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윌토피아 "스마트한 고객시대 QA를 현장 닥터로"
기업교육 전문기관인 윌토피아(대표 지윤정)는 컨택센터상담품질 관리자(QA)를 대상으로 '고객경험 디자인하는QA 과정'을 내달15일부터 16일까지 양일간 진행한다. 이번 공개교육은 '스마트한 시대, QA를 현장의 닥터로… [김상준 기자] 2017.01.11 16:50:05
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'종합인재서비스 산업 주역' 제니엘 창립 21주년 맞아
올해 창립 21주년을 맞이한 제니엘(대표 박인주)이10일 오전 11시 서울 서초동 본사 대강당에서 임직원 200여명이 참석한 가운데 '제21주년 창립기념식' 행사를 진행했다.먼저 제니엘 홍보동영상을 함께 시청하며 21년 동… [박지혜 기자] 2017.01.11 09:22:55
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[파견 우수기업] '2016고용서비스 우수기관' 인증 파견노무분야 포함
'2016고용서비스 우수기관'으로 에이치알메이트를 비롯해 △맨파워코리아 △맨토스파워 3개 기업이 인증받았다.㈔한국HR서비스산업협회(회장 구자관, 이하 협회)는 지난해 4월부터 12월까지 고용노동부에서 실시한 민간… [김상준 기자] 2017.01.09 18:15:40
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공공기관 콜센터 사업예산 적정한가? 운영 포기 업체 속출
공공기관 콜센터 입찰 사업예산이 100억원을상회함에도지원하는 기업이 점차 감소하고 있다. 또한 기존 운영업체마저 지원을 포기하면서 그 배경에 관심이 쏠린다. 공공기관으로선 전문성을 갖춘 많은 기업들이 콜센터 입찰… [김상준 기자] 2017.01.09 16:48:50
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KT CS, 민간기업 분야 콜센터 신규수주 힘써
KT CS(058850·대표 이응호)는 기상청과 뉴딘콘텐츠 고객센터를 수주해 이달부터 상담서비스를 개시한다고 9일 밝혔다.먼저 KT CS는 '131기상콜센터' 운영을 통해 자연재해로부터 국민의 생명과 재산을 보호하고, 삶… [박지혜 기자] 2017.01.09 14:42:02
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[파견 우수기업] 맨파워코리아, 차별화된 고유 시스템 운영
맨파워코리아(문용기 대표)는 지난해 한국 HR서비스산업협회 인증 '근로자 보호 클린기업' 2회 연속 선정에 이어 '2016 고용노동부 민간고용서비스 자율시정 우수기업' 인증까지 받게 됐다. 이에 문용기 맨파워코리아 대표… [박지혜 기자] 2017.01.09 14:23:22
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[파견 우수기업] 에이치알메이트, 철저한 관리기준과 실천
에이치알메이트(대표 이종수)는 평상시 철저한 관리기준에 따른 임직원의 실천으로 우수 파견노무기업으로 인증을 받았다. 인증을 위한 단발성의 준비가 아닌 이전부터 HR서비스산업협회에서 진행한 클린기업인증, 자율시… [이준영 기자] 2017.01.09 12:13:27
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[파견 우수기업] 근로자 보호가 맨토스파워의 핵심가치
맨토스파워(대표 최영은)는 인재파견, 중간관리, 헤드헌팅, 교육컨설팅을 아우르는 토탈 아웃소싱 기업으로 진화했고, 보다 전문적인 HR서비스를 제공하고 있다. 특히 근로자 보호를 경영의 핵심가치로 여겨 이를 경영이념으… [이준영 기자] 2017.01.09 12:09:46
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굿모닝아이텍, 맨텍 재해복구 솔루션 공급 계약
가상화·클라우드 전문기업 굿모닝아이텍(대표 이주찬)이 5일 마포구 공덕동 굿모닝아이텍에서 재해복구(DR) 전문 업체인 맨텍과 업무협약(MOU)을 체결하고 DR 솔루션 시장에 진출했다.재해복구를 위한 맨텍의 MDRM… [박지혜 기자] 2017.01.05 18:04:06
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한국고객센터산업연구소 '제20회 고객센터 매니저 시험' 시행
한국고객센터산업연구소(소장 정기주)가 4월22일 오전 11시에 2017년도 제20회 고객센터 매니저 자격인증 시험을 시행할 계획이라고 지난 4일 밝혔다.이번 시험은 △서울 한양여자대학교 △대전 대전대학교 △부산 부산여자대학교 △광주 전남대학교 △대구 영진전문대학… [박지혜 기자] 2017.01.05 15:36:44
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"이직 시 지켜야 할 매너 있다"
직장생활을 하다 보면 연봉이나 복리후생 등이 맞지 않아 이직하는 직원들을 볼 수 있다. 하지만 이직에도 매너가 있는데 기업 10곳 중 8곳에서 이직 시 비매너 태도를 보인 직원 때문에 골머리를 않은 경험이 있는 것으로 나타났다.취업포털 사람인(대표 이정근)이 기업 인사담… [김경태 기자] 2017.01.05 08:54:46
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한국, 3수 끝 '2018 APCCAL SEOUL EXPO' 개최 확정
한국이 3번의 실패 끝에 2018년 'APCCAL SEOUL EXPO' 개최지로 확정됐다. 지난해 11월 정기주 한국고객센터산업연구소소장이 서울관광마케팅과 한국관광공사의 지원으로 제9회 홍콩엑스포에 참석해 이 같은 성과를… [김상준 기자] 2017.01.04 17:54:12
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효성ITX, 위기 청소년 꿈·희망 찾도록 사회적 책임 확대
컨택센터 토털아웃소싱기업 효성ITX(대표 남경환)는 최근 경기도 안양에 위치한 정심여자정보산업학교에서 서비스마케팅과 학생들에게 꿈과 희망을 심어주는 행사를 개최했다.3일 업체에 따르면 이날 행사는 지난해 학교… [김상준 기자] 2017.01.03 16:43:32
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구직자 절반 이상 "채용 비시즌기 가장 바빠"
이제 막방학을 맞았지만 발 빠르게 상반기 채용을 준비하는 구직자들이 많다. 실제 구직자 5명 중 3명은 채용 시즌보다 채용 비시즌기에 더 바쁜 것으로 나타났다.취업포털 커리어(대표 강석린)가 구직자 391명을 대상으로 진행한 '겨울방학 및 채용 비시즌기 계획' 설문조사 결… [박지혜 기자] 2017.01.03 14:57:40
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예스티엠 '2017 컨택센터 공개강좌' 오픈
기업교육 및 컨설팅 전문기업 예스티엠에서 컨택(콜)센터 관리자 및 실무자들을 대상으로 '2017 컨택(콜)센터 공개강좌'를 오픈한다.예스티엠은 2002년부터 공개강좌를 실시했으며, 이번 공개강좌는 2월부터 11월까지 매… [박지혜 기자] 2017.01.03 10:32:47
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