리아(대표 주은심, 이하 콘센트릭스)는 글로벌 역량을 갖춘 고객경험(CX) 서비스·기술(Technology) 전문 기업이다. 40여개 국가의 300여개 운영센터로 구성된 자체 글로벌 네트워크를 통해… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:05:56
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"사람 중심 '휴먼터치' 경쟁력" 그린씨에스, 전사적 역량 강화 주력
올해로 창립 23주년을 맞는 그린씨에스(대표 허광석)은 아웃소싱 업계 리딩컴퍼니라는 비전을 설정하고 지속적으로 성장하고 있다. 그 일환으로 몇 년 동안 서비스패러다임 혁신을 골자로 서비스 특성별 융합요소를 발굴해… [윤인하 기자] 2021.12.14 17:03:41
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소셜 오디오 플랫폼 '흐름드살롱' 팟캐스트 기능 출시
소셜 오디오 플랫폼 '흐름드살롱 (HREUM de salon)'에서 비대면 팟캐스트 제작 및 서비스 기능을 오픈했다고 밝혔다.기존 흐름드살롱은 비대면 다자간 라디오를 진행하는 라이브 오디오 '살롱(salon)' 기능만을 제… [김수현 기자] 2021.12.14 14:59:15
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[카드] 지니로봇 '지니봇' 2021 서울어워드 'HIT상품' 선정
지니로봇(대표 이은승)이 올인원 교육용 코딩 로봇 '지니봇'이 서울산업진흥원(SBA) 2021 서울어워드 우수상품에서 'HIT상품'으로 선정됐다고 지난 13일 밝혔다.… [윤인하 기자] 2021.12.14 09:04:16
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[제대군인 리부팅] (50) "변화·혁신…새로운 가치 만들다" 박준규 행…
"변화와 혁신을 거듭하며 새로운 행정업무의 선두주자가 되고 싶습니다. 또 한 가지 바람이 있다면, 행정사에 대한 인식 개선입니다. 국민에게 행정사 업무에 대한 이해도를 높이고 인식 개선과 영역 확대에 도움이 되고자 합니… [김수현 기자] 2021.12.13 10:10:15
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머니스테이션, 2021 DGB 피움랩 3기 데모데이 준우승
인베스트 테크 스타트업 머니스테이션(대표 이정일)이 2021 DGB피움랩 3기 데모데이에서 최종 준우승 스타트업 팀으로 선발됐다고 10일 밝혔다.DGB피움랩 데모데이는 지난 1년간 엑셀러레이팅 프로그램을 수료한 3기 1… [김수현 기자] 2021.12.10 11:38:36
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[카드] '엔진 범용화 목표' 솔트룩스 챗봇, 미국시장 진출
인공지능 기업 솔트룩스(304100·대표 이경일) 미국법인이 지식그래프 기반 챗봇 '톡봇' 공급·콜센터 데이터 대시보드 구축 등 분야에서 해외사업을 수주했다고 9일 밝혔다.… [윤인하 기자] 2021.12.09 17:01:50
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"'투자·인적·네트워크' 분야 정책지원 나서야"…여성벤처 정책포럼 성…
국내 여성벤처기업의 현장 애로사항을 듣고, 이에 대한 해결책과 투자 활성화, 성장 전략을 모색하기 위한 정책 토론 자리가 마련됐다.한국여성벤처협회(회장 김분희)는 9일 서울 영등포구에서 제2벤처붐 확산을 위한 여성벤… [윤인하 기자] 2021.12.09 15:32:11
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여행하며 일하는 '워케이션' 확산…대기업부터 스타트업까지
'코로나19' 확산에 따른 재택근무에 지친 직원들을 위해 휴양과 업무가 공존하는 새로운 근무방식인 '워케이션'(workation) 제도를 도입하는 기업이 늘고 있다. '워케이션'은 일(work)과 휴가(vacation)을 합친 신조… [김수현 기자] 2021.12.09 14:12:03
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[인터뷰] "종합물류 사업 필두, 유안 그룹으로 성장" 신현욱 유안HR 총…
코로나19로 산업 전반이 힘든 시기를 겪고 있는 가운데 아웃소싱 산업은 더 큰 타격을 입었다. 많은 아웃소싱 기업들이 어려움을 이겨내기 위해 다양한 사업을 전개하고 있지만 쉽지 않은 상황이다.이런 가운데 최근 물류 아웃… [김수현 기자] 2021.12.09 10:36:21
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소셜 투자플랫폼 '머니스테이션' CKL 데모데이 2위
금융 소셜 네트워크 서비스와 AI 투자 솔루션을 제공하는 머니스테이션(대표 이정일)이 한국콘텐츠진흥원 CKL기업지원센터가 지난달 23일 주최한 '2021 CKL DEMODAY'에서 2위를 차지했다고 7일 밝혔다.'2021 CK… [김수현 기자] 2021.12.07 15:19:53
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[인터뷰] "AI컨택센터 시대, 상담사 교육 주목" 지윤정 윌토피아 대표
"매일 1%씩 자신의 행동을 개선하면 1년 동안 1.01의 365승 즉, 38배 나아질 수 있습니다. 윌토피아는 어제보다 오늘, 1%씩 나아지도록 도울 것입니다."이 같은 다짐으로 윌토피아는 지난 10여년 간 컨택센터 상담사를 대상… [윤인하 기자] 2021.12.07 13:34:11
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스탭스, 충남도립대 잡콘테스트 경진대회 '메타버스 운영' 성료
스탭스(대표이사 박천웅)가 지난 5일 충남도립대학교(총장 김용찬)의 '2021년 잡콘테스트 기업분석경진대회'를 메타버스로 성공적으로 마쳤다고 6일 밝혔다.'잡콘테스트'는 교내에서 참가 팀원을 신청받아 팀별로 기업분석… [김수현 기자] 2021.12.06 18:05:46
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[카드] AI 교육플랫폼 프렌즈몬, ETRI 기술이전 및 투자 유치
캐릭터 영상대화 기반 AI 튜터링 플랫폼을 만드는 프렌즈몬(대표 김유정)이 한국전자통신연구원(ETRI)로부터 음성인식 기술을 이전 받고, 사업본격화를 위해 에트리홀딩스(대표 윤상경)로부터 추가투자를 유치했다고 6일… [김수현 기자] 2021.12.06 17:48:04
2021-08-29 ~ 2022-08-29
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