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[칼럼] 갑을문화 청산… 실천하는 윤리경영 통해 해결 해야
실천되지 못하는 윤리헌장은 장식품에 불과하다. 상생과 배려, 사회적 책임을 강조하고 있지만 최근 대기업 임원의 비행기 승무원 폭행, 대리점 강매사태, 중소기업 회장의 호텔 지배인 폭행 등으로 불거진 '갑을관계'의 폐해… [박종선 (사)한국기업윤리경영연구 원장] 2013.05.22 17:51:59
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[기자수첩] 흔들리는 파견근로자, '임금 투명화'로 우뚝 설까?
민간·공기업을 막론하고 정규직화 바람이 불면서 요즘 파견근로자를 바라보는 눈빛엔 측은함이 묻어있는 것 같다. 하지만 이는 섣부른 동정일 수가 있다. 파견근로자 모두가 비정규직이진 않기 때문이다.대개의… [조국희 기자] 2013.05.22 17:34:04
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[기자수첩] '상생' 외치지만 '甲乙관계' 여전
최근 '갑을관계'라는 말이 논란이 되고 있다. 본디 '갑을'이란 계약서 상에 계약자들을 단순히 '갑'과 '을'로 지칭하는 대명사일 뿐이다. 하지만 관용적으로 '갑'은 상대적으로 지위가 높은 계약자를, '을'은 상대적으로 지위가… [김경태 기자] 2013.05.21 18:28:16
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[칼럼] 고객 감동의 시작 '보이스'로 잡아라
한 친구로부터 소개팅 제안을 받았다. 옷장을 열어 가장 좋아 보이는 옷을 챙겨 입고, 구두와 가방을 고른 후 소개팅 장소에 나갔다. 소개팅 남자와 마주한 순간 그 남자는 장동건을 닮았다던 친구의 말처럼 멋진 미소로 인사를… [강진 예스티엠 강사] 2013.05.21 10:45:21
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[기고] 자발적 고객 공감 표현…고객센터 운영전략
'고객 공감'을 위한 고객센터 운영전략은 비용이 수반되기 때문에 적용하기에는 상당히 어려운 숙제를 안고 있다. 생산성을 높이기 위해서는 콜 당 처리시간을 줄여야 하지만 고객 공감을 유도하려면 이에 반하는 경우가 발생… [이대연 외환은행 고객센터 차장] 2013.05.21 10:22:31
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[기고] 감정노동자, 엄청난 상처…사회가 방치
최근 국빈자격으로 해외에까지 가서 나라 망신을 시킨 고위 관료에 대한 지탄 여론이 뜨겁다. 이 사건을 곱씹으며 생각한 것은 우리 사회에 권력을 이용한 반인륜적 행위가 아주 보편화됐다는 것이다.사회 지도층인사라는 자의… [한인임 노동환경건강연구소 연구원] 2013.05.21 10:05:45
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[기고] 폭언·폭행, 누가 풀어야 할까?
감정노동. 자신이 갖고 있는 본래의 감정을 절제하거나 숨기고 조직이 요구한 감정을 오랫동안 표현하는 노동형태를 말한다. 덧붙이면 그로 인해 심각한 직무스트레스를 유발시켜 정신과적 증상이나 질병이 생기는 노동형태… [이성종 전국민간서비스산업노동조합연맹 정책기획실장] 2013.05.21 09:51:04
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[기고] 감정노동, 남의 일이 아니다
이번 달에도 어김없이 휴대폰 요금 청구서가 날아왔다. 보통 때는 훑어보고 처리하는 편이지만 생각보다 요금이 많이 나와 청구서를 찬찬히 살펴보는데 소액결제 항목에 2만원이 넘는 금액이 결제돼 있었다.아무리 기억을 더… [한동민 대학생 자원봉사단 SUNNY 교류운영팀 에디터] 2013.05.21 09:38:18
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[기자수첩] 전효성 민주화와 일베 홍어의 다른 점
오호, 여기 줄지어 누워 있는 넋들은/눈도 감지 못하였겠구나.//어제까지 너희의 목숨을 겨눠/방아쇠를 당기던 우리의 그 손으로/썩어 문드러진 살덩이와 뼈를 추려/그래도 양지 바른 두메를 골라/고이 파묻어 떼마저 입혔거… [임혜현 기자] 2013.05.20 21:03:00
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[증시칼럼] 전체를 보고 멀리 보라
우리 모두는 성공을 염원한다. 인생에서의 성공, 투자에서의 성공 등 모든 부문에서의 성공을 꿈꾸며 하루하루를 이어간다.성공을 이루겠다는 개인의 의지와 노력이 한 데 모여 한강의 기적으로 일컬어지는 국가적 발전을 이… [조선기 SK증권 안산지점장] 2013.05.20 13:01:05
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[기자수첩] 스승의 날, 겨울로 옮기면 좀 나을까?
오늘은 서른두번째 스승의 날. 스승의 은덕에 감사하고 존경의 마음을 되새기는 이날은 군사부일체를 중시 여기는 우리의 문화 특성상 국가 중대 행사처럼 치러졌다. 스승에 대한 존경심이 예부터 두터웠던 덕이 컸지만, 다른… [이정하 기자] 2013.05.15 18:05:13
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[안천의 역사 돋보기] 5.16 혁명 청문회 희극
박근혜 정부가 출범 초 각 부처의 장관 후보자 청문회가 진행되며 코미디가 연출 됐다. 당시 촌극의 핵심은 '5.16'의 정의였다. 곧 다가오는 5.16을 맞아서 학계에서 논의되고 있는 5.16을 살펴보도록 하겠다. &n… [안천 서울교육대학교 교수] 2013.05.15 11:39:03
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[기고] 대나무 숲, 왜 필요한가
담양은 예로부터 마을이 있으면 대나무가 있고 대나무가 있으면 마을이 있다고 하여 죽향(竹鄕)이라 불렸다. 과거에 죽림을 생금밭이라 할 정도로 귀중한 산업의 보고로 여겨 소중하게 관리해왔다.또 해가 거듭 될수록 웰빙 기… [조광윤 담양군 녹지과장] 2013.05.14 14:44:56
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[증시가이드] '외인 귀환' 당분간 유보적…대형주 개선 절실
지난 주 가장 큰 이벤트는 한국은행 금융통화위원회의 기준금리 인하였는데 이로써 기준금리는 7개월 만에 0.25% 포인트 낮아진 2.5%가 되었다.이에 앞서 IMF(국제통화기금)는 올 한해 세계 경제를 '상저하고(上低下高)'로 예측하며 하반기 성장률을 담보하기 위하여 각국 중… [조계원 굿세이닷컴 부사장] 2013.05.13 09:13:35
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[증시칼럼] 가치투자는 관점 비틀기
세상을 살아가는 데 있어서 가치관이란 대단히 중요한 의미를 갖는다. 그것은 세상에 대한 개인의 관점을 전면적으로 반영하기 때문인데 이를 일컬어 세계관이라고도 한다.그 세계관에 입각해서 사람은 세상을 바라보고 중요… [이홍규 현대증권 광산지점장] 2013.05.13 09:04:18
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