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[기고] '최저가 방식' 입찰 대국민 서비스 질 하락 요인
최근 감정노동자에 대한 사회적 관심과 인식이 높아지고 있다. 특히 감정노동자로 대표되는 컨택센터 종사자들은 정신적인 스트레스나 언어폭력에 무방비로 노출돼 있고, 우리는 언론을 통하거나 주변에서(혹은 자신의 행동… [김태호 새누리당 최고위원] 2015.10.13 10:25:24
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[칼럼] '감정노동종사자 보호 법률' 제정… 관심이 필수요건
지난 6월23일 국회에서 '감정노동종사자의 보호 등에 관한 법률 입법공청회'가 열렸다. 처음에는 '감정노동종사자들을 보호하는 제정안까지 만들 필요성가 있을까'하는 생각이 들었다.하지만 그간 부끄러운 일들이 참 많았던… [황주홍 새정치민주연합 국회의원] 2015.10.13 10:19:27
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[칼럼] 30년 발전가능한 고객센터에 대한 견해
회사에서 고객센터를 만든 취지는 고객들의 폭주하는 전화만 받아줘도 업무효율을 올릴 수 있다는 발상에서 90년대에 시작했으나 고객센터에서 수행하는 업무가 다양해지고 단순 전화 상담이 아닌 비중 있는 일을 하면서 전… [박명옥 전남대 전자상거래학과 박사] 2015.10.12 18:48:15
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[칼럼] 중간관리자의 에너지가 조직의 에너지다!
교육시장에도 유행이라는 것이 있다. 2000년대 초반에는 역량향상 중심의 교육, 그리고 2000년 중반부터는 힐링이라는 단어의 출현과 함께 교육시장에도 힐링 열풍이 불었다. 각 기업체에서는 좀 더 편안하고 휴식을 취할 수… [김은영 윌토피아 컨설턴트] 2015.10.08 20:05:11
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[칼럼] 2015 '제대군인 주간' 감사와 일자리를
지난 8월 북한의 지뢰도발 및 포격도발로 인해 남북 간에 군사적 긴장이 고조되는 상황에서 전역을 앞둔 80여명의 장병들이 너나 할 것 없이 자진 전역을 연기하겠다고 선언했다.이에 국내 주요 기업들이 그들을 서로 채용하겠… [이준복 서울제대군인지원센터 사업부장] 2015.10.08 14:58:41
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[착한가게 칼럼] 귀한 고등어 두 마리로 '사바사바'
'한밤중에 목이 말라 냉장고를 열어보니, 한 귀퉁이에 고등어가 소금에 절여져 있네.' '산울림'의 노래 '어머니와 고등어' 중 가사 일부다. CF 음악으로도 인기를 끌었던 이 노래는 우리나라의 독창적인 록 그룹 '산울림'(리더 김… [송준 칼럼니스트] 2015.10.07 08:50:09
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[칼럼] 상생협력, 윤리경영의 핵심가치
추석이 지났다. 대기업이나 금융기관들이 명절을 맞아 어려움을 겪고 있던 중소기업 지원, 여신활동을 보면 이른바 '한가위만 같은 상생활동'이 상시적이어야 한다는 바람은 과욕일까?며칠 전 전국 71개 상공회의소 회장을 대… [박종선 세종교육원 원장] 2015.10.05 09:03:06
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[착한가게 칼럼] "비굴하게 굽히지 않겠다" 굴비
입맛 없을 때, 밥 한 그릇 뚝딱하게 만드는 조기는 우리나라 사람들이 가장 좋아하는 생선이다. 최근 수산청 조사에 따르면 국민 선호도가 가장 높은 생선은 단연 조기다. 그 다음을 꽁치, 고등어, 명태 등이 잇는다. 조기는 예로… [송준 칼럼니스트] 2015.09.23 12:35:49
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[칼럼] 부동산 투자 성공 노하우 여섯 가지
1. 목적을 갖고 투자하라 토지 투자는 자신이 어떤 용도로 땅을 구입하는 것인지 명확한 목적을 가져야 한다. 같은 땅을 보더라고 취득 후 주말농장용으로 쓰려는 사람과 전원주택을 지으려는 사람 또는 투자 목적으로 보유하는… [김성열 칼럼니스트] 2015.09.10 19:22:40
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[착한가게 칼럼] '입맛 귀신' 꽃게 영양분은…
'가을꽃게 전쟁'이라 불릴 만하다. 지난 6월21일부터 8월20일까지 꽃게 금어 기간을 마치고 지금 서해안은 꽃게잡이로 분주한 계절을 보내는 중이다. 대형마트에서는 경쟁사보다 10원이라도 더 싸게 팔기 위해 하루에도 몇… [송준 칼럼니스트] 2015.09.08 18:52:37
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[기고] "아름다운 정원 시대, 활짝 열린다"
그동안 많은 찬사를 받아온 순천만 정원이 마침내 대한민국 제1호 국가정원으로 지정된다. '정원을 가꾸는 일이야말로 가장 위대한 마지막 완성이 될 것'이라는 헤르만 헤세의 말처럼 동서양을 막론하고 아름다운 정원은 사람… [조충훈 순천시장] 2015.09.07 10:21:51
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[독자투고] '선'을 지키는 집회·시위 문화를
주말이나 공휴일에 번화가를 지나간 적이 있다면 한번쯤 집회나 시위가 진행되는 모습을 보았을 것이다. 굳이 서울에 살지 않더라도 각 지역의 공공기관, 번화가 등지에서 이루어지는 시위를 목격한 적이 있을 것이다.마이크… [윤동원 부산남부경찰서 외사계 상경] 2015.09.04 11:45:01
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[칼럼] '순천만국가정원'에서 쓰는 약속의 편지
한 지방자치단체가 자연으로부터 선물받은 풍광을 최대한 잘 살리고자 담백하게 노력한 결과가 국가적으로도 인정받는 좋은 성과를 남기게 됐다.순천만정원이 대한민국 제1호 국가정원으로 지정된 것은 순전히 순천만 덕분… [조충훈 순천시장] 2015.09.03 19:20:06
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[의학칼럼] 기미 치료 최우선 고려사항 '안전'
기미는 흔한 질환으로 여성들 중 출산기 여성에게 많이 발생한다. 특히 태양 광선의 영향을 받아 여름철 악화되는 경향이 많다.계절 중 여름의 기세가 한풀 꺾이고, 가을의 경계선에 접어들면서 일교차가 높아지는 요즘이 가장… [서석배 서아송피부과 원장] 2015.08.31 17:36:47
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[칼럼] 공익신고, 부정환수법에 거는 기대
부정부패 이면에는 대부분 금전적 매력이 숨겨져 있다. 매력이 크면 클수록 법규를 어기거나 윤리를 무시하는 위험도 커지기 마련이다.하지만 거래나 이해관계를 갖지 않을 경우 이들 행위를 찾아내기가 그리 쉬운 일은 아니다… [박종선 세종교육원 원장] 2015.08.31 11:27:28
2015-01-01 ~ 2016-01-01
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