프라임경제

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[컨택운영] 메타넷엠씨씨 "혁신가치 제공하는 파트너 될 것"

'Business Process Outsourcing service' 리더를 지향하는 메타넷엠씨씨(대표 정재기)는 단순한 컨택센터 운영서비스나 인력운영이 아니라 혁신가치를 제공하는 진정한 비즈니스 파트너의 역할을 수… [이준영 기자] 2016.10.12 12:02:54

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[컨택운영] 동양EMS "고객사 성공이 우리의 성공"

종합 HR기업 동양EMS(대표 전대길)는 "고객사의 성공이 우리 회사의 성공"이라는 슬로건으로 항상 고객사의 성공을 위해 최적의 아웃소싱 솔루션을 제공하고자 노력하고 있다.전대길 대표는 "인사관리의 '事(사)'는 사람을… [이준영 기자] 2016.10.12 11:56:17

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[컨택운영] 대성글로벌네트웍 "한 번 고객은 평생 고객"

대성글로벌네트웍(대표 황정호)은 "몸도 따뜻하게, 마음도 따뜻하게"를 모토로 하는 대성그룹의 자회사다. 2003년 설립 이래 컨택센터 △FOS △ASP △인재파견 △교육·컨설팅 등 업무를 수행하며 성장했다.서울과 지방에… [이준영 기자] 2016.10.12 11:50:11

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[컨택운영] 그린씨에스 '사람중심 경영'으로 차별화된 경쟁력 갖춰

올해로 창립 18주년을 맞이하는 그린씨에스(대표 조장현)는 CS분야의 대표적 강소기업이다.창립 이래 고객서비스 아웃소싱 전문기업으로의 역량과 경험을 축적, 이를 바탕으로 업계최고 수준의 생산성과 상담품질을 고객사… [이준영 기자] 2016.10.12 11:46:14

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[컨택운영] 고려휴먼스 "사용사 동반자 역할 충실히 수행할 것"

고려휴먼스(대표 조성열)는 은행, 신용카드사, 보험사 등 금융권을 중심으로 컨택센터 위탁운영, 우수 인재 파견, 금융보안사업 영역 등에서 우수한 운영역량을 발휘하는 인력 아웃소싱 전문기업이다.국내 최고의 신용정보회… [이준영 기자] 2016.10.12 11:42:09

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[컨택운영] kt is, 가치제안 활동으로 고객사·운영사 동반성장 유도

kt is(대표 박형출)는 KT그룹의 고객 최접점에서 고객감동 이상의 차별화된 고객서비스를 제공하는 고객센터 전문기업이다. 지난 2001년 설립돼 kt고객센터와 114번호안내서비스를 주력으로 성장한 kt is는 2010년 말 유… [이준영 기자] 2016.10.12 11:29:11

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[컨택사용] 대전시민 한 명당 세 번꼴 상담…시민 접점역할 '톡톡'

지난달 20일 개소 10주년을 맞은 '대전120콜센터'는 초기 단순한 고객의 불만 접수창구로만 여겨졌으나 이제는 시민 한 명당 세 번꼴의 상담이 이뤄졌을 만큼 보다 넓은 개념의 고객서비스 제공, 마케팅 채널로 이용되고 있다… [김상준 기자] 2016.10.12 11:09:27

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[컨택사용] 대구시 '120달구벌콜센터' 시민 소통창구 자리매김

대구광역시(시장 권영진)는 콜센터와 민원·제안시스템인 '두드리소'의 통합구축으로, 콜센터에서 대구시 민원을 1차 전담처리하도록 시스템을 변경해호응을 얻고 있다.2015년 12월부터 시민중심의 콜센터로 변모하고자… [이준영 기자] 2016.10.12 10:21:51

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[컨택사용] 광주시, 다양한 채널로 '시민 만족도 97.5%' 해마다 상승

광주광역시(시장 윤장현)에서 어디서나 신속하고 정확한 상담을 시민에게 제공하는 '120빛고을 콜센터'. 올해 상반기 시민 200여명에게 무작위로 실시한 설문조사 결과 97.5%가 이곳 콜센터에 만족감을 나타냈다. 이는 전… [이준영 기자] 2016.10.12 10:07:53

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[특집] 일자리 창출 효자 컨택센터 '선택 아닌 필수'

고객의 소리를 가장 최접점에서 들으며 기업의 대표 이미지 역할을 담당하는 컨택센터. 일부 기업을위시해 컨택센터는 기업 내 가장 중요한 핵심부서가 되는 추세다. 이처럼 기업에서 중요역할을 맡았음에도 종사자 이미지 개… [김경태 기자] 2016.10.12 10:01:19

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윌앤비전 창립 10주년 및 비전 선포식 개최

윌앤비전이 창립 10주년을 맞아 기념식 및 비전선포식을 지난 5일 개최했다.2006년 인원 770명 연매출 154억원 규모로 출발한 윌앤비전은 지난 10년 동안 연평균 22%의 성장을 통해 2016년 5260명에 1100억원의 매출이… [이준영 기자] 2016.10.07 10:45:18

프리코어, 사용자 경험 결합 '온길넷' 서비스 론칭

스타트업 프리코어(대표 홍성표)가 미래창조과학부 산하 스타트업 지원 전문기관 K-ICT 본투글로벌센터(센터장 김종갑)와 함께 여행자 동선 기반의 비즈니스 매칭 플랫폼 '온길넷' 서비스를 시작했다고 6일 밝혔다.'온길넷' 서비스는 여행자들의 관광경험을 공유하기 쉬운… [김경태 기자] 2016.10.06 15:37:51

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KTCS, 2016 '노사문화 대상' 수상

KTCS(대표 유태열)는 고용노동부가 주최한 '2016년 노사문화 대상'으로 선정됐다고 6일 밝혔다. 노사문화 대상은 고용부가 1996년부터 상생과 협력적 노사문화 및 사회적 책임을 모범적으로 실천하고 있는 기업을 선정해… [이준영 기자] 2016.10.06 15:30:27

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켄트피엘티, 스트레스 지수 실시간 파악으로 상담사 근무환경 개선

지난 29일 홍은동 그랜드힐튼호텔에서 열린 '2016 한국고객센터 기술경영컨퍼런스'에 참여한 켄트피엘티의 감성케어솔루션 '에모케어솔루션'이 참가자들의 좋은 반응을 얻었다.켄트피엘티는 작년 컨퍼런스에서 헤드셋 소… [이준영 기자] 2016.10.06 10:12:01

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예산만 날리고 헛심 쓴 '고용률70% 로드맵'

박근혜 정부가 2013년 6월 3일 국무회의를 통해 발표한 '고용률 70% 로드맵' 달성을 위해 대대적인 예산 투입과 역량을 집중했지만 결국 헛심만 쓴 것으로 나타났다. 박근혜 정부는 2013년 출범 이후 2014년(13조2000억원… [이준영 기자] 2016.10.05 11:28:57

2016-08-29 ~ 2017-08-29

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